この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

昨年の3月に宿泊特化型のホテルとして、リニュアルオープンさせていただきました。

ロビーを多目的ホールとして、朝の無料朝食サービスを1Fでお召し上がり頂いております。
何卒、ご了解を賜りますようお願い申し上げます。

ウエルカムドリンクには、ご満足を頂けたご様子に、大変感謝申し上げます。

大浴場のシャワーにつきましては、お湯が出るまで、少し時間がかかる場合があり、お客様には、ご不便ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが伊予西条駅から近いことで、皆様からも便利とのお言葉を頂けます事、大変感謝致しております。

冷蔵庫のモーター音のために、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

空気清浄につきましては、空調機に空気清浄機能がございますが、ご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

無料朝食の内容につきましては、日替わりで、ご提供させていただいておりますが、補充ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
白米につきましては、水の量や炊き上がり時間を綿密に調整するようにいたします。

また多目的ホールとしての1Fロビーをご朝食会場とさせていただいておりますこと、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

大浴場のお湯の温度につきましては、すぐに現状確認をさせていただきます。シェービングクリームは全社の方針といたしまして、現在のところは設置することは見合わせて頂いております。

領収書の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフ間でのご予約内容の把握が統一出来ておりませんでした。
フロントスタッフとして、真摯な対応ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

アメニティの件や貴重なご意見は、これからの改善を図る際の参考にさせていただきたいと思います。

貴重なご意見を頂きましたこと本当に有難うございました。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

大浴場の「うちぬきの湯」をご利用頂きまして誠に有難うございます。お湯の量については、時間が経過しましたら、自動的に溢れさせるシステムです。
入浴のタイミングで、お湯が汚れておりましたようで、誠に申し訳ありません。

これからもスタッフ一同笑顔の対応に努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

フロントにお越し頂いた際にスタッフが、すぐに対応できなかったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。常にフロントを意識した業務ができておりませんでした。大変お待たせしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましても、備品のチェックが全くできておらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お貸出し用の傘につきましても、事前の確認を怠っておりましたために、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことのないよう確認を徹底して参ります。

深くお詫び申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきました客室のエアコンの清掃の不備のために、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃をさせて頂きました。

今後はこのようなことのないよう、定期的に清掃を行うよう、徹底して参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋の広さはシングルルームですが、ベッドは123cmセミダブルベッドが入っております。
わかりにくかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

当日ダブルルームに空室がございましたので、広いお部屋と広いベッドのダブルルームに変更させて頂きました。
壁の補修に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地はＪＲ伊予西条駅より徒歩3分です。
途中にコンビニもございますので、ご来館前に買い出しも可能です。

「アットホーム」な雰囲気をお感じ頂け、とても嬉しいです。
今後も「第二の我が家」のように、「おかえりなさい」「ようこそ」という気持ちを忘れずに接客させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場「うちぬきの湯」は、4/4オープン致しました。
庵治石の景観とヒノキの香りで、心身ともに癒されてください。

ＪＲ伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にはコンビニもあり、とても便利です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

初めてのご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂き、大変嬉しいです。
お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

今年3月1日リニューアルの際には、布団やタオル・ガウンなど肌身に触れる物を新調致しました。
内装やＴＶにつきましては、今後の改善の参考にさせて頂きます。

心よりお出迎え致しますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条駅を降りてからホテルが見えず、ご不便をお掛け致しました。

ベッドボードの時計は見えずらくなっていた様で、こちらもご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
劣化の為、表示は戻りませんが、置時計を設置させて頂きました。
他のお部屋につきましても、表示が見えないお部屋は、随時置時計を設置して参ります。

ベッドライトは一括で消える照明スイッチを押すと、個別には点灯しません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらは現在、スイッチの切り替え作業を検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。

クローゼットは奥行きが無く、現在の所改善は出来ません。
何卒ご理解下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

セミバイキング朝食で、ご飯・カレーが品切れしておりました。
楽しみにされていらっしゃったご期待にそえず、誠に申し訳ございません。

書き込み頂きました通り、問題点です。
必ず改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数ある西条のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

朝食の白米とカレーが無くなっており、食事を摂ることが出来なかった事。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせ、充分な量を準備して参ります。

大浴場にはご満足頂け、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

設備面でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
テレビの電源コードが、机付近の清掃の際に引っかかって抜けかけておりました。
清掃時に確認を徹底し、再発防止致します。

ユニットバスの換気扇は、各お部屋で個別にファンが付いているタイプではございません。
スイッチは無く24時間一括で換気しております。

照明に関しましてもご意見を頂き、誠にありがとうございます。
就寝前に一括で照明を消すことが出来るように致しました。
今後の参考にさせて頂きます。

お部屋以外には、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
今年3月リニューアルの際に、ベッドボード上に携帯充電器を設置させて頂きました。
「スマートフォン、アイフォン」の2種類に対応します。

フロントの接客にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応での不備、誠に申し訳ございませんでした。

予約受付の際に、アルファベット入力のまま登録してしまい、当日受付時お客様名での確認が遅くなり、お待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
全社員で再発防止致します。

大浴場は盗難防止の為、カゴは設置しておりません。鍵のついたロッカーをご利用頂いております。
どうぞよろしくお願いいたします。
化粧水に関しましては、フロントで「女性専用アメニティーバイキング」を行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

朝食に関してご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

メニューにつきましても随時見直しを行って参ります。


貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

2016年3月1日リニューアルした際に、1階ロビーを大幅に改装しました。
朝食会場を１階に設けました。
距離が遠かったとの事。ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
何卒、ご了承くださいませ。
全52席を設け、朝食時間以外も多目的スペースとして活用いただけるように致しました。
15：00～24：00までウェルカムドリンクコーナーを設置し、ロビーの席でお飲みいただけるように致しました。
エレベーター前にはコミック本コーナーを設置。
コーヒーを飲みながら、ゆっくりと時間をお過ごしください。

新聞朝刊につきましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のご飯が冷めていたとの事。
誠に申し訳ございません。
保温ジャーは正常に作動していました。
温度管理を徹底致します。

カミソリにつきましては、次回納入分より変更いたします。
いましばらくお待ちくださいませ。

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いよいよ4月上旬に1階男女別大浴場が完成します。
ぜひご期待下さいませ。
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貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

2016年3月1日にリニューアルオープンした「エクストールイン西条駅前」です。

1階フロアを大きくリニューアル致しました。
リラクゼーションコーナーには「全身マッサージ機4台」。
「ウェルカムドリンクコーナー」には、挽きたてコーヒー、煎茶・紅茶のパックをご用意致しました。

客室には全室の天井にシーリングライトを設置
致しました。
以前よりずいぶん明るくなりました。
布団やタオル・スリッパを新調致しました。

使えないコンセントがそのままになっておりました事。
心よりお詫び申し上げます。
対策を検討し、必ず改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場での食事が寒かったとの事。
誠に申し訳ございません。
気温の変化に合わせて、エアコンの温度管理を徹底致します。
朝食の品数にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

ボディータワシとの事ですが、すぐに設置は出来ませんが、今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

大浴場は4月上旬頃オープン予定です。
ぜひご期待下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生