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エクストールイン西条駅前 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン西条駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2092件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.41
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.22
  • 食事4.21

総合1

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-04 23:15:47

口コミを見て、宿泊を楽しみにしていました。私は国内あちこちの施設を出張、旅行で使っていますが、こんなに最低なホテルはありません。
バストイレなしの和室に泊まりましたが、壁が薄すぎて、隣の声、足音、動作全てがわかります。全く眠れません。うるさい。本当にうるさい。
部屋に内線もなく、連絡するにもホテルに携帯から電話しなくてはいけません。
それから、泊まったフロアの空調が他の部屋とつながっているらしく、私たちがお風呂に入っている間に携帯に電話がかかってきており、折り返すと上記のようなことでした。部屋の冷房のスイッチ触ってませんか?とのこと。触ってませんと伝えましたが、その電話の前後に部屋をノックされる音が。わざわざ確認にこられたのですか?なぜ?つけてないっていってるのに不愉快です。
それから、お風呂。楽しみにしていましたが、脱衣場がめちゃくちゃ狭いです。コロナ対策で間引きされてることもありますが、もう少し考えてほしい。順番待ちして入らなかかゃいけなかったです。
他にも部屋にタオルがセットされてなかったことなど、細かいことをあげるとキリがありません。
とりあえず、隣の部屋をだまらせてください。
寝ることができず、怒りをどこにぶつければよいのか分からないので口コミであげました。
二度とこの街には来ません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
エクストールイン西条駅前 2022-05-05 17:58:00

エクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

まずお部屋の音、空調、更にお部屋にタオルを入れ忘れる等、ご迷惑、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂きます。

また、フロントスタッフの配慮も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一同、今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添った対応に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人 越智春奈

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