ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ランドリーコーナーではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
終了後は速やかに回収いただくなど、今後の改善の課題にさせて頂きます。

客室の「web アンケート」にお答え頂くと、お水を1本プレゼントしています。
表記が紛らわしく、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に使用していますお水は、石鎚山からの伏流水「うちぬき」です。
やわらかい水質のお湯で、心身共に癒されて下さい。

大浴場上りには「マッサージコーナー」もぜひご利用下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
楽天トラベル　シルバーアワード2018受賞！
全ては支えて頂いたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂け、安心致しました。
今後もメニューの見直し・入れ替えを行って参ります。

貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
ついに新しい客室36室が新規オープン致しました！！
ご予約を承っております。
ぜひ新しい客室に宿泊してみませんか？
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の一日の活力になって頂けます様、心を込めてご用意しております。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　守結花

たくさんのホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

これからも、お客様によりご満足頂けます様、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　守結花

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条市では来月10月に「西条まつり」という大きなお祭りがあります。
より多くのご宿泊者様にご満足頂けます様に、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとの事。
大変申し訳ございません。
お部屋の清掃、点検時に確認し、早めの消臭対応を徹底致します。

朝食にもご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
無料でもしっかりお召し上がり頂けるメニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが伊予西条駅に近いことは、本当に幸いです。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホームページの客室の写真にある小さな丸テーブルとイスは、現在はスペースを確保させて頂くため、外させて頂いております。ご不信な思いを、お掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

1階多目的ロビー、大浴場、マッサージ機などをご利用頂けました事は、本当に有難く思います。

15:00～24:00の間、ご提供させて頂いておりますウエルカムドリンクのコーヒーやスープなども、お気に召して頂けたご様子で、感謝致します。

室内では、できるだけスペースを広くおとり頂けます様、必要なお客様は、エレベーターホールから直接、お持ち頂くスタイルを取らせて頂いておりますが、ご協力を頂け、誠に有難うございます。

浴室の設備の面で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
只今、全室室内の特別清掃を行っておりますので、今後はこのようなことがないよう、管理を徹底して参ります。

朝食は、状況によりましては、6:30からでも、完全に準備が整ってはおりませんが、お召し上がり頂けるよう場合もございます。

お客様の有り難いご指摘を真摯に受け止め、出来ることは、すぐに改善を行って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場や全身マッサージ機は昨年新設させて頂きました。皆様にご好評頂け、大変嬉しく思います。

ホテルは、年数が経っておりますが、今後定期的にメンテナンスを行って参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご家族様向けの5ベッドは、少人数様でのお泊りにですと広く、不向きなところがございます。
ベッドも全てシングルサイズでございますので、セミダブルサイズのベッドに比べますと、お休みの際少し狭さを感じられるかもしれません。
お部屋のご提供につきましては、今後検討させて頂きます。

無料の朝食のメニュー内容につきましても、常に内容の充実を図って参ります。

スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂けました事は、誠に感謝申し上げます。

これからも誠意を持った対応にスタッフ一同努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度お泊り頂きました和室のお部屋につきましては、「テレビ無し・トイレ無し・アウトバス（1階大浴場をご利用下さい。）」で販売させて頂いていおります。

ご滞在中、隣の声が聞こえて、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後状況を精査致して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

無料の朝食サービスのカレーにつきましては、温度管理が出来ておりませず、ご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後しっかりと管理致して参ります。

大浴場のお湯は、西条の「うちぬきの水」という地下水で、「名水100選」に選ばれた水で賄っておりますので、温泉成分は入っておりませんこと、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。

客室の異臭につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。客室の清掃を徹底して、このような事のない様管理を徹底して参ります。

貴重なご意見を頂きました事誠に有難うございました。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、客室内のタバコのニオイにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃とメンテナンスを徹底して行い、改善を図って参ります。

テレビは近い将来、全室交換を計画致しております。

また、当ホテルの無料の朝食につきましては、調理をしてご提供することに制限がございますので、その範囲内でできる限り、ご満足いただけるような工夫を常に考えて参ります。

ホテルの経年を理由にせず、毎日の清掃・対応をは最善を尽くす様努めて参ります。

有難いご指摘を頂きました事、本当に有難うございます。スタッフ一同、真剣に取り組んで参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

飲食店街が、駅周辺に点在いたしておりますので、ご利用に少しご不便をおかけしてしまっておりますこと、申し訳ございません。

客室は、年度ごとの大幅なメンテナンスで、計画的に改善して行く予定でございます。

お客様にご満足をいただけるよう努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご到着の際、フロントスタッフがいないという状況を作ってしまいました事、大変なご不快をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事のない様、常にお客様への気配りに誠心誠意努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様に快適に、お過ごしいただけますよう、努めております。今回このようなコメントを頂けて、とても嬉しく思います。

今後も誠意を持った対応に努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はエクストールイン西条駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

枕が柔らかすぎて寝にくかったとの事、申し訳ございませんでした。

1階に選べる枕コーナーを常設しております。

低反発枕、そばがら枕、パイプ枕、足枕、お子様枕とご用意しております。

次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　十河　英司

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様にご満足をいただけますよう努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

無料の朝食サービスや「うちぬきの湯」の大浴場を、ご利用いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

これからもしっかりとした対応に努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎