この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

スタッフの対応、朝食サービスなどたくさんお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しくご拝読させていただきました。
このお言葉におごることなくスタッフ一同研鑽を重ね新横浜地区で一番を目指してまいります。

お部屋のユニットバスの段差につきましては、チェックイン時にご案内と配慮が不足しておりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ご案内するにあたって、お部屋の説明をしっかりとお伝えできるよう改善していきたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。