設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 19:19:50
-
朝食が美味しいとの口コミでしたが、いたって普通でした。部屋も期待してたより狭くかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エクストールイン西条駅前 2020年11月27日 20:11:30
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご朝食と、お部屋に関しまして、貴重なご意見をいただけました事、心より感謝申し上げます。お客様へよりご満足いただけますよう、改善に努め、日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
支配人代理 鈴木義徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【新客室オープン記念プラン】まっさらな禁煙ルームで快適★朝食無料★個別エアコン★Wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル禁煙】ツイン★32インチTV★個別エアコン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 17:27:43
-
掃除が行き届いてなかったのは残念でさた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- エクストールイン西条駅前 2020年11月23日 20:04:51
-
いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとの事で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無きよう清掃、チェックの徹底を行って参ります。
貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
支配人代理 鈴木義徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【お遍路さん歓迎】大浴場やマッサージ機でゆったりと★無料朝食
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月01日 15:31:09
-
朝食は良かった。トイレの水を流す時の音がうるさかった。洗面は部屋に欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- エクストールイン西条駅前 2020年01月01日 16:53:42
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
無料でご提供しておりますご朝食にご満足をいただけたようで大変嬉しく安心しております。
和室のトイレと洗面に関しまして貴重なご意見をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。より良いホテルを目指し、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人 鈴木義徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室TV無し★トイレ付★アウトバス★合宿にも】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月02日 08:29:52
-
お風呂狭い、浅い。髭剃り無料だが、髭剃りソープ無い。朝食は種類多くて満足。駅近くには数軒ホテルありもっと安い。ホテル周辺には飲食店無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- エクストールイン西条駅前 2019年09月02日 18:49:22
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。今後の改善の参考にさせていただきます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで安心しております。
お食事処に関しましては、ホテル周辺のお食事マップを手作りし、フロントにてご用意しております。ご参考にしていただければ幸いです。
これからもお客様に、よりご満足いただけますよう誠意ある対応と改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人 鈴木義徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 10:51:11
-
部屋は清潔でしたが、ちょっと古びていました。アメニティも不十分で、これならもう少し安くてもいいのでは?と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- エクストールイン西条駅前 2019年05月02日 12:12:28
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティにご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋には「ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー」、「ハブラシ」をご用意致しております。
フロントでは女性アメニティもご用意致しております。
男性の方にも固形石鹸やヘアブラシもございます。
お気軽にフロントまでお問い合わせください。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
フロント 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン★シングルベッド2台★WIFI完備★個別空調】
設備・アメニティ2
OBマン3836さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- OBマン3836さん [60代/男性] 2018年10月20日 09:28:13
-
フロントの対応は大変気持ちがよかったです。
お祭りで宿泊客が多くあり、夜間部屋の外、通路でのがやがや話し声が耳障りでした。
朝食はサービスみたいなものでしょうがもう少し品数があればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- エクストールイン西条駅前 2018年10月20日 10:02:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
廊下での話し声が聞こえましたら、フロントにて対応致しますので、お手数ですが内線にてご一報くださいませ。
朝食のメニューは、随時見直しを行い、入れ替えを行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントの対応にお褒めいただけて、とても嬉しいです。そのお言葉がスタッフ一同の励みになります。
これからもお客様によりご満足いただけます様、改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 村田大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル】
設備・アメニティ2
さわわ14さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- さわわ14さん [30代/男性] 2018年02月13日 11:28:13
-
・立地・・・駅に近いこともあり、食事等の面でも特に困りませんでした。
・部屋・・・ツインで予約をしたのでベッドが2つと思っていたが、部屋に入ると5つもベッドがあった。その分広くてよかったが、当日は寒くエアコンをつけてもなかなか部屋が暖まらず、使っていないベッドの布団を使うことになりました。また、コンセントカバーが外れているところがあったため、危険を感じました。
・食事・・・朝食バイキングはとてもおいしかったです。
・風呂・・・1階の大浴場は利用していません。部屋の風呂が広かったのでそちらを利用しました。排水が詰まっていたため洗い場の方は水がどんどん溜まっていったので、自分でふたを開け中栓を調整したら水がひいていきました。
・サービス・・・従業員の方はどの方も対応が良く、好感を持てました。
・設備・アメニティ・・・少し古さは感じましたが、汚い感じは無く良かったと思います。アメニティグッズが「フロント貸出」だったり「エレベーター前」に置かれていたり、その辺のシステムが少しわかりにくかったです。
厳しい意見を書かせていただきましたが、満足している点もありますし、価格を考えれば総合的に満足しております。
またの機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- エクストールイン西条駅前 2018年02月13日 19:13:45
-
この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
私共の不手際の為、ご要望のお部屋をご用意することができず、その旨を、事前にお伝えせずにおりましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快とご懸念な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような対応をしてしまわない様、スタッフ全員で真摯な対応に努めて参ります。
さらに客室の不備につきましても、私共の設備管理の甘さから、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、徹底して客室の設備点検を行い、不備を正して参ります。
貸し出し備品につきましては、出来るだけ机まわりを広くお使いいただきたく、ご必要なお客様は、ご自由にお持ち頂ける様に致しております。
どうぞご理解を頂ければと存じます。
今後も、お客様からの有り難いご指摘を、真剣に受け止め、改善を必要とするものは直ぐに改善するように努めて参ります。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
支配人 須藤 史郎
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表
楽天トラベルアワード2017 四国地区
当ホテル「エクストールイン西条駅前」が
【SILVER AWARD】受賞!!
姉妹店 「ホテル川六エルステージ(香川)」が
【GOLD AWARD】受賞!!
支えて下さいましたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」オープン!】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
設備・アメニティ2
ダイエット濃茶さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- ダイエット濃茶さん [50代/男性] 2016年12月16日 08:25:56
-
立地 駅から近く電車なら便利だと思うが、今回は車での利用
部屋 いたって普通、冷蔵庫の音が響く、大浴場があるからいいが、ユニットバスは
小さめ、空気清浄機無し(今は有るホテルのほうが多い)
食事 朝食の品数が少ない、ロビーで食べる違和感がある、お米が美味しくない
風呂 大浴場の温度が低い、湯船が浅い、シェービングクリームが無い
サービス チェックアウトの日に領収書の準備がなかった、又、1日分を最初にだされた
連れは、前日の帰ってきたときに渡された、何故?素人か
設備 アメニティが少ない、無料マッサージ機は良かった
総合して サービス業としての努力向上を望みます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- エクストールイン西条駅前 2016年12月16日 14:06:48
-
この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルが伊予西条駅から近いことで、皆様からも便利とのお言葉を頂けます事、大変感謝致しております。
冷蔵庫のモーター音のために、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄につきましては、空調機に空気清浄機能がございますが、ご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
無料朝食の内容につきましては、日替わりで、ご提供させていただいておりますが、補充ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
白米につきましては、水の量や炊き上がり時間を綿密に調整するようにいたします。
また多目的ホールとしての1Fロビーをご朝食会場とさせていただいておりますこと、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
大浴場のお湯の温度につきましては、すぐに現状確認をさせていただきます。シェービングクリームは全社の方針といたしまして、現在のところは設置することは見合わせて頂いております。
領収書の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフ間でのご予約内容の把握が統一出来ておりませんでした。
フロントスタッフとして、真摯な対応ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
アメニティの件や貴重なご意見は、これからの改善を図る際の参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂きましたこと本当に有難うございました。
支配人 須藤 史郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード2000円&ポイント10倍】◇セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク◇
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 09:55:22
-
料金は安く、朝食も付いて大満足。
ただ、予約で「シングル二人」という内容だったが、「まさかシングルベットに二人?」と思い施設のベットをクリックして調べたところ、セミダブルが出てきたので、セミダブルならと思い予約した。
チェックインで、「シングルで予約されていたので、空いていたダブルに変更しておきました」と言われ、「やった」と思ったが、まさか本当にシングルだった? 補足説明が必要なのでは?
古い建物で、壁の補修がクロスを張り付けただけだった。、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エクストールイン西条駅前 2016年07月26日 13:35:40
-
西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。
ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋の広さはシングルルームですが、ベッドは123cmセミダブルベッドが入っております。
わかりにくかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
当日ダブルルームに空室がございましたので、広いお部屋と広いベッドのダブルルームに変更させて頂きました。
壁の補修に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】シングルの2名様ご利用☆朝食セミバイキング無料★ 女性にはアメニティサービス★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カップル(シングル2名利用)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月25日 08:27:31
-
西条駅の出口に案内看板が必要。建物が見えないから分かり難い。ベッドのライトは使えないスイッチ有、説明なしで不親切。時計の表示はほとんど見えない。クロゼットは縦方向にハンガーが掛からないとスーツとコートが一緒にはぶらさげられない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- エクストールイン西条駅前 2016年06月25日 12:41:15
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
西条駅を降りてからホテルが見えず、ご不便をお掛け致しました。
ベッドボードの時計は見えずらくなっていた様で、こちらもご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
劣化の為、表示は戻りませんが、置時計を設置させて頂きました。
他のお部屋につきましても、表示が見えないお部屋は、随時置時計を設置して参ります。
ベッドライトは一括で消える照明スイッチを押すと、個別には点灯しません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらは現在、スイッチの切り替え作業を検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
クローゼットは奥行きが無く、現在の所改善は出来ません。
何卒ご理解下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」オープン!】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月20日 05:00:16
-
GWに利用させていただきました。
初めての利用でしたが、リニューアルされたということで、エントランスはとても明るく、フロントの方の対応も丁寧で感じが良く、好印象でした。
また、部屋にスマートフォン(iPhone、Androidの両方)の充電ケーブルが設置されていたのはありがたいご配慮でした。
朝食もとてもおいしく、満足いたしました。
ただ残念だったのは、部屋の設備面です。
まずテレビのリモコンをONにしても電源が入らず、フロントに電話をしてスタッフの方に見てもらったところ、コンセントがきちんと差し込まれていなかったようでした(家具を移動して見ていただく羽目になりました…)
また、ユニットバスの換気扇が故障していたのか、全く作動しませんでした。
部屋の照明も、主照明のスイッチ1つで全ての照明が消えてしまい、部屋が真っ暗になってしまうので非常に不便を感じました。
結局、煌々と照明をつけたまま就寝したのですが、ベッドサイドや足元など、部分的に照明をつけることができないのは防災面・安全面で不安だと思います。
今後そういった設備面のメンテナンスを強化していただけましたら幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- エクストールイン西条駅前 2016年05月20日 08:24:28
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
テレビの電源コードが、机付近の清掃の際に引っかかって抜けかけておりました。
清掃時に確認を徹底し、再発防止致します。
ユニットバスの換気扇は、各お部屋で個別にファンが付いているタイプではございません。
スイッチは無く24時間一括で換気しております。
照明に関しましてもご意見を頂き、誠にありがとうございます。
就寝前に一括で照明を消すことが出来るように致しました。
今後の参考にさせて頂きます。
お部屋以外には、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
今年3月リニューアルの際に、ベッドボード上に携帯充電器を設置させて頂きました。
「スマートフォン、アイフォン」の2種類に対応します。
フロントの接客にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料サービス】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月18日 22:32:00
-
オープン記念でのこの値段なら満足です。
しかし、今後の正規料金となるとやや不満足ですね。
朝食のご飯は炊きたてをウリにしていますが保温状態が良くないのかやや冷めた感じがしました。アツアツご飯を期待していました。その他の料理につてはありがたく美味しくいただきました。
カミソリはせめて2枚刃にできませんか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- エクストールイン西条駅前 2016年03月19日 08:11:39
-
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のご飯が冷めていたとの事。
誠に申し訳ございません。
保温ジャーは正常に作動していました。
温度管理を徹底致します。
カミソリにつきましては、次回納入分より変更いたします。
いましばらくお待ちくださいませ。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
いよいよ4月上旬に1階男女別大浴場が完成します。
ぜひご期待下さいませ。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルオープン記念プラン!!】【現金特価】お試し価格 3900円!無料朝食サービス付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 17:22:25
-
フロント対応が、悪すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- エクストールイン西条駅前 2021年03月25日 18:58:30
-
この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてフロントの対応で多大なるご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全員が猛省すると同時に真のおもてなしのサービスが提供できますように、再度初心に戻り努力して参ります。
引き続きご利用下さいますようお願い申し上げます。
副支配人 越智春奈
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】4連泊以上!大浴場&朝食付きプラン★個別エアコン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】
設備・アメニティ1
nekojiro7457さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- nekojiro7457さん [40代/男性] 2020年10月16日 15:28:32
-
楽天スーパーセールにクーポンを絡めて朝食つき4680円というのは安かった。
朝食は、味噌汁を除いてレトルト感満載だが、値段相応だし、お腹は十分すぎるほど膨れる。
車で来た場合、150m離れた第2駐車場を使えば無料。
驚くべきことに、洗濯機どころか乾燥機も無料。
そんなこんなで、サービスの質に対して価格がかなり安く、さらにgotoで半額になるんだから、政府に感謝。
他方、WiFiの重たさはビジホとして極めて痛い。「QRコードで朝食会場の三密状況が分かります」とかいう、どうでもいいシステム(休日の自宅じゃあるまいし、宿泊者の多くは朝食時間に制約があるはず)を作るのは、基本中の基本であるWiFiを何とかしてからにしてほしい。
それから、宿泊者に大して徹底されてもいない形ばかりの、事なかれ主義の、小役人的なコロナ対策を並べる前に、部屋の古いエアコンのカビ臭を何とかしてほしい。カビ菌のほうが、よっぽど心身に対する「今そこにある脅威」だ。
まあ、コロナしか視界に入らずに支離滅裂な行動(真夏の真っ昼間にマスク姿でジョギングする等々)に走る大衆相手の商売は大変だろうけど……
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- エクストールイン西条駅前 2020年10月16日 21:25:08
-
この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋のエアコン、WiFiに関しまして、ご不快な思い、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
いただけましたお声を真摯に受け止め、改善して参ります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
ランドリーコーナーにおきましては、お褒めをいただけました事、大変嬉しく思います。少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたら幸いです。
更に「サービスの質に対して価格がかなり安い」との過分なお言葉をいただけました事、身に余る光栄です。重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のご満足を追求し、誠意ある対応と改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
支配人代理 鈴木義徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF★1日20室限定★朝食無料★大浴場「うちぬきの湯」★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月28日 18:52:17
-
ヘアドライヤーはあるのにヘアブラシが部屋になくて大変困りました。
ないならないと伝えて貰えると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- エクストールイン西条駅前 2017年12月29日 08:57:17
-
この度はご宿泊を頂き案して誠に有難うございます。
ご滞在中に、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ヘアブラシを置いておりませんことをチェックインの際にご説明できておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、しっかりとお伝えするように徹底致して参ります。
支配人 須藤 史郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」オープン!】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 21:01:34
-
・昼間に荷物を預けたくてフロント前に行ったのですが誰も出てくれません。自分声が出にくいので、呼び鈴の設置を望みます。
・4泊しました。3日目で備え付けのボディソープがなくなりました。4日目補充ありませんでした。
・フロントで傘をお借りしました。傘広げると柄の部分がひん曲がっていました。こんなもんでしょうかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- エクストールイン西条駅前 2016年09月10日 07:53:41
-
この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
フロントにお越し頂いた際にスタッフが、すぐに対応できなかったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。常にフロントを意識した業務ができておりませんでした。大変お待たせしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
客室の清掃につきましても、備品のチェックが全くできておらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お貸出し用の傘につきましても、事前の確認を怠っておりましたために、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう確認を徹底して参ります。
深くお詫び申し上げます。
支配人 須藤 史郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場「うちぬきの湯」オープン!】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
よさこい丸さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
- よさこい丸さん [40代/男性] 2022年07月26日 11:27:24
-
スリッパが使いまわしで汚い。
エアコンも清掃が出来ておらず、効きが悪い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- エクストールイン西条駅前 2022年07月27日 08:22:22
-
数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。
お部屋のエアコンに関して清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいてからの改善となりお恥ずかしい限りでございますが、清掃担当者へ伝え、改善へと取り組んで参ります。
これからもお客様にご安心してお寛ぎいただけますよう日々精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン西条駅前 伊藤徹
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香川県高松市のホテル川六エルステージ高松に2022年7月【ホテル川六新メインタワー】オープン予定!
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
① サウナ付大浴場 ② 無料マッサージ機コーナー ③朝食バイキング ※朝付プランのみ ※新築棟オープン以降
【エルステージ館・禁煙館】に宿泊の方も① ② ③ すべてご利用いただけます!
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- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル川六新メインタワー<香川県>OPEN記念!】名水100選「うちぬき水」・大浴場・無料朝食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル・WIFI完備・個別エアコン・大浴場】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
朝に「起こさないでください。」の札を出していて、フロントで13時過ぎに部屋の掃除をお願いしたら、もう清掃は終了とのこと。当ホテルでは「起こさないでください。」の札が出ていたら清掃しないと判断するとのこと。そんなことはどこにも記載は無く、チェックイン時にも伝えられませんでした。前にも同じことがあり、その時は15時過ぎていたので、清掃は15時までと言われました。なぜフロントの人によって言うことが違うのでしょうか?対応的には適当に客を言い負かして終わりみたいな対応でした。とても寂しく悲しい気持ちになりました。仕事柄多くのホテルを利用していますが、ここのホテルは二度と宿泊したくないと思いました。
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
フロントの対応につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
これからも日々精進して参ります。
貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。
支配人代理 鈴木義徳