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新横浜SKホテルのクチコミ・お客さまの声
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チェックイン時間30分前に到着したのですが、フロントに誰もおらずホテルも施錠されていて入れませんでした。その時に外にいた従業員の方がこちらに気づいて入れてくれましたが、チェックインまでフロントで待っていたのにチェックイン時間ちょうどに到着した方を先に案内してこちらが立ち上がるまで一言も声をかけてくれませんでした。チェックイン後に受け取ったカードキーはエラーで部屋に入れずにまたフロントに戻り、クレジット決済で渡された控えも間違えてホテル側の控えを渡していたそうで部屋まで取りにきました。安いし立地も良いし綺麗なホテルなので今後も使いたかったのですが、これだけ色々あったのでもう二度と使いません。
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この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。まず、チェックイン時にお声掛けをせず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。更にカードキーエラーでお部屋に入れず又、クレジット決済の控えを間違えてお渡ししてしまい、ご到着時からお客様に嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後スタッフの再教育を徹底しこのような事のないよう、努めさせていただきます。お客様の心情的には二度と使いたくないという気持ちお察しいたします。できましたら、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 新横浜SKホテル のクチコミ
チェックイン時間30分前に到着したのですが、フロントに誰もおらずホテルも施錠されていて入れませんでした。その時に外にいた従業員の方がこちらに気づいて入れてくれましたが、チェックインまでフロントで待っていたのにチェックイン時間ちょうどに到着した方を先に案内してこちらが立ち上がるまで一言も声をかけてくれませんでした。
チェックイン後に受け取ったカードキーはエラーで部屋に入れずにまたフロントに戻り、クレジット決済で渡された控えも間違えてホテル側の控えを渡していたそうで部屋まで取りにきました。
安いし立地も良いし綺麗なホテルなので今後も使いたかったのですが、これだけ色々あったのでもう二度と使いません。
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この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まず、チェックイン時にお声掛けをせず、お客様に大変不愉快な思いをさせて
しまいました事を深くお詫び申し上げます。更にカードキーエラーでお部屋に入れず又、クレジット決済の控えを間違えてお渡ししてしまい、ご到着時からお客様に嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの再教育を徹底しこのような事のないよう、努めさせていただきます。お客様の心情的には二度と使いたくないという気持ちお察しいたします。
できましたら、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。