この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貸出備品のご案内が行き届いておらず、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
加湿器はフロントにて貸し出ししております。
何かの際にはフロントへ一声お掛け頂けると嬉しいです。

お部屋や大浴場の清掃などお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。清掃は私共が力を入れている内の一つで御座います。

またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田　大輔

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

帰省お疲れ様でした。あったかい飲み物は、ほっとしますね。
水が良い土地はコーヒーも美味しいです。私もコーヒー好きです。
大浴場、マッサージチェアで旅の疲れがほぐれたご様子で、安心致しました。

ベットは「シモンズ」のベットを使用し、５種類の選べる枕が御座います。

朝食までお褒め頂けて、大変嬉しいです。
具沢山の味噌汁、焼き立てパンは人気メニューで、中でもクロワッサンは人気 No.１です。

今後も笑顔を絶やさず、お客様により快適にお過ごし頂けます様、努めてまいります。
お客様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

フロント　村田　大輔

今回のご宿泊も当ホテルをお選び頂きまて、誠にありがとうございます。

こちらこそ、またご利用頂けて大変嬉しいです。
朝食もゆっくりお召し上がりになられたご様子で、ほっと安心致しました。
お正月の間、お汁はお雑煮風にさせて頂いております。

次回はお部屋のエアコンの空気清浄機能を試してみて下さい。

他にも心のこもったお褒めのお言葉まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同のなによりの励みになります。

これからも心まで暖められる様な接客を心掛け、お客様のご期待を裏切らない様に誠意をもって職務に努めて参ります。

お客様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げます。笑顔でお出迎え致します。

フロント　村田　大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場をご利用いただけました事、とても嬉しく思います。「効果もあった。」とのお言葉を頂けて感激もひとしおでございます。

全身マッサージ機も、ご利用いただき心身ともにリフレッシュして頂けた、ご様子に私共も心が軽くなった思いが致します。

お客様のご要望やご意見を色々な角度から。お伺いさせて頂きながら、その中ですぐに改善に移せると判断した事項は、「即実行」をモットーと致しております。すべてのご要望を満たすことは出来かねますが、出来る限りのサービスには、日々真剣に努めております。

これからも笑顔ある対応と誠意を持って努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

昨年12月のスーパーSALEで、ご宿泊なされたとの事重ねて御礼申し上げます。

愛媛県西条市に初めて、お越しになられたご様子ですが、西条市はいかがでございましたでしょうか。

ご宿泊中は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

「うちぬきの湯」の大浴場と全身マッサージ機をご利用頂けてとても嬉しく思います。

無料の朝食サービスもお召し上がり頂き、「問題ない。」とのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。

チェックインの際にスタッフから、お願い申し上げておりますアンケートに、ご協力頂いたお客様には、御礼のお便りとして出来る限り早く、葉書をお送り致しております。

今年も笑顔を絶やさず、誠意を持った応対に努めて参ります。

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度は、遠路ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応や館内サービスなど、過分のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても嬉しく思います。

まだまだ未熟なホテルでございますが、笑顔と真摯な応対に日々努めて参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントの対応につきまして、過分のお言葉を頂けました事、誠に感謝申し上げます。

これからも、笑顔と真摯な応対に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

「素直によかった」と、大変嬉しい一言いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

これからもスタッフ一同、笑顔を絶やさず、お客様により快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田　大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子で安心致しました。
また、フロントの対応にお褒め頂き大変嬉しく思います。

大浴場は、ひのきと庵治石のコラボです。
日本名水百選に選ばれました、「うちぬきの水」を使用致しておりますので、次回もぜひご利用下さいませ。

貸出枕を5種類ご用意致しております。
お客様が、ごゆっくりとお休み頂けると嬉しく思います。

次回ご利用の際は、ごゆっくりとお過ごし下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　守　結花

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室に置かせて頂いております目覚まし時計の管理が出来ておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、日々のチェックを徹底致して参ります。

大浴場の男湯・女湯につきましては、入れ替えは致しておりません。何卒ご了解の程、よろしくお願い申し上げます。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

数ある西条のホテルの中、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食がお客様の朝の活力となれて、私共もほっと安心致しました。
焼き立てのクロワッサンが一番人気です。
「うちぬきの水」は日本名水百選にも選ばれたこ
とのある名水でございます。

その他の無料サービスにも沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、本当に嬉しいです。

そのお言葉を励みにして、これからもスタッフ一同、お客様満足度を追求して参ります。

またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。とびっきりの笑顔でお出迎え致します。

フロント　村田大輔

当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

歯ブラシの件では、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならないことです。
確認を徹底し、同じ事を繰り返さぬ様努めます。
ご指摘頂きありがとうございました。

お客様に、より快適に過ごして頂く環境をスタッフ一同、協力し作って参りますので、またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

夜遅くのご到着とのこと、お疲れ様でございました。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けた、ご様子で、とても嬉しく思います。

また朝食のパンも、お気に召して頂けて良かったです。

お客様からの有り難いアンケートに対しましては、ご返信がご不要のお客様以外の方につきましては、出来る限り返答をさせて頂いております。

お客様から頂きました、ご意見につきましては、すぐに改善するように努めております。
また、すぐに改善できないことは、ご意見として大切に、お預かりさせて頂き、今後の大幅な設備改装等の折の参考にさせて頂いております。

熊本にあります「エクストールイン熊本銀座通」と「エクストールイン熊本水前寺」とは姉妹店でございます。

今後も全社一丸となって、お客様のご満足を追求致して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場・無料マッサージ機コーナー・無料のランドリーコーナーをご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスが、とくにお気に召されたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「ご飯とパンが美味しい事が基本」とのお言葉、今後もしっかりと管理徹底して参ります。

これからもどうぞよろしくお願いします。

支配人　須藤　史郎

度重なるご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスや朝食などお褒め頂き、大変嬉しいです。
次回の朝食は当店自慢の焼き立てパンや地産地消のお野菜たっぷりの手作り味噌汁なども試してみて下さいね。

今後もお客様により快適に過ごして頂ける様、努めて参ります。次回のご来店心よりお待ちしております。

フロント　村田大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場では、庵治石とヒノキの香りのお風呂にてごゆっくりとおくつろぎ頂け、大変嬉しく思います。

また、無料サービスの朝食では、お米、生野菜、味噌汁の野菜等、西条産のものを使用しております。
うちぬきで育った美味しい食材を、お腹いっぱいお召し上がりください。
なお、この度頂戴致しましたご要望につきましては、今後の業務改善の参考にさせていただきます。

またの機会がございましたら、当ホテルへご宿泊頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤徹

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

「うちぬきの湯」の大浴場・朝食無料サービスなど、ご満足いただけてよかったです。

フロントの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただけて、これからも笑顔と真心を持った応対に努めて参ります。

今後も機会がございましたら、ぜひご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

新居浜市から、わざわざ西条市まで、お越し頂けて、とても光栄に存じます。

「うちぬきの湯」の大浴場や朝食・ウエルカムドリンク・全身マッサージ機など、ご利用いただけましたでしょうか。また、ご満足をいただけましたでしょうか。

これからも更に、しっかりとお客様のご期待に添えるよう日々の業務に努めて参ります。

今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

数ある西条のホテルの中、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの笑顔やサービス、設備等、お褒め頂きまして、ありがとうございます。
快適にお過ごしになられたご様子で、私共も最高に嬉しいです。

お客様の第２の我が家となれます様、これからも改善に改善を重ねて参りますので、
またお近くにお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「しまなみ海道」のサイクリング大会にご参加なされたとのこと、いかがでございましたでしょうか。
早朝のご出立、大変ではございませんでしたでしょか。

早朝のスタッフの応対は充分ではなかったかと存じますが、お礼のお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思います。

また、お忙しい中、頂戴いたしましたアンケートの有り難いご意見やご要望につきましては、すぐに現場で検討させていただき、改善すべきところは、すぐに改善するようにしております。すぐに改善できないところにつきましても、今後の大きな改善の参考にさせていただいております。

皆様からのアンケートには、本当に感謝いたしております。

4月にオープンさせていただいた大浴場「うちぬきの湯」もご堪能いただけて良かったです。

今後も笑顔と誠意ある対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎