この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

まずは度重なるご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、今後お客様のご意見を参考に改善を図ってまいります。

また、ボディソープに関しましては清掃スタッフの確認を徹底してまいります。

まだまだ至らない点は多々ありますが、お客様にご満足いただけますようこれからも一層努力いたします。
これに懲りず、次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。