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エクストールイン西条駅前 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン西条駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.41
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.22
  • 食事4.20

部屋4

加倉555さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

加倉555さん [40代/男性] 2020-07-27 14:33:59

今年3回目の宿泊でした。
他の方でも書かれていましたが、チェックイン時に名前を伝えると
3名いらっしゃるので、どちらの〇〇さんでしょうか?と聞き返されます。
私は今日同姓同名で3名宿泊しているんですか?と尋ねると
3名登録されているので確認していますとの事でしたが。
同日に同姓同名が3名も宿泊する事が有るのでしょうか・・・・。
予約者情報からどこの人かくらい判別つきそうなものかと。
お風呂は前回同様、ちょうど人の少ない時間帯だったのかゆっくり出来ました。

リーズナブルに宿泊できるのは非常に嬉しいのですが
朝食はレベルアップを期待したいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
エクストールイン西条駅前 2020-07-27 21:14:47

いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際に、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルに以前ご宿泊された方がいらっしゃった為、ご確認を取らせていただきました。言葉足らずで、解りにくいご案内、ご回答をしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

大浴場に関しまして「ゆっくり出来ました」とのお言葉をいただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。

今後もより良いホテルを目指し、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理 鈴木義徳

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