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2.0
投稿日：2019-08-02 12:29:50
4.0
投稿日：2018-04-02 13:37:59
4.0
投稿日：2018-04-02 13:36:08
総合3
ダイエット濃茶さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
立地 駅から近く電車なら便利だと思うが、今回は車での利用
部屋 いたって普通、冷蔵庫の音が響く、大浴場があるからいいが、ユニットバスは
小さめ、空気清浄機無し(今は有るホテルのほうが多い)
食事 朝食の品数が少ない、ロビーで食べる違和感がある、お米が美味しくない
風呂 大浴場の温度が低い、湯船が浅い、シェービングクリームが無い
サービス チェックアウトの日に領収書の準備がなかった、又、1日分を最初にだされた
連れは、前日の帰ってきたときに渡された、何故？素人か
設備 アメニティが少ない、無料マッサージ機は良かった
総合して サービス業としての努力向上を望みます
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この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルが伊予西条駅から近いことで、皆様からも便利とのお言葉を頂けます事、大変感謝致しております。
冷蔵庫のモーター音のために、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄につきましては、空調機に空気清浄機能がございますが、ご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
無料朝食の内容につきましては、日替わりで、ご提供させていただいておりますが、補充ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
白米につきましては、水の量や炊き上がり時間を綿密に調整するようにいたします。
また多目的ホールとしての1Fロビーをご朝食会場とさせていただいておりますこと、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
大浴場のお湯の温度につきましては、すぐに現状確認をさせていただきます。シェービングクリームは全社の方針といたしまして、現在のところは設置することは見合わせて頂いております。
領収書の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフ間でのご予約内容の把握が統一出来ておりませんでした。
フロントスタッフとして、真摯な対応ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
アメニティの件や貴重なご意見は、これからの改善を図る際の参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂きましたこと本当に有難うございました。
支配人 須藤 史郎