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ストリングスホテル 名古屋 クチコミ・感想・情報

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ストリングスホテル 名古屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:917件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.11
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.62
  • 食事4.27
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76件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 09:01:05

食事の詳細内容を楽天サイトでもわかるようにして欲しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
ストリングスホテル 名古屋 2023年11月20日 20:31:15

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約の際はお手数をお掛けしてしまいまして、大変恐縮でございます。分かりやすい表記、案内になるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【★一泊二食付★非日常を味わう~Gramercy Suite ディナー付プラン~】
ご利用のお部屋
【スマートタ゛フ゛ル】

立地5

はせやん0320さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

はせやん0320さん [30代/男性] 2023年08月19日 15:56:35

これは楽天側が悪いのか分かりませんがレゴランドの入場パスが大人1人分のしか付いておらず、子どもの分を購入しなければならなかったので、最初からプランに組み込まれているものと思っていたので損した気分だった。ホテル独自で謎解きのイベントはとても良いと思ったが、クイズ自体のクオリティが高いのでなかなか難しかった。ホテルは綺麗で駅や商業施設も近いので、立地はかなり良いです。接客も丁寧で問題ありませんでした。朝食のビュッフェはきしめんが終了していたのがとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ストリングスホテル 名古屋 2023年09月22日 11:01:41

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、ありがとうございました。ご予約内容に関しまして、不明瞭な点がございましたこと、申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューをはじめ、お客様からのお声を共有し、より一層ご満足いただけるステイ内容となるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 13:14:31

15時のチェックインすぐに部屋に行きましたが、途中お掃除中のお部屋がいくつかありました。他のホテルでチェックアウト後に見かけることはありましたが、珍しいと思いました。
庭にチャペルがあるので、キレイな写真がいっぱい撮れて楽しかったです。
名古屋駅から徒歩で近いので、名駅周辺を歩き回って観光できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ストリングスホテル 名古屋 2023年09月13日 21:14:05

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、ありがとうございました。客室清掃は随時実施しておりますもので、もしお客様の通行の妨げとなってしまったようでございましたら、大変恐れ入ります。清掃担当者にも周知を徹底しているところでございます。名古屋観光並びに当館でのステイもお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【テーマパーク合同セール】5%OFF あおなみ線「ハシ鉄」付き宿泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地5

ひらたきちさんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

ひらたきちさん [40代/女性] 2022年12月09日 20:41:34

お部屋の装備品は一度点検したらいいかと思います。ぼろぼろのノートや緑症のついた手洗い場は残念です。立地もよく風景も素敵なのにもったいないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリーにお勧め】コンボ1DAYパスポート付(LEGOLANDとSEA LIFE Nagoya)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月31日 15:07:38

サービスは良かったですが、部屋の壁や椅子は穴があり、加湿器も汚れていました。外の眺めは素晴らしかったです。食事は予約した時間通りに行ったにも関わらず30分以上待たされました。味は満足でした。期待値が高かった分少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
ストリングスホテル 名古屋 2021年01月24日 01:54:07

過日は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、せっかく私共ホテルにご期待いただき、ご予約いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事に関しましても、貴重なお時間をいただいてしまったこと、心苦しい限りでございます。
今回お寄せいただいたお言葉を大切にお預かりし、ご期待に副えるホテルとなれるよう従業員一同励んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりにお願い申し上げます。

ストリングスホテル名古屋

ご利用の宿泊プラン
【★一泊二食付★非日常を味わう~Gramercy Suite ディナー付プラン~】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地5

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月22日 14:11:03

GO TOを利用させて頂き、とてもお値打ちに宿泊することができました。
愛知県民の特別プランで13時からの24時間を有効に使えて、駐車場も無料はありがたかったです。
夜はローストビーフ弁当、朝はブュッフェ形式も楽しめました。
クリスマスの時期もありツリーや大聖堂のライトアップも素敵でとてもゴージャスな雰囲気でした☆
ただ、質はというと…
料理やサービス、スタッフの雰囲気は高くないなと感じました。
他の方のコメントでもあったように結婚式場がメインで宿泊に重きを置いてなのかな、と。
一見魅力的なのに、最終的に評価が落ちてしまうのは残念なところではあります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ストリングスホテル 名古屋 2020年12月10日 20:06:42

過日は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、館内の雰囲気などをお楽しみいただき、何よりでございますが、お料理や私共スタッフのサービスや対応において、残念なお気持ちにさせていまい、誠に申し訳なく存じております。
お寄せいただきましたご意見は、今後の私共の運営課題としてお預かりさせていただき、改善に努めて参ります。
皆様のご期待にお応えできるよう、従業員一同、精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ストリングスホテル名古屋

立地5

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 18:05:45

GOTOトラベルの手続きに時間がかかり過ぎている。
駐車場が平地なのに金額が高い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ストリングスホテル 名古屋 2020年11月25日 21:59:27

過日は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに際しましては、私共の対応が至らず、ご迷惑をお掛け致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
GoToトラベルに伴い、お手続きが煩雑になっております中、まだまだ工夫が必要なものと、真摯に受け止めております。
今後につきましては、お手続きの手順を見直すと共に、各スタッフの対応力の強化を図り、円滑にご案内出来るよう努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ストリングスホテル名古屋

ご利用の宿泊プラン
★東海3県在住の方限定★たまにはホテルで気分転換!24時間ステイプラン
ご利用のお部屋
【コーナースマートツイン】

立地5

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 19:16:51

朝食付だったので少し早起きして楽しみにレストランにいきました。ゆっくり美味しいご飯を食べれました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ストリングスホテル 名古屋 2020年03月03日 06:49:14

過日は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストラン「シェフズ ライブ キッチン」でのご朝食につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、皆様により一層ご満足いただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ストリングスホテル名古屋 フロント担当支配人

立地5

konikoni1778さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

konikoni1778さん [40代/男性] 2016年02月11日 00:43:56

今回ライブ会場が近いという理由で宿泊しました。
もちろん立地に大変満足しております。が、まだ出来たばかりということでスタッフが慣れ切ってない感じを受けました、また朝食のビュッフェの料理の数が少なく提供されるスピード等々どうかな、、、と思いました。次回は朝食なしで利用したいと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ストリングスホテル 名古屋 2016年03月11日 08:29:25

この度は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、私共の応対に行き届かぬ点があったご様子、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の検討課題として大切にお預かりをさせていただきます。

今後につきましては、立地だけでなく、サービスにも「大満足」とお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同、努力してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ストリングスホテル 名古屋
桜井 将人

ご利用の宿泊プラン
【早割28】 ベストフレキシブルレート(ご朝食付/15%OFF)
ご利用のお部屋
【スマートタ゛フ゛ル】

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 12:37:08

ホテル自体は良かったのですが、
到着して受付の場所がわからないので、エントランスの女性に聞いたらクロークに案内され、後から来た人を先に対応され、私達は後回しでさらに他の人に聞いたらフロントは4階と説明されてビックリしました。
嘘の案内をしたにもかかわらず、
謝罪もなく、フロントでクレームを説明したら謝罪がありましたが、支配人からの謝罪もなく、
レベルの低いホテルです。
このホテルはやめた方がいいです。教育が全く出来ていないし、
結婚式場がメインです。
二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ストリングスホテル 名古屋 2023年12月06日 07:36:27

この度は、ストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご滞在の折は、私共の至らなさにより、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
エントランススタッフのご案内の不備、並びにご指摘をいただいた際の誠に不十分な応対につきましては、何れも日々の教育が行き届いていない結果であり、管理不行き届きを深く反省致しております。
今後は、二度と同様のご指摘を頂戴することの無いよう、教育方法の見直しを図り、改善に努めて参る所存でございます。
何卒、この度の件につきましては、ご寛容くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
またの機会にご利用いただきますことを切にお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】 ベストフレキシブルレート(ご朝食付/最大15%OFF)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 19:05:39

朝食バイキングがおいしかったので、
子供たちは大喜び。
サービスの子供用の水がなかったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ストリングスホテル 名古屋 2023年09月01日 18:44:35

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。シェフズライブキッチンのビュッフェ朝食は皆様お楽しみいただけたようで、何よりでございました。サービスのお水の件でございますが、ご用意の本数等、皆様によりご満足いただけるよう見直しを検討いたします。貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 21:31:34

食事はひとりでコースだったのですが半個室に案内してくださり、平日で空いていたのもありますが、配膳してくださる方の感じもとても良く落ち着いて楽しめました。可愛く綺麗で美味しかったですが、量が少し少なめに感じました。朝食はグループ毎に離れた席を案内していただき落ち着いていただけて良かったです。お部屋は大きなベッドで快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ストリングスホテル 名古屋 2023年06月21日 17:41:35

この度はストリングスホテル名古屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。お料理のお味がお気に召して頂けましたら、レストランのみのご利用も是非ご検討頂ければと存じます。季節で変わるアフタヌーンティーも大変好評を頂いておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【★一泊二食付★非日常を味わう~Gramercy Suite ディナー付プラン~】
ご利用のお部屋
【スマートタ゛フ゛ル】

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月01日 11:58:12

車でホテルに行きました。駐車場も完備されていて、難なく停めれましたが、到着した際の玄関にいる女性スタッフの愛想がない。出迎えにも来ない。荷物も母と私の分とあったが、母の分だけ受付まで運んでくださった。私には『 お持ちします』や『 持ちきれないのでお願いしてもよろしいでしょうか?』などの声掛けは一切なかった。
荷物を乗せて運ぶワゴンもあったのに。
それに引替え受付の女性スタッフはとても真摯な対応でした。

玄関先に立つのであればそのホテルの顔と言っても過言ではないでしょう。
背の低い女性スタッフでした。
改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ストリングスホテル 名古屋 2023年06月05日 19:39:31

この度はストリングスホテル名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。エントランスの担当スタッフのご対応に至らぬ点が多々ありまして、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に寄り添い丁寧なご対応ができるよう、指導を徹底し改善に努めさせて頂く所存でございます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月24日 06:12:11

結婚式場がメイン?なのか、ロビーが結婚式の参列者で溢れかえっていたり、大聖堂を見に行こうとしたら制限があったりしました。綺麗なホテルだったので写真を撮ったりするのが楽しみでしたがあくまでも宿泊ということなら満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ストリングスホテル 名古屋 2023年06月05日 20:18:13

この度はストリングスホテル名古屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館はアートグレースウェディングスクエアを併設したご婚礼に力を入れた施設ではありますが、お客様の楽しみにして頂いていたお写真や見学などが制限されてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊者様向けの大聖堂見学ツアーなどもご用意しておりますのでお電話等で詳しくご案内させて頂けます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

立地4

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投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月02日 19:49:36

朝食ビュッフェを目当てに宿泊しました。部屋は広くはないですが、トイレとお風呂が別なのが良かったです。フロントが狭く、カウンターが2つしかないので、チェックインの際少し混み合っていました。
楽しみにしていた朝食は、値段のわりにはイマイチでした。種類もそんなに多くはなく、特にパンは2種類と、ライブキッチンのフレンチトーストのみだったので、少し物足りなかったです。
朝食は8時前に行ったので、まだ空席が多かったですが、9時頃には待ちの方が結構並んでいました。早めに行くことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ストリングスホテル 名古屋 2023年07月11日 22:30:36

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきましてありがとうございました。チェックインに際し、お待たせしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。お寄せいただいた御意見を元に、サービス向上を図って参る所存でございます。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月11日 05:52:27

エキストラベッドをいれたらとても部屋が狭くてかなり窮屈でした。
でも立地もよくレゴランドチケットもセットで頂けたのでよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ストリングスホテル 名古屋 2023年04月06日 21:08:36

この度はストリングスホテル名古屋をご利用いただきありがとうございました。立地やレゴランドのチケットについてお褒め頂き御礼申し上げます。お忙しい中貴重なご意見いただきありがとうございます。客室内の設備についてお客様にご満足いただけますよう向上してまいります。是非また当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月21日 16:44:38

ホテルのレストランは利用した事ありましたが宿泊は初めて。
他の方のコメントで期待してなかったのですが、立地や見た目の豪華さは素敵ですが接客サービス、清掃が不満ありました。
窓なども綺麗ではないし、お風呂のバスタブにも見える位置前泊の方の髪の毛が。
クーポンで安くなってなかったら絶対に値段に不満を持ちそうです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月

立地4

jdpgmさんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

jdpgmさん [20代/女性] 2022年11月17日 11:23:08

今回旅行支援を利用して宿泊。立地、綺麗さ、食事付きを主にこちらのホテルを選択。17:00頃到着しチェックインをしようとロビーに向かうと長蛇の列。なんせ窓口が狭い空間に3つしかなくそれに対しスタッフも3人のみで案内係もおらず、小さい子供たちでごった返し、、全く配慮もなく荷物を持ち子供をかかえたまま立ちっぱなし。1人のスタッフは急ぐ素振りもなく要領が非常に悪い。
また駐車場代を受付時にお支払いしたのにも関わらず、帰宅時カードを通すと多額の請求。反映がされておらずまたロビーに戻り、前日のスタッフに申し出たところ、上から目線でどうぞ。と全く謝罪の念が感じられずとてもとても不愉快だった。ホテル自体立地もよく、お料理なども満足だったが、1人のスタッフのおかげでとても心地の悪い宿泊だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 11:41:49

11月6日に1泊
一部スタッフの対応やオペレーションの不備によりストレスに感じる機会が多かった。
素敵な点もあるホテルのため、可能な範囲のことは改善いただきたい。

良い点

・シェフズライブキッチン 調理担当の方の気配り、話し方などの対応
・綺麗に保たれた環境(部屋・共用スペース)

改善いただきたい点

チェックイン時
・長時間のチェックイン待機になるフロント数
・チェックイン待機時の環境(書類の人数分用意、wifiの案内など子供でも待てる仕組み)

4Fフロント混雑とのことで、3Fにて待つよう指示を受ける。結果として、30分以上の待ち時間があった。
何もない部屋で待つだけのため、ほとんどの子供が退屈そうに待っていた。
待つ間にチェックイン時間短縮のためと旅行支援の書類を1枚受領し記載したが、チェックイン時に家族分の枚数が必要と言われ結局3枚をチェックイン時に記載した。

シェフズライブキッチン
・スタッフの対応
1.入店時にカウンターの年配男性スタッフが電話しており、カウンター前に立っても何の言葉もなく放置。
その後に到着した客が店舗側に確認に向かったので続いて向かおうとしたところ、電話を中断し案内するから進まず待つよう呼び止められる。
後から到着した客が案内されるのを見ていると、察した店内スタッフが案内対応してくれ、ようやく入店できた。

2.席に到着後、後程スンドゥブチゲを運ぶためと言われ食器が置かれたが、1時間近く経過しデザートも食べ終わったタイミングで運ばれ、不要であると断りをいれた。

3.伝票が置かれたため念のためカウンターに渡したところ、料金を請求された。
宿泊料金に含まれている旨を伝えると、名前を確認された。
対応したのは入店時と同一のスタッフであったが、家族共通で言葉や対応が雑に感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月

立地4

投稿者さんの ストリングスホテル 名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月03日 22:39:27

レゴランドに遊びにいく予定でお得なプランで宿泊しました。
お値段はお得でしたが…。
外観も一階のレストランやエントランスの雰囲気も良いので期待しましたが、ホテル別フロアのフロントも狭くお部屋も狭く、外観に比べるとびっくりなビジネスホテルでした。
一階のレストランやウェディングのスタッフさんも、ホテル利用客には対応が悪いというか相手にされていないかんじでした。
周辺は、コンビニやレストラン街が少しあり不便はしませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリーにお勧め】コンボ1DAYパスポート付(LEGOLANDとSEA LIFE Nagoya)
ご利用のお部屋
【コーナースマートツイン】

76件中 1~20件表示

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