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エクストールイン西条駅前 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン西条駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:932件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.36
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.22
  • 食事4.28
宿泊年月
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50件中 1~20件表示

総合3

たんぽぽ7979さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

たんぽぽ7979さん [50代/女性] 2019年05月29日 10:09:30

ツインに泊まったのは初めてなので他の部屋はわかりませんが、部屋が凹の形で、奥のベッドに行くのに、狭く不便でした。柱?なのでしょうか?スタッフの応対も笑顔で気持ちよいし、ウエルカムドリンクや朝食も良かったので、この点だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン西条駅前 2019年05月29日 11:53:51

この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の柱で奥のベッドに行くのにご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

スタッフの笑顔や無料朝食などにはお褒めのお言葉をいただくことが出来、安心いたしました。ありがとうございます。

今後も、より良いホテルになるよう出来る事から改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 三好真以

ご利用の宿泊プラン
【新客室オープン記念プラン2019】まっさらな禁煙ルームで快適★朝食無料★個別エアコン★Wifi完備
ご利用のお部屋
【【リニューアル禁煙】ツイン★32インチTV★個別エアコン】

総合3

てつ8279さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

てつ8279さん [50代/男性] 2019年05月06日 09:50:25

電車の音が気になります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン西条駅前 2019年05月06日 13:58:16

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

電車の音で、ゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋には、線路側と道路側がございます。
事前にお伝え頂けましたら、出来る限り希望のお部屋でご用意いたします。

どうぞお気軽にお申しお申し付けくださいませ。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント 越智春奈

ご利用の宿泊プラン
【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 10:51:11

部屋は清潔でしたが、ちょっと古びていました。アメニティも不十分で、これならもう少し安くてもいいのでは?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン西条駅前 2019年05月02日 12:12:28

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティにご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋には「ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー」、「ハブラシ」をご用意致しております。

フロントでは女性アメニティもご用意致しております。
男性の方にも固形石鹸やヘアブラシもございます。
お気軽にフロントまでお問い合わせください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン★シングルベッド2台★WIFI完備★個別空調】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 16:13:31

シャワーを下から上に向けると水の勢いが弱まる。
また元に戻すと熱湯が出てくる。
前回も同様の事がありホテルからは改善したと連絡があった。
いったいどこを改善したのか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
エクストールイン西条駅前 2019年04月21日 17:39:32

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの件ではご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト後に即確認いたしました。
シャワーの持ち手の根元あたりに亀裂があり、その亀裂部分でホースが折れ曲がり、温度が一定にならない様に不具合が発生しておりました。
シャワーホースを新品に交換し、折れ曲がることなく正常にシャワーが出る事を確認いたしました。
他のお部屋についても同様の事が無いか、清掃や点検時にチェックを徹底致します。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の改善につなげて参ります。

支配人 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【早得14】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期専用シングル★カード決済のみ★WIFI完備】

総合3

じーじ1234ABCさんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

じーじ1234ABCさん [70代/男性] 2019年04月06日 18:59:20

部屋が広く、快適に過ごした…けど
不満な点があり、それはランドリーが到着時間には使用不能状態、
工事業者と思われる人が大量の洗濯物を複数台一人で使用していて、夜の22時以降しか
使用出来なかった、乾燥機のみ有料にするなど改善を要す。
また初めて客のアンケートで粗品進呈とあり、アンケートを出したが、何もなかった、
初めから何もないなら、そんなことを書かないでほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン西条駅前 2019年04月08日 08:31:11

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ランドリーコーナーではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
終了後は速やかに回収いただくなど、今後の改善の課題にさせて頂きます。

客室の「web アンケート」にお答え頂くと、お水を1本プレゼントしています。
表記が紛らわしく、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【サイクリストにやさしい宿】朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン★屋根付き駐輪場
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン★シングルベッド2台★WIFI完備★個別空調】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月14日 21:04:18

近くにコンビニがあり便利で、朝食も美味しかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン西条駅前 2019年03月15日 02:46:40

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

立地にお褒めをいただきありがとうございます。ホテル周辺のお食事処やお土産、スイ-ツマップを手作りで作成し、フロントにてご用意しております。是非ご参考にしていただければと思います。

当ホテル自慢のご朝食は、無料でご提供しております。毎日心を込めてお作りしております。「美味しかった」とのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。一日の活力にしていただければ幸いです。

今後もご満足いただけますよう日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木義徳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★1日15室限定★朝食セミバイキング★新しい禁煙客室が増室★
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 16:49:41

ビジネスで利用しました。初めてです。外国人の方が多く入る印象でした。大浴場もあったようですが利用はしてません。朝食はバイキング形式でした。連れはお風呂を利用したとの事でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン西条駅前 2019年03月08日 06:59:41

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に使用していますお水は、石鎚山からの伏流水「うちぬき」です。
やわらかい水質のお湯で、心身共に癒されて下さい。

大浴場上りには「マッサージコーナー」もぜひご利用下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
楽天トラベル シルバーアワード2018受賞!
全ては支えて頂いたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご利用の宿泊プラン
【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【一人旅】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 17:27:47

朝食がいろいろ多彩でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
エクストールイン西条駅前 2019年02月13日 07:56:51

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂け、安心致しました。
今後もメニューの見直し・入れ替えを行って参ります。

貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
ついに新しい客室36室が新規オープン致しました!!
ご予約を承っております。
ぜひ新しい客室に宿泊してみませんか?
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご利用の宿泊プラン
【大浴場「うちぬきの湯」】1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発★個別エアコン【紅葉】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル★WIFI完備★個別エアコン★大浴場】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 19:05:13

朝食は良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
エクストールイン西条駅前 2018年11月13日 13:41:37

当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の一日の活力になって頂けます様、心を込めてご用意しております。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 守結花

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 19:01:13

可もなく不可もなく。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
エクストールイン西条駅前 2018年11月13日 13:39:03

たくさんのホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

これからも、お客様によりご満足頂けます様、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 守結花

総合3

OBマン3836さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

OBマン3836さん [60代/男性] 2018年10月20日 09:28:13

フロントの対応は大変気持ちがよかったです。
お祭りで宿泊客が多くあり、夜間部屋の外、通路でのがやがや話し声が耳障りでした。

朝食はサービスみたいなものでしょうがもう少し品数があればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
エクストールイン西条駅前 2018年10月20日 10:02:26

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

ゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
廊下での話し声が聞こえましたら、フロントにて対応致しますので、お手数ですが内線にてご一報くださいませ。

朝食のメニューは、随時見直しを行い、入れ替えを行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロントの対応にお褒めいただけて、とても嬉しいです。そのお言葉がスタッフ一同の励みになります。

これからもお客様によりご満足いただけます様、改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント 村田大輔

総合3

p2(ぴぃつぅ)さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

p2(ぴぃつぅ)さん [40代/女性] 2018年09月30日 20:33:41

「サイクリストに優しい宿」ということで自転車旅で利用させていただきました。
自転車をロビー奥で預かっていただけるとのとこでとても安心感がありました。
アメニティーも充実していたしランドリーも無料で利用できるとのことでものすごく助かりました。
朝食のバイキングも種類豊富でとても満足できました。
ただお借りした空気入れが私のロードバイクには使えないタイプのものだったのでそこが少し残念でした。
次回西条での自転車イベントに参加するのでその時も利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
エクストールイン西条駅前 2018年10月02日 08:31:33

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

自転車は駐輪場でも屋根つきではありますが、フロントでもお預かりが出来ます。
お気軽にお申し付けくださいませ。

空気入れがロードバイク用では無く、ご不便をお掛けいたしました。
今後の改善の参考にさせて頂きます。

アメニティーやランドリーにはご満足頂け、本当に嬉しいです。

ぜひ西条市方面へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント 山口郁生

総合3

須磨の根無草さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

須磨の根無草さん [20代/男性] 2018年09月04日 17:22:48

立地は大変便利で、コンビニが併設してあるのも助かります。
エアコンの掃除が行き届くと、より気持ちよく使えるのでは。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン西条駅前 2018年09月05日 08:05:20

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの清掃では、大変申し訳ございません。
ご宿泊のお部屋のエアコンは清掃致しました。
その他のお部屋につきましても、随時行って参ります。

駅前にローソンがあり、徒歩2分です。
飲食店が多い場所までも徒歩で約5~8分です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【早得30】30日前までのご予約に! 朝食セミバイキング&ウェルカムドリンク♪【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期専用シングル】

総合3

駄菓子1972さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

駄菓子1972さん [40代/男性] 2018年09月04日 14:35:30

普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン西条駅前 2018年09月04日 14:52:36

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条市では来月10月に「西条まつり」という大きなお祭りがあります。
より多くのご宿泊者様にご満足頂けます様に、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【QUO】1000円付◇セミバイキング朝食無料◇ウェルカムドリンク◇個別エアコン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 14:32:13

部屋がヤニ臭かったことが残念です。
朝食バイキングは無料なので種類はそれほど多くありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
エクストールイン西条駅前 2018年05月26日 18:22:01

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとの事。
大変申し訳ございません。
お部屋の清掃、点検時に確認し、早めの消臭対応を徹底致します。

朝食にもご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
無料でもしっかりお召し上がり頂けるメニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント 山口郁生

ご利用の宿泊プラン
【早得30】 30日前までのご予約に! 朝食セミバイキング&ウェルカムドリンク♪【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期専用シングル】

総合3

exexpertさんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

exexpertさん [50代/男性] 2018年04月07日 17:55:39

駅近く便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
エクストールイン西条駅前 2018年04月08日 00:54:04

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが伊予西条駅に近いことは、本当に幸いです。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人 須藤 史郎

総合3

さわわ14さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

さわわ14さん [30代/男性] 2018年02月13日 11:28:13

・立地・・・駅に近いこともあり、食事等の面でも特に困りませんでした。

・部屋・・・ツインで予約をしたのでベッドが2つと思っていたが、部屋に入ると5つもベッドがあった。その分広くてよかったが、当日は寒くエアコンをつけてもなかなか部屋が暖まらず、使っていないベッドの布団を使うことになりました。また、コンセントカバーが外れているところがあったため、危険を感じました。

・食事・・・朝食バイキングはとてもおいしかったです。

・風呂・・・1階の大浴場は利用していません。部屋の風呂が広かったのでそちらを利用しました。排水が詰まっていたため洗い場の方は水がどんどん溜まっていったので、自分でふたを開け中栓を調整したら水がひいていきました。

・サービス・・・従業員の方はどの方も対応が良く、好感を持てました。

・設備・アメニティ・・・少し古さは感じましたが、汚い感じは無く良かったと思います。アメニティグッズが「フロント貸出」だったり「エレベーター前」に置かれていたり、その辺のシステムが少しわかりにくかったです。

厳しい意見を書かせていただきましたが、満足している点もありますし、価格を考えれば総合的に満足しております。

またの機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
エクストールイン西条駅前 2018年02月13日 19:13:45

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

私共の不手際の為、ご要望のお部屋をご用意することができず、その旨を、事前にお伝えせずにおりましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快とご懸念な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような対応をしてしまわない様、スタッフ全員で真摯な対応に努めて参ります。

さらに客室の不備につきましても、私共の設備管理の甘さから、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今一度、徹底して客室の設備点検を行い、不備を正して参ります。

貸し出し備品につきましては、出来るだけ机まわりを広くお使いいただきたく、ご必要なお客様は、ご自由にお持ち頂ける様に致しております。
どうぞご理解を頂ければと存じます。

今後も、お客様からの有り難いご指摘を、真剣に受け止め、改善を必要とするものは直ぐに改善するように努めて参ります。

どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。

支配人 須藤 史郎

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表 
楽天トラベルアワード2017 四国地区
当ホテル「エクストールイン西条駅前」が
【SILVER AWARD】受賞!!

姉妹店 「ホテル川六エルステージ(香川)」が
【GOLD AWARD】受賞!!

支えて下さいましたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 21:04:48

部屋は狭いという印象が最初に感じたことです。HPの写真が頭の中にありましたので、エ~
という感じでした。多分、写真の部屋は正方形に近く、実際に宿泊した部屋は長方形だった
のでベット配置の向きが違うのかと思いますが、チェアーとテーブルがHP写真にはあるのに
実際には無いのは???ですね。全体的にはリニューアルしたのでしょうか綺麗という印象
です。特に1Fのロビー、大浴場は清潔感あふれる良いイメージです。又、無料ドリンクと
無料のマッサージコーナーはほんとうに嬉しいサービスです。各階のEV前に置かれたハンガー
消臭剤、電気スタンドも助かります。他のホテルではフロントに借りに行くので手間が省けました。後、お願いごとですがEV前が暗すぎる、洗面所・浴槽廻りの水垢が少し気になりました。ネット回線の速度がかなり遅いです。テレビが小さ過ぎる。朝食の開始時間が6時30分からだとたすかるのですが。
以上、身勝手な感想を述べましたが全体的には綺麗で人的・ハード面ともどもに優れたホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
エクストールイン西条駅前 2018年01月23日 17:57:05

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホームページの客室の写真にある小さな丸テーブルとイスは、現在はスペースを確保させて頂くため、外させて頂いております。ご不信な思いを、お掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

1階多目的ロビー、大浴場、マッサージ機などをご利用頂けました事は、本当に有難く思います。

15:00~24:00の間、ご提供させて頂いておりますウエルカムドリンクのコーヒーやスープなども、お気に召して頂けたご様子で、感謝致します。

室内では、できるだけスペースを広くおとり頂けます様、必要なお客様は、エレベーターホールから直接、お持ち頂くスタイルを取らせて頂いておりますが、ご協力を頂け、誠に有難うございます。

浴室の設備の面で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
只今、全室室内の特別清掃を行っておりますので、今後はこのようなことがないよう、管理を徹底して参ります。

朝食は、状況によりましては、6:30からでも、完全に準備が整ってはおりませんが、お召し上がり頂けるよう場合もございます。

お客様の有り難いご指摘を真摯に受け止め、出来ることは、すぐに改善を行って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人 須藤 史郎

総合3

投稿者さんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 18:52:17

ヘアドライヤーはあるのにヘアブラシが部屋になくて大変困りました。
ないならないと伝えて貰えると助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
エクストールイン西条駅前 2017年12月29日 08:57:17

この度はご宿泊を頂き案して誠に有難うございます。

ご滞在中に、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

ヘアブラシを置いておりませんことをチェックインの際にご説明できておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、しっかりとお伝えするように徹底致して参ります。

支配人 須藤 史郎

総合3

Ohtaroさんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ

Ohtaroさん [50代/男性] 2017年11月20日 21:54:28

大浴場やマッサージ機無料はGoodですが、建物等設備が全体的に古い感じがします。お値段なりの価値は十分あると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
エクストールイン西条駅前 2017年11月21日 16:50:23

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場や全身マッサージ機は昨年新設させて頂きました。皆様にご好評頂け、大変嬉しく思います。

ホテルは、年数が経っておりますが、今後定期的にメンテナンスを行って参ります。

支配人 須藤 史郎

ご利用の宿泊プラン
ポイント5倍★朝食付き★癒しの大浴場★全身マッサージ機4台★
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

50件中 1~20件表示

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