この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきました客室のエアコンの清掃の不備のために、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃をさせて頂きました。

今後はこのようなことのないよう、定期的に清掃を行うよう、徹底して参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

常にお客様のご要望に沿えますように、ウエルカムドリンクコーナーをはじめ、各エレベーターホールなどに、ご自由にお使い頂ける様に、ハンガーや消臭剤などを設置致しております。

アンケートは、頂戴できるだけで大変感謝いたしております。皆様からの有り難いご意見は、今後の改善の参考にさせていただきますので、どうぞお気になさらないで下さい。

又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤　史郎

西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋の広さはシングルルームですが、ベッドは123cmセミダブルベッドが入っております。
わかりにくかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

当日ダブルルームに空室がございましたので、広いお部屋と広いベッドのダブルルームに変更させて頂きました。
壁の補修に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地はＪＲ伊予西条駅から徒歩３分で、ホテルまでにコンビニもございます。

清掃は当ホテルが力を入れている１つでございます。お褒め頂き、とても嬉しいです。これからもお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
元気いっぱいお出迎えいたします。

フロント　村田大輔

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場「うちぬきの湯」は、4/4オープン致しました。
庵治石の景観とヒノキの香りで、心身ともに癒されてください。

ＪＲ伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にはコンビニもあり、とても便利です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

度重なるご宿泊、誠にありがとうございます。

楽天スーパーＳＡＬＥを利用して頂け大変嬉しいです。
今後も楽天スーパーＳＡＬＥには参加して参ります。
その際には、是非ご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。笑顔でお出迎え致します。

フロント　村田大輔

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条駅を降りてからホテルが見えず、ご不便をお掛け致しました。

ベッドボードの時計は見えずらくなっていた様で、こちらもご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
劣化の為、表示は戻りませんが、置時計を設置させて頂きました。
他のお部屋につきましても、表示が見えないお部屋は、随時置時計を設置して参ります。

ベッドライトは一括で消える照明スイッチを押すと、個別には点灯しません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらは現在、スイッチの切り替え作業を検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。

クローゼットは奥行きが無く、現在の所改善は出来ません。
何卒ご理解下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

無料セミバイキング朝食を召し上がって頂き、朝から元気にご出発頂く事が、スタッフ全員の何よりの励みになります。
ありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

2016年3月1日にリニューアルオープン致しました。
1階に「全身マッサージ機4台」「コミック本コーナー」「ウェルカムドリンクコーナー」「無料コインランドリーコーナー」をご準備いたしました。

4/4　18：00　1階に「うちぬきの湯」大浴場がオープン致しました。
日本名水100選の湯で心身ともに癒されてください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場での食事が寒かったとの事。
誠に申し訳ございません。
気温の変化に合わせて、エアコンの温度管理を徹底致します。
朝食の品数にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

ボディータワシとの事ですが、すぐに設置は出来ませんが、今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

大浴場は4月上旬頃オープン予定です。
ぜひご期待下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

大浴場をご利用頂け、本当に嬉しいです。
庵治石とヒノキのコラボをテーマにしており、日本名水100選に選ばれた「うちぬき」の水を使用しております。
肌に触れる感じが、とてもやさしいです。

また、当ホテルの建物は築年数が経っておりますが、清潔感を維持することを目標に清掃に力を入れております。

これからもお客様のご満足を励みに、お客様が安心して快適にお過ごし頂けるますよう、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿者様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの応対に関してお褒め頂き、今後の励みになります。ありがとうございます。
ロビー、大浴場、マッサージコーナーにはエアドッグを設定しており、お客様にご安心してご宿泊頂けるよう消毒用アルコールの設置をはじめ色々とコロナ感染対策をとっております。コロナ対策にも安心してくださったご様子にほっとしております。

なお、今回ご宿泊頂いた線路側のお部屋では電車の音でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

エクストールイン西条駅前　伊藤　徹

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

お部屋や大浴場に関して、お褒めのお声を賜り、こんなにも嬉しいことはございません。

ランドリーコーナーでは、乾燥完了前に洗濯物を出されてしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをおかけしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声を元に、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　伊藤徹

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香川県高松市のホテル川六エルステージ高松に2022年7月【ホテル川六新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
① サウナ付大浴場 ② 無料マッサージ機コーナー ③朝食バイキング ※朝付プランのみ ※新築棟オープン以降
【エルステージ館・禁煙館】に宿泊の方も① ② ③ すべてご利用いただけます！
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この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場では、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

又、その様な中でも、設備や朝食にご満足いただけたご様子がうかがえホッと安心致しました。

私共はお客様のお声をもとにサービスの改善を行っております。
今後もぜひ、ご意見やご感想をお聞かせくださいませ。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　越智春奈

この度は数あるホテルの中から、エクストールイン西条駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、より多くのお客様にリーズナブルに、またより快適にご宿泊頂ける様、日々努めております。
大浴場、地産地消のご朝食、ランドリーコーナー、マッサージ機コーナー、大浴場等、全て無料サービスにて、ご提供させていただいております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　伊藤徹

この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
選べる枕のタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。点検時、臭いの確認に注意して参ります。
また、加湿器についても貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。今後改善時の参考とさせていただきます。
このような中で、スタッフの対応、うちぬき水の大浴場にはお褒めのお言葉を賜り安心いたしました。
今後も、より良いホテルになるよう出来る事から改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　三好真以

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。今後の改善の参考にさせていただきます。

ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで安心しております。

お食事処に関しましては、ホテル周辺のお食事マップを手作りし、フロントにてご用意しております。ご参考にしていただければ幸いです。

これからもお客様に、よりご満足いただけますよう誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人　鈴木義徳

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋はビジネスのお客様に、広く快適にお使い頂くために、必要最小限度の備品のみ設置致しました。
その分貸し出し備品を増やしました。
各エレベーターホール前には、消臭剤・ハンガー・電気スタンド・ズボンプレッサーをご用意致しました。

フロントでも加湿器・アイロン・ドライヤー・洗濯ハンガーをご用意致しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食に関しては宿泊代相応とご意見を頂きました。
今後もよりご満足頂けるメニューを考えて参ります。

近隣には居酒屋さんがメインになりますが、スタッフがお勧めする「ごはんやマップ」でお食事処をご案内しております。
ぜひご活用くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

「この度は「たび西条宿泊キャッシュバックキャンペーン」の表示が分かりにくく、誠に申し訳ございません。

お電話でお伝え致しましたことと同様ではございますが、私共ではフロントカウンターにてキャンペーンの掲示と申請書類をご準備し、お客様にご自由にお取りいただいております。こちらのご案内表示にお気づきになられなかった事は、私共の表示方法が至らなかったと深く反省しております。

またメールにつきましても、お得なキャンペーンを皆さまに知っていただきたいとの思いから配信致しましたが、ご利用いただけなかったお客様がご不快に感じられることに思いが至りませんでした。私共のメールが原因でご気分を害されましたことに、重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

エクストールイン西条駅前
担当部長　四宮公司」

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋は約17平米のツインルームです。
隣室や廊下の音では、ゆっくりお休み頂けず、本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できることから実行して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生