この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

「快適に過ごすことが出来た」とお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食につきましても質も量も満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一丸となって快適・満足をお届けできますように精進してまいります。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

ありがたいことに今年で8年目を迎えることができました。
お客様のおっしゃる通り古い設備とはなっておりますが、
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

今後も過ごしやすいお部屋をご提供できますように努めてまいります。
次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

先ずはシャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをされたとの事、お詫び申し上げます。
このご意見を真摯に受け止め、清掃時のみならず清掃後のチェック体制についての見直しを早急に図ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
このよう事があったときはどうぞご遠慮なさらずフロントにお申しつけくださいませ。
お部屋替えなど出来る限りのことをさせていただきます。

ご不快な思いがあったにもかかわらず、おほめのお言葉を頂戴して痛み入ります。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。

またご投稿いただいたように、この３月に東急・相鉄両線の新横浜線が開業いたしました。
新横浜から都心・県央方面へお乗り換えなしでお越しいただけます。

ますます便利になった新横浜、次回お越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

の度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

全てのお客様に無料の軽朝食（洋食）と簡単なドリンクバーをご用意させて頂いております。
パンは毎日ホテルで焼き上げておりご好評いただいております。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

お部屋とパジャマの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃と消臭対応を今後強化していきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

当ホテルには提携しておりますコインパーキングは
入庫してから24時間ご利用いただける駐車サービス券を1,000円で発行しております。
1日に何度かお車をお出しする場合は、上記のサービス券と違うカードをお渡ししておりますので、
フロントにお声かけくださいませ。
また駐車場のご料金は新横浜界隈ですとリーズナブルな価格設定となっております。

ぜひまた新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お目当てのライブはお楽しみいただけましたでしょうか。

また、フロントBGMでございますが、ライブやコンサートなどが近隣施設で開催している場合は、
そのアーティストさんの曲を流しております。
ライブ前の気分の高揚や、ライブ後の余韻につながればと幸いでございます。

お風呂場のイスにつきましては、洗い場の広いお部屋にはすべて備え付けが出来ますように、
検討させていただきます。
テレビとベッドの距離につきましても、改善策を講じさせていただきます。
Wi-Fiの繋がりにくさに関しましては、回線業者に改善できるか確認しているのですが、
時間帯によっては繋がりにくい時間ができてしまうとのご回答をいただいております。
改善できますよう努めてまいりますが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、お時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

私共のホテルは新幹線の改札口から徒歩約7分ほどでございます。アリーナ通りとスタジアム通りの交差する付近に立地しております。駅前広場からですと日産スタジアムへ導く銀色（夜間は青く光ります）のモニュメントを辿っていただけたらと思います。道がお分かりにならないようでしたらどうぞご遠慮なくお電話くださいませ。

接客についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございます。
このようなお言葉が何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなくスタッフ一同研鑽を重ね新横浜地区で一番のサービスを目指します。

次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

事前にいただいているご要望はなるべくご期待に応えられますように善処しております。
しかしながら、トイレの広さに関しましては大変ご不便をお掛けいたしました。
建物の構造のため改善は難しいですが、スペースの有効活用など広くお使いいただける方法を考えてまいります。

接客サービスにつきまして大変お褒めのお言葉を賜り誠に嬉しくご拝読させていただきました。
スタッフ一人ひとりがより良いサービスをお届けできますようこれからも精進してまいります。

次回新横浜にお越しの際も新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
評価項目にはない接客に対しまして「大変満足」とこれ以上ないお褒めのお言葉ありがとうございます。
接客をはじめ、清掃や朝食もより良いご滞在につながりますようこれからも尽力いたします。

次回新横浜にお越しの際も新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
横浜アリーナのイベントはお楽しみいただけたでしょうか。

新横浜に初めてお越しのお客様でも迷うことなく、
横浜アリーナや日産スタジアムなど各イベント会場まで一本道で行ける立地のホテルでございます。
スタッフの対応やお荷物預かりなどが、「いい旅」の一助となりましたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

次回新横浜にお越しの際も新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝いたします。

冷蔵庫の件につきまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のカードを抜いた際に照明などは落ちますが、冷蔵庫はスイッチを入れておりましたら消えることなく作動いたします。
破棄をされるまでに効果がなかったとのこと、不具合も含め早急に対処いたします。
ご不便をお掛けいたしましとこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

冷えが悪い場合、或いは冷蔵庫に入りきらないものに関しましてはフロント・カフェの冷蔵庫、冷凍庫にてお預かりしておりますので、その際にはお手数をお掛けいたしますがフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

また横浜方面にお越しの際は、新横浜SKホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご料金につきましては、新横浜エリアのホテルの中では比較的ご利用いただきやすい価格でご用意出来るよう努めております。
価格帯に関わらず、ご宿泊されるお客様には快適にお過ごしいただけますよう日々励んでおります中、
ご評価いただくことができまして嬉しい限りでございます。
まだまだ至らない点は多々ございますが、より良いサービスがご提供できますよう邁進してまいります。

また横浜方面にお越しの際は、新横浜SKホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

スタッフの言動でご不快な思いをなされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様もご記載のように客室階にはご宿泊者様以外は立ち入りをご遠慮いただいております。
防犯も含めましてみなさまにお願いしていることですので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様に不快な思いを抱かせないようなお断りの仕方など、スタッフ全員で再考いたします。

また当日は満室の状況の為喫煙室でのご予約となりご不便をお掛けいたしました。
喫煙室に関しましてはお客様のご使用状況により臭いの差がかなりございます、また当日のお客様の体調などにより感じ方も変わってくると思いますので、こちらもご理解のほどお願いいたします。
ご案内が足りなかったようですがお部屋には消臭剤も備え付けてありますのでご利用くださいませ。

ご朝食についておほめのお言葉ありがとうございました。
次回メニュー変更の際には検討させていただきます。

ご不快な思いを抱かれてしまったようですが、次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
コーヒースティックやドリップコーヒー、またボディタオルにつきましては、
ご用意出来ますよう検討してまいります。
貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございます。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時にお部屋全体はもちろんのこと、空気清浄機やエアコンのフィルターなど備品も細かく確認することを徹底し、再発防止に努めてまいります。

「掃除はとても行き届いていた」とのご評価、誠にありがとうございます。
清掃スタッフに加え、清掃後の確認するスタッフも今一度気を引き締め直し、快適な環境をご用意出来ますようスタッフ一同励んでまいります。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
「スタッフの対応は良かった」とのご評価、誠にありがとうございます。

充電器につきましては、全室備え付けではなくお貸出し備品としてご用意しております。
その他お貸出し備品もございますので、是非またご利用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食につきまして、「温かい食事で良かった。」とのお言葉いただきありがとうございます。
小さな食事会場のため、バイキング形式ではなくワンプレートでのご用意となりますが、
焼きたてのパンと温かいお料理がご提供できますよう努めております。

バスタオルを干すバスルームのアーム、使い捨てのスリッパにつきましては
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。改善に向け検討してまいります。
この度ご予約いただきましたプランは、お部屋の清掃を行わず新しいタオルやアメニティをご用意させていただく内容でございましたが、ご希望であれば毎日新しいスリッパをご用意させていただきますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また新横浜にお越しの際は、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました通り、ホテル周辺にはコンビニ、スーパー、お食事処が有り、おかげさまで便利なりとご好評を頂いております。

また、お部屋、朝食につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
コーヒーにつきましては、お持ち帰りいただく為の紙コップをご用意しておりますが、
ご案内が十分に至らず申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素は新横浜SKホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、口コミでも多くご意見を頂いておりました内容を改善すべく、
2022年2月1日よりメニューを変えてご提供いたしております。

お客様のご意見を基にご満足いただける内容へと今後も改善を続けて参りますので
ご要望などお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。