楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新横浜ＳＫホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン時間30分前に到着したのですが、フロントに誰もおらずホテルも施錠されていて入れませんでした。その時に外にいた従業員の方がこちらに気づいて入れてくれましたが、チェックインまでフロントで待っていたのにチェックイン時間ちょうどに到着した方を先に案内してこちらが立ち上がるまで一言も声をかけてくれませんでした。チェックイン後に受け取ったカードキーはエラーで部屋に入れずにまたフロントに戻り、クレジット決済で渡された控えも間違えてホテル側の控えを渡していたそうで部屋まで取りにきました。安いし立地も良いし綺麗なホテルなので今後も使いたかったのですが、これだけ色々あったのでもう二度と使いません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。まず、チェックイン時にお声掛けをせず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。更にカードキーエラーでお部屋に入れず又、クレジット決済の控えを間違えてお渡ししてしまい、ご到着時からお客様に嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後スタッフの再教育を徹底しこのような事のないよう、努めさせていただきます。お客様の心情的には二度と使いたくないという気持ちお察しいたします。できましたら、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
新横浜ＳＫホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜ＳＫホテル のクチコミ
チェックイン時間30分前に到着したのですが、フロントに誰もおらずホテルも施錠されていて入れませんでした。その時に外にいた従業員の方がこちらに気づいて入れてくれましたが、チェックインまでフロントで待っていたのにチェックイン時間ちょうどに到着した方を先に案内してこちらが立ち上がるまで一言も声をかけてくれませんでした。
チェックイン後に受け取ったカードキーはエラーで部屋に入れずにまたフロントに戻り、クレジット決済で渡された控えも間違えてホテル側の控えを渡していたそうで部屋まで取りにきました。
安いし立地も良いし綺麗なホテルなので今後も使いたかったのですが、これだけ色々あったのでもう二度と使いません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まず、チェックイン時にお声掛けをせず、お客様に大変不愉快な思いをさせて
しまいました事を深くお詫び申し上げます。更にカードキーエラーでお部屋に入れず又、クレジット決済の控えを間違えてお渡ししてしまい、ご到着時からお客様に嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの再教育を徹底しこのような事のないよう、努めさせていただきます。お客様の心情的には二度と使いたくないという気持ちお察しいたします。
できましたら、もう一度チャンスをいただけませんでしょうか。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。