この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

朝食時にご不快な思いをされたとの事、お詫び申し上げます。
私共ではお客さまへの感染防止の観点から、スタッフがマスクを外すのは時期尚早と考えております。
この度いただいたご意見を真摯に受けとめ、朝食スタッフのみならずすべての職員に対してマスクを着用したうえでのはっきりした発声など、再徹底いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。