西条の数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きましたのに、清掃面でご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。

湯のみ・グラスは使用しているに関わらず洗うようにしております。
きちんと洗いが行き届いていなかったと考えております。
グラスを拭き上げた後、確認を怠らないように徹底致します。

お部屋の湯量に関しましては、異常ではありませんでした。
水栓は締まりは、強めに締めないと止まらない状況でした。
メンテナンスを徹底致します。
申し訳ございませんでした。

この様な結果にも関わらず、朝食のパンや立地にお褒め頂き、大変恐縮しております。
スタッフの対応にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂くために、出来る事から改善して参ります。

ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が徹底されておらず、心よりお詫び申し上げます。
最後の点検が徹底されておりませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くために、点検を強化し、再発防止致します。

大浴場のタオルはお部屋からお持ち頂き、お部屋へ持ち帰って頂いております。
頂きましたご意見を今後の参考にさせて頂きます。

立地やフロントの接客にはご満足頂け、ほっと安心致しました。
今後も１人ひとりのお客様と真剣に向き合って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

液体石鹸がお体に合わず、とても残念です。
固形石鹸やヘアブラシにつきましては、フロントにてお渡しさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食にご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
補充が間に合っておりませんでした。
平日の混み合う時間帯に合わせ、品出しを徹底して参ります。

大浴場「うちぬきの湯」は、４月４日にオープン致しました。
庵治石とヒノキのコラボをお楽しみくださいませ。

総合的にはご満足頂け、ほっと安心致しました。
今後も少しでもよりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

来週のお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

西条でご宿泊の際に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

2016年3月1日にリニューアルオープン致しました。
朝食無料セミバイキング、無料全身マッサージ機4台、無料コインランドリー6台などをご用意致しました。
4月4日には、お待たせしておりました大浴場「うちぬきの湯」がオープン致しました。

リニューアルオープン後もたくさんのお客様にご来館頂く中、一人でも多くのお客様にご満足頂けます様、スタッフ全員心からおもてなしさせて頂きます。

ぜひ今後も当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食が変わり映えしなかったとのご意見で、誠に申し訳ございません。
今後もメニューにつきましては変更して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

西条の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、心より御礼申し上げます。

領収書の件ではご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際に確認して、チェックアウトの際にお渡しいたしますが、確認不足のためこの様な結果となりました。
全員チェックインの際に確認するように徹底致します。

JR伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にローソンさんがあり、とっても便利です。

大浴場「うちぬきの湯」は4/4にオープン致しました。
日本名水100選に選ばれた「うちぬき」で、身も心も癒されてください。

朝食にご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。
朝カレーに手作り味噌汁、焼き立てパンなどをご用意してお待ちしております。

女性の方にはフロントにて「アメニティーバイキング」をご用意致しております。
急なお出かけで必要なアメニティーを、フロントでお持ちくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機や机の隅にホコリがあったとの事。
行き届いておりませんでした。
毎日の清掃点検強化はもちろんですが、定期的に取り除き、清潔感を維持して参ります。

「観光案内」は知識不足で申し訳ありません。
観光名所といえば「石鎚山」ですが、身近では地下から湧き出る「うちぬき」です。
日本名水100選にも選ばれています。
この「うちぬき」を使った大浴場「うちぬきの湯」は、4/4にオープン致しました。
ぜひ次回はご入浴下さいませ。

朝食にはお褒め下さり、今後の励みになります。
ありがとうございます。
焼き立てパンや、地元のお米「にこまる」を使った炊き立てご飯がおすすめです。

お言葉に合わせ写真までご投稿頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

JR伊予西条駅から徒歩3分です。
石鎚山へのアクセスも便利です。
石鎚ロ－プウェー行きのシャトルバスが出ています。

4/4　18：00　1階に「うちぬきの湯」大浴場がオープン致しました。
日本名水100選の湯で心身ともに癒されてください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度がぬるくご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
温度設定に気を配り、徹底いたします。

ご宿泊頂きましたお部屋は、以前にはVIPルームでした。
2016年3月1日リニューアルの際に、シングルベッドを5個入ったお部屋に変更いたしました。
写真と違っており、申し訳ございません。

フロントの接客にはお褒め頂き、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

お部屋はリニューアルオープンの際に、布団・スリッパ・ガウン・タオルを新調致しました。
清潔感を維持するために、ホコリ・髪の毛など徹底的に取り除いて参ります。

朝食にもお褒め頂き、今後の励みになります。
川六グループでは「朝食」もお客様にご満足頂く要素と考えております。
無料でご提供しておりますが、朝からたくさんお召し上がり頂き、元気にご出発頂けますと、本当に嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

2016年3月1日にリニューアルオープン致しました。
1階に「全身マッサージ機4台」「コミック本コーナー」「ウェルカムドリンクコーナー」「無料コインランドリーコーナー」をご準備いたしました。

4/4　18：00　1階に「うちぬきの湯」大浴場がオープン致しました。
日本名水100選の湯で心身ともに癒されてください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「ハンドソープ」とのご意見。
ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
お部屋以外に、1階エレベーター前に「かみそり」、フロントでは「固形石鹸」や「ヘアブラシ」「綿棒」をご用意致しております。

フロントの応対にはお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせて準備の量、補充の量を徹底致します。

お部屋にはハブラシだけ置いていますが、1階エレベーター前には「かみそり」、フロントでは「固形石鹸」「ヘアブラシ」「綿棒」をご用意致しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足頂け、とても嬉しいです。
広さも42平米ございます。
お子様にもご満足頂け、安心致しました。

ウェルカムドリンクコーナーは、15：00～24：00まで、無料でご提供いたしております。
挽きたてコーヒーや、煎茶・紅茶のパックをご用意しております。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

二度目のご利用、誠にありがとうございます。

清掃のチェック漏れにより、ご不快な思いをされた事と、心よりお詫び申し上げます。
あってはならない事だと考えております。
使用されたお部屋の備品（コップ、湯沸かしポットなど）は、使用されている・いないに関わらず、洗っております。
最終点検時のチェック漏れが原因です。
冷蔵庫内も含め、クローゼットや浴室内まで点検が抜け落ちないように点検体制を徹底致します。

今回このようなことがあったにも関わらず、その他のサービスにつきましては、背中をおして頂けるような温かいお言葉を頂き、恐縮しております。

次回ご宿泊頂けましたら、必ずや清掃にもご満足頂ける事をお約束させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

2016年3月1日リニューアルオープンすることが出来ました。

１階ロビーを大幅に修繕いたしました。
席数52席を配置し、朝は朝食会場として、午後は多目的スペースとして、挽きたてコーヒーを飲んだり、コミック本を読んだり、商談の場としてご利用頂けるようになりました。

１階リラクゼーションコーナーには「全身マッサージ機」を4台設置いたしました。
お気軽にご利用くださいませ。

お部屋は肌身に触れる「布団、タオル、スリッパ」を新調致しました。
電源スイッチにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ベッドボード上部に照明を一括で入り切りできるスイッチと二口コンセント、携帯充電器を設置致しております。

朝食にはご満足頂け、ほっと安心致しました。

4月上旬には１階に男女別の大浴場がオープン致します。
日頃の疲れを癒してください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

西条にたくさんのホテルがある中、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

無事3月1日にリニューアルオープンすることが出来ました。
ありがとうございます。

オープン記念特価は3月18日までです。
それ以降もお得なプランを考えて参りますので、ぜひご利用くださいませ。

大浴場は4月上旬オープンを予定しております。
男女別の大浴場で、ぜひ日頃の疲れを癒されてください。

朝食は和洋無料セミバイキングです。
ご飯と味噌汁にご満足頂け、本当に嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

3/1リニューアルオープン致しました「エクストールイン西条駅前」です。
安眠に欠かせない、快適なベッド、羽毛布団、
タオルやスリッパなど、肌身に触れるものを新調致しました。

加湿器ですが、今しばらくお待ちくださいませ。
貸出備品として現在手配中です。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ちしています。


支配人　山口郁生