この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

まずは、数々のご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お風呂につきましては、清掃時により徹底し再発防止に努めてまいります。
また、ご朝食時も大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無い様、朝食スタッフ間でもう一度確認を徹底してまいります。
お部屋の電気につきましても、お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。

このようなご不快な思いがあったにもかかわらず、おほめのお言葉を頂戴して大変痛み入ります。
お客様にまたご利用したいと思っていただけますよう、これからも努力を続けてまいります。

ぜひまた新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。