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エクストールイン西条駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋1
フォース 4ベッドのお部屋の内容！フォース 4ベッドの部屋の案内を見たら広々してソファとテーブルがあったので、ゆっくり話ができると期待していました。大人2人の予約なのにシングルベッド4台、写真のソファーがなくて、そこにシングルベッド1台が入れられておりました。5台のベッドでスペースを取られて狭っ苦しかったです。まるでベッド置部屋でした。洗面の設備は古く、その横にトイレとビデ（こんなもの必要？）トイレットペーパーは後ろに付いていて、ビックリ！今回2人で泊まりましたが、4人だったら、一人が洗面を使っていたら、トイレは使えないし、なんと設計？が悪い！また、入り口のドアをあけてもライトもない、薄暗い感じで、すぐ傍に化粧台らしき物がありましたが、照明も椅子もなくてお化粧もできませんでした。それから、クローゼットは広いのですが、クローゼットの中に照明もなく、ハンガーのみをかけておくものはあっても、中に服を掛けたハンガーをかけるパイプがないので、どこにかけろと言うのかな？等々。今まで、最悪の部屋でした。ツインの部屋はどうなってるのかわかりませんが、二度と泊まりたくない部屋でした。（写真を撮って掲載すれば、もっと伝わったように思います）
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この度は、お客様のご期待を裏切ってしまう結果になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂きましたお部屋は、ご家族様にもご宿泊いただけるように、4台＋1台の計5台のベッドを入れさせていただいております。ご案内の客室写真が、実際の客室にそぐわないものになっており、お寛ぎ頂けず、ご期待を持って、お越しいただいたお客様に対しまして、そのご期待に背く結果になってしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。また室内の照明が、薄暗く感じられたとのことに対しましても、ご不便な思いをお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。トイレットペーパーホルダーの位置とクローゼットのハンガー掛・化粧台の照明と椅子につきましてはお客様のご使用が、し易くなるように現場をしっかりと確認をして検討させていただきます。今回、頂いたご指摘でいかに、お客様にとって大切な客室の管理が甘いものであったかを深く反省いたしました。これからは、このご指摘を全スタッフが、しっかりと共有して、真剣に業務に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。支配人 須藤 史郎
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部屋1
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
フォース 4ベッドのお部屋の内容！
フォース 4ベッドの部屋の案内を見たら広々してソファとテーブルがあったので、ゆっくり話ができると期待していました。
大人2人の予約なのにシングルベッド4台、写真のソファーがなくて、そこにシングルベッド1台が入れられておりました。5台のベッドでスペースを取られて狭っ苦しかったです。まるでベッド置部屋でした。
洗面の設備は古く、その横にトイレとビデ（こんなもの必要？）トイレットペーパーは後ろに付いていて、ビックリ！今回2人で泊まりましたが、4人だったら、一人が洗面を使っていたら、トイレは使えないし、なんと設計？が悪い！
また、入り口のドアをあけてもライトもない、薄暗い感じで、すぐ傍に化粧台らしき物がありましたが、照明も椅子もなくてお化粧もできませんでした。
それから、クローゼットは広いのですが、クローゼットの中に照明もなく、ハンガーのみをかけておくものはあっても、中に服を掛けたハンガーをかけるパイプがないので、どこにかけろと言うのかな？等々。今まで、最悪の部屋でした。ツインの部屋はどうなってるのかわかりませんが、二度と泊まりたくない部屋でした。
（写真を撮って掲載すれば、もっと伝わったように思います）
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この度は、お客様のご期待を裏切ってしまう
結果になってしまいましたこと、誠に申し訳
ございませんでした。
ご予約頂きましたお部屋は、ご家族様にも
ご宿泊いただけるように、4台＋1台の計5台の
ベッドを入れさせていただいております。
ご案内の客室写真が、実際の客室に
そぐわないものになっており、お寛ぎ頂けず、
ご期待を持って、お越しいただいたお客様に
対しまして、そのご期待に背く結果になって
しまいましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
また室内の照明が、薄暗く感じられた
とのことに対しましても、ご不便な思いを
お掛けしてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
トイレットペーパーホルダーの位置と
クローゼットのハンガー掛・化粧台の照明と
椅子につきましては
お客様のご使用が、し易くなるように現場を
しっかりと確認をして検討させていただきます。
今回、頂いたご指摘でいかに、お客様にとって大切な客室の管理が甘いものであったかを
深く反省いたしました。
これからは、このご指摘を全スタッフが、
しっかりと共有して、真剣に業務に
努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 須藤 史郎