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エクストールイン西条駅前のクチコミ･お客さまの声
確かにこちらのミスで喫煙ルームを予約してしまったのですが、ドアを開けるなり我慢出来ないタバコ臭。本当にどうしても部屋に入れない位臭かったのでこちらのミスを謝罪し部屋を変えて頂けないかお願いした時の態度が、どうしても我慢出来なかった。突然声色を落とし不愉快そうな声であー、今日は満室なんで無理ですとだけ。本当に本当に臭くて一晩中部屋の窓を開け放ち寒い思いをして寝ました。このホテルを予約する決め手がクチコミの良さだっただけに、旅行全ての気持ちまで落ちました。ベッドも無駄に3台もあって部屋は狭いし。何よりロビーや大浴場はそれなりでしたが、廊下や部屋の老朽化が半端ない。誰にもすすめられない。
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数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。お部屋ではタバコのニオイでゆっくりとお休みいただけず、また、フロントスタッフの対応も大変ご不快な思いをおけけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく感じております。スタッフ一同、状況に応じた毅然とした対応に心がけ、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができますよう教育を徹底して参ります。また、今後は更に清掃と事前チェックを徹底し、改善に努めて参ります。いただけましたご指摘を真摯に受け止め、努力致して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。エクストールイン西条駅前 越智春奈
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投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
確かにこちらのミスで喫煙ルームを予約してしまったのですが、ドアを開けるなり我慢出来ないタバコ臭。本当にどうしても部屋に入れない位臭かったのでこちらのミスを謝罪し部屋を変えて頂けないかお願いした時の態度が、どうしても我慢出来なかった。突然声色を落とし不愉快そうな声で
あー、今日は満室なんで無理です
とだけ。
本当に本当に臭くて一晩中部屋の窓を開け放ち寒い思いをして寝ました。このホテルを予約する決め手がクチコミの良さだっただけに、旅行全ての気持ちまで落ちました。
ベッドも無駄に3台もあって部屋は狭いし。
何よりロビーや大浴場はそれなりでしたが、廊下や部屋の老朽化が半端ない。誰にもすすめられない。
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数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。
お部屋ではタバコのニオイでゆっくりとお休みいただけず、また、フロントスタッフの対応も大変ご不快な思いをおけけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく感じております。
スタッフ一同、状況に応じた毅然とした対応に心がけ、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができますよう教育を徹底して参ります。
また、今後は更に清掃と事前チェックを徹底し、改善に努めて参ります。
いただけましたご指摘を真摯に受け止め、努力致して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
エクストールイン西条駅前 越智春奈