この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時にお部屋全体はもちろんのこと、空気清浄機やエアコンのフィルターなど備品も細かく確認することを徹底し、再発防止に努めてまいります。

「掃除はとても行き届いていた」とのご評価、誠にありがとうございます。
清掃スタッフに加え、清掃後の確認するスタッフも今一度気を引き締め直し、快適な環境をご用意出来ますようスタッフ一同励んでまいります。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。