この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の柱で奥のベッドに行くのにご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

スタッフの笑顔や無料朝食などにはお褒めのお言葉をいただくことが出来、安心いたしました。ありがとうございます。

今後も、より良いホテルになるよう出来る事から改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　三好真以

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

電車の音で、ゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋には、線路側と道路側がございます。
事前にお伝え頂けましたら、出来る限り希望のお部屋でご用意いたします。

どうぞお気軽にお申しお申し付けくださいませ。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　越智春奈

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティにご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋には「ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー」、「ハブラシ」をご用意致しております。

フロントでは女性アメニティもご用意致しております。
男性の方にも固形石鹸やヘアブラシもございます。
お気軽にフロントまでお問い合わせください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

立地にお褒めをいただきありがとうございます。ホテル周辺のお食事処やお土産、スイ－ツマップを手作りで作成し、フロントにてご用意しております。是非ご参考にしていただければと思います。

当ホテル自慢のご朝食は、無料でご提供しております。毎日心を込めてお作りしております。「美味しかった」とのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。一日の活力にしていただければ幸いです。

今後もご満足いただけますよう日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木義徳

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

ゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
廊下での話し声が聞こえましたら、フロントにて対応致しますので、お手数ですが内線にてご一報くださいませ。

朝食のメニューは、随時見直しを行い、入れ替えを行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロントの対応にお褒めいただけて、とても嬉しいです。そのお言葉がスタッフ一同の励みになります。

これからもお客様によりご満足いただけます様、改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　村田大輔

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの清掃では、大変申し訳ございません。
ご宿泊のお部屋のエアコンは清掃致しました。
その他のお部屋につきましても、随時行って参ります。

駅前にローソンがあり、徒歩2分です。
飲食店が多い場所までも徒歩で約5～8分です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホームページの客室の写真にある小さな丸テーブルとイスは、現在はスペースを確保させて頂くため、外させて頂いております。ご不信な思いを、お掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

1階多目的ロビー、大浴場、マッサージ機などをご利用頂けました事は、本当に有難く思います。

15:00～24:00の間、ご提供させて頂いておりますウエルカムドリンクのコーヒーやスープなども、お気に召して頂けたご様子で、感謝致します。

室内では、できるだけスペースを広くおとり頂けます様、必要なお客様は、エレベーターホールから直接、お持ち頂くスタイルを取らせて頂いておりますが、ご協力を頂け、誠に有難うございます。

浴室の設備の面で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
只今、全室室内の特別清掃を行っておりますので、今後はこのようなことがないよう、管理を徹底して参ります。

朝食は、状況によりましては、6:30からでも、完全に準備が整ってはおりませんが、お召し上がり頂けるよう場合もございます。

お客様の有り難いご指摘を真摯に受け止め、出来ることは、すぐに改善を行って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場や全身マッサージ機は昨年新設させて頂きました。皆様にご好評頂け、大変嬉しく思います。

ホテルは、年数が経っておりますが、今後定期的にメンテナンスを行って参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご連泊を頂きまして誠に有難うござます。

当ホテルが伊予西条駅に近い事、コンビニなども近くにございます事、とても感謝致しております。

フロントでお渡ししておりますアメニティも、お役に立てて良かったです。

客室の清掃が不徹底なために、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいことは、本当に申し訳ございませんでした。

ご滞在中にお渡ししておりましたホテルのご案内を、誤って廃棄してしまってこと重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、清掃の徹底と管理の徹底に努めて参ります。

ご指摘を賜りました事、誠に有難うございます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、客室内のタバコのニオイにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃とメンテナンスを徹底して行い、改善を図って参ります。

テレビは近い将来、全室交換を計画致しております。

また、当ホテルの無料の朝食につきましては、調理をしてご提供することに制限がございますので、その範囲内でできる限り、ご満足いただけるような工夫を常に考えて参ります。

ホテルの経年を理由にせず、毎日の清掃・対応をは最善を尽くす様努めて参ります。

有難いご指摘を頂きました事、本当に有難うございます。スタッフ一同、真剣に取り組んで参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご用意させて頂きましたお部屋のニオイが気になられたとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
毎日の清掃とその維持を徹底して参ります。

朝食につきましては、お気に召していただけたご様子に、大変有難く存じます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご到着の際、フロントスタッフがいないという状況を作ってしまいました事、大変なご不快をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事のない様、常にお客様への気配りに誠心誠意努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様に快適に、お過ごしいただけますよう、努めております。今回このようなコメントを頂けて、とても嬉しく思います。

今後も誠意を持った対応に努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はエクストールイン西条駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

枕が柔らかすぎて寝にくかったとの事、申し訳ございませんでした。

1階に選べる枕コーナーを常設しております。

低反発枕、そばがら枕、パイプ枕、足枕、お子様枕とご用意しております。

次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　十河　英司

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

昨年の3月に宿泊特化型のホテルとして、リニュアルオープンさせていただきました。

ロビーを多目的ホールとして、朝の無料朝食サービスを1Fでお召し上がり頂いております。
何卒、ご了解を賜りますようお願い申し上げます。

ウエルカムドリンクには、ご満足を頂けたご様子に、大変感謝申し上げます。

大浴場のシャワーにつきましては、お湯が出るまで、少し時間がかかる場合があり、お客様には、ご不便ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場「うちぬきの湯」は、4/4オープン致しました。
庵治石の景観とヒノキの香りで、心身ともに癒されてください。

ＪＲ伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にはコンビニもあり、とても便利です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

初めてのご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂き、大変嬉しいです。
お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

今年3月1日リニューアルの際には、布団やタオル・ガウンなど肌身に触れる物を新調致しました。
内装やＴＶにつきましては、今後の改善の参考にさせて頂きます。

心よりお出迎え致しますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

セミバイキング朝食で、ご飯・カレーが品切れしておりました。
楽しみにされていらっしゃったご期待にそえず、誠に申し訳ございません。

書き込み頂きました通り、問題点です。
必ず改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のご飯が冷めていたとの事。
誠に申し訳ございません。
保温ジャーは正常に作動していました。
温度管理を徹底致します。

カミソリにつきましては、次回納入分より変更いたします。
いましばらくお待ちくださいませ。

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いよいよ4月上旬に1階男女別大浴場が完成します。
ぜひご期待下さいませ。
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貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場での食事が寒かったとの事。
誠に申し訳ございません。
気温の変化に合わせて、エアコンの温度管理を徹底致します。
朝食の品数にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

ボディータワシとの事ですが、すぐに設置は出来ませんが、今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

大浴場は4月上旬頃オープン予定です。
ぜひご期待下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生