この度は当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

スリッパが、ベットの下に放置されていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような、あってはならない事を繰り返すことのない様、確認を徹底致します。

ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　鈴木　義徳

この度は当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場、マッサージ機にと、ご満足頂けたご様子で、「疲れが取れた」とのお言葉に、大変嬉しく、安心しております。

ご朝食の名物的なお料理ですが、毎週月曜日に、愛媛県南予の名産品である「じゃこ天」をご用意させて頂いております。機会がございましたら、是非一度、お召しあがり下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございます、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木　義徳

いつも、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

3月から、大浴場に「うちぬきの水」の冷水をおかせて頂き、皆様にご利用頂けて、とても嬉しく思います。

今後も改善すべきところは、すぐに改善するように努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度は当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの水」をお褒め頂けて、とても嬉しく思います。うちぬきは日本名水百選にも選定されている、お水でございます。

川六グループ店舗もご利用頂いているご様子で、
重ねて御礼申し上げます。
安心安定のお言葉に反しない様、これからも誠心誠意、努めて参ります。

また西条にお越しの際には、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント　村田　大輔

この度はご連泊でのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

館内に暖房がゆき届いておらず、ご不便おかけして大変申し訳ございません。
温度管理を徹底して参ります。

朝食やドリンクコーナーをお褒め頂け、大変嬉しいです。
お米は地産地消のお米を使用し、コーヒー豆は当ホテル独自のブレンド豆を使用しております。気に入って頂けて良かったです。

今後もお客様満足を追求して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　村田　大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

館内の改装につきましては、毎年計画的に部分的に行う予定でございます。
1月から2月に掛けまして、全室の空調・浴室トイレ・カーペットなどの大掛かりな特別清掃を行っております。

無料の朝食サービスの内容につきましては、今後、メニューの追加を図って参ります。

今後とも、真摯な対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お正月という事でロビーの音楽に琴の音を、ご朝食にはお雑煮をご用意させて頂きました。
お正月気分を味わえたとのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も更にしっかりと、お客様のご期待に添えるよう日々努めて参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木　義徳

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。

1階ロビーに「貸し出し枕ラック」をご用意致しております。
人気の低反発枕や、女性に人気の足枕など、5種類の枕をご用意しております。
枕カバーと一緒に、ご自由にお部屋へお持ちくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地はＪＲ伊予西条駅から徒歩３分で、ホテルまでにコンビニもございます。

清掃は当ホテルが力を入れている１つでございます。お褒め頂き、とても嬉しいです。これからもお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
元気いっぱいお出迎えいたします。

フロント　村田大輔

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント対応や清掃に及第点頂けた事、とても嬉しく、今後の励みにしてスタッフ一同努めて参ります。

1階ロビーには朝食や休憩用のテーブルを設置しております。無料ドリンクコーナーや無料コミックコーナーも併設しておりますので、ゆっくりお楽しみくださいませ。

お客様の次回のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田大輔

度重なるご宿泊、誠にありがとうございます。

楽天スーパーＳＡＬＥを利用して頂け大変嬉しいです。
今後も楽天スーパーＳＡＬＥには参加して参ります。
その際には、是非ご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。笑顔でお出迎え致します。

フロント　村田大輔

2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食の焼き立てパンがおいしかったとの事。
ありがとうございます。
毎朝オーブンで焼き上げております。
焼き立ての「サクッ」「パリッ」は、食欲を掻き立てますね。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊プランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋はシングルルームですが、セミダブルベッドが入っています。
ゆっくりお休み頂けたご様子で、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

前回頂きましたご意見を元に、大浴場へ「扇風機」を設置させて頂きました。
ご満足頂け、とても嬉しいです。

「うちぬきの水」に関しては、現在1階ウェルカムドリンクコーナーへご準備しております。
大浴場の設置に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

アメニティーに関してご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
種類についての表示は、早急に改善致します。
貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

リニューアル後の改善点につきましては、楽天トラベルを通じて写真や動画、ブログで更新して参ります。
今後もより快適にお過ごし頂けますように、改善し続けて参ります。

貴重なご意見をたくさん頂戴し、こちらこそ「ありがとうございます。」
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の鍵に関しましては、大変ご不便な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルのお部屋の鍵では、お部屋ごとに1本ずつしかご用意がございません。
ご不便をお掛けしますが何卒ご容赦くださいませ。

又、女性トイレに関しましては、「ほっこりしました。」とお声を頂け大変嬉しく思っております。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、お客様の立場に立って改善に努め、お客様に快適で安心してご宿泊いただけるサービスを目指してまいりますので、また是非ご利用頂ければ幸いです。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　越智春奈

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「いいホテル」とのお褒めをいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。

これからもより良いホテルを目指し誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

チェックインの際に、私共の確認のミスのために
カード決済のご予約にも拘わらず、ご宿泊代をご請求してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。その後の訂正処理も大変時間がかかり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、ご予約内容の事前確認をしっかりと行って参ります。

真剣に真摯に対応させていただくよう、努めて参ります。


支配人　須藤　史郎

この度は数あるホテルの中から、エクストールイン西条駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料の第二駐車場につきましてはご説明が行き届かず誠に申し訳ありません。
全スタッフがすべてのお客様へご案内漏れの無い様、教育を徹底して参ります。

尚、ホテル前とすぐ隣の第一駐車場は有料で、ご一泊¥300-となっております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参ります。

副支配人　越智春奈