数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

この度のご滞在におきまして、お部屋の臭いで、大変ご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

直ぐに状況確認、消臭対応を致しました。
又、清掃スタッフと共有し、対策の強化と改善に努めております。

今後、もしそのようなことがございましたら、お手数でございますがフロント迄ご一報いただけますと、すぐに対応させていただきます。

お客様よりお教えて頂いたことを真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができますよう、改善に尽力して参ります。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スリッパでは大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく感じております。

毎日の清掃とチェックを今一度徹底し、お客様に気持ちよくご利用頂けるように改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお聞かせ頂きました事を心より御礼申し上げます。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。

フロントでのご案内が早口だったことは誠に申し訳ございません。お客様に伝わりやすいご案内を今一度徹底致します。
またお部屋に懐中電灯のご準備はございません。何卒ご了承くださいませ。

周辺の飲食店マップはロビーにご準備しております。ご案内不足申し訳ございません。もっと分かりやすい表示方法がないか検討致します。

朝食にはご満足のお言葉を賜りほっとしております。
またのお越しをお待ちしております。

エクストールイン西条駅前
四宮公司

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただけましたにも関わらずご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のテレビでは、BSの民放系がほとんど映らず、大変ご迷惑、ご不便な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
すぐに確認した所、配線の接触不良が起きており修理致しました。
清掃スタッフと共有し、事前チェックの強化に努めて参ります。

また、お部屋の館内用の電話では、新客室には内線電話を設置しておりません。
新客室通路に設置させていただいておりますので、そちらをご利用下さいませ。ご不便をお掛けしますが何卒ご容赦くださいませ。

全国旅行支援割につきましては、ご説明に誤りがあり申し訳ございません。
当ホテルは全国旅行支援割に参画しており、全日程が対象です。
楽天トラベル様からご予約時に割引適用にチェックを入れて頂く必要がございます。
また既存予約の割引適用については個人ページの割引申請ボタンから申請いただけます。
詳しくは楽天トラベル様の「全国旅行支援キャンペーン」をご確認くださいませ。

まだまだ至らぬ点が多い私共でございますが、お客様に教えて頂いたことを一つ一つ改善して参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

エクストールイン西条駅前
越智春奈

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ランドリーの混雑で大変ご不快な思い、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

洗い終わって取りに来てない洗濯物は、ホテルスタッフが出して、後ろのカゴに移動させることができます。
お困りの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

また、頂けましたお声を参考にさせていただき、より良いご滞在の提供ができますよう、改善に尽力して参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

お客様に寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただけましたことに深く感謝申し上げます。

当ホテルの駐車場は、有料と無料の駐車場がごさいます。
有料は、自社駐車場（ホテル正面）と第一駐車場（ホテルのすぐ隣）です。
無料は第二駐車場で、当ホテルと伊予西条駅の間にあるローソンの隣にございます。
第二駐車場まで、徒歩2分程の距離があり、大変ご不便をお掛けしておりますので、無料とさせていただいております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

又、テレビにつきましても、小さくご満足いただけず大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らない点の多い当ホテルですが、より良いご滞在の提供ができますようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　越智春奈

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ーーー
香川県高松市のホテル川六エルステージ高松に2022年7月【ホテル川六新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
① サウナ付大浴場 ② 無料マッサージ機コーナー ③朝食バイキング ※朝付プランのみ ※新築棟オープン以降
【エルステージ館・禁煙館】に宿泊の方も① ② ③ すべてご利用いただけます！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

この度はエクストールイン西条駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、お部屋の臭いで、大変ご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

直ぐに状況確認、消臭対応を致しました。
又、清掃スタッフにも共有し、対策の強化を致しました。

今後、もしそのようなことがございましたら、お手数でございますがフロント迄ご一報いただけますと、すぐに対応させていただきます。

今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　越智春奈

この度は、エクストールイン西条駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

レンタサイクルに関してのご案内が行き届いておらず、お客様のご予定を狂わせ、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お荷物をお預けにお越しいただいた際にも西条駅横の観光案内所にあるレンタサイクルのご利用に関しての代替案のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しまして、お部屋のハウスダストのためか眠れなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

今回、お客様よりお教えて頂いたことを真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができますよう、改善に尽力して参ります。

副支配人　伊藤徹

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食にお褒めをいただき大変嬉しく感謝申し上げます。

これからもお客様のご満足を追求し、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、チェックイン時にお名前の検索にてお待たせしてしまい、スムーズなチェックインが出来ず誠に申し訳ございません。今後、お客様にスムーズにチェックインしていただけるよう、スタッフの技術向上に努めて参ります。

また、朝食につきましてもご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思います。より良い朝食になるよう改善に努めて参ります。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

支配人　三好真以

数ある西条市のホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできておらず、心よりお詫び申し上げます。

ゴールデンウィークで非常に多くのお客様にご宿泊頂きました。
朝食では補充が間に合っておらず、大変申し訳ございません。

頂きましたご指摘を真摯に受け止めて、出来ることから改善して参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では清掃に関して数々の不備があり、心よりお詫び申し上げます。
決してあってはならないことだと考えております。
清掃担当者、クリーニング会社ともに情報共有して再発防止致します。

接客や朝食にはご満足頂けまして、ほっと安心致しました。

西条市のお水は石鎚山の伏流水「うちぬき」です。
日本名水100選にも選ばれています。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
必ず頂きましたご意見を今後の改善に繋げて参ります。

山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

インターネット上に当ホテルの広告が、色々な所に表示されてしまいます事で、ご不快な思いをお掛けしてしまっております事、誠に恐れ入ります。

貴重なご意見を頂きましたこと、今後の参考に検討させて頂きたいと思います。

誠に有難うございました。

支配人　須藤　史郎

この度は、ご家族様でのご宿泊を、私共の誠意なき対応のために、大変なご不快とご心痛をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お申し出を頂いたあと、しっかりと対応ができず、ご出発の際も、お詫び申し上げることができませんでしたことは、ホテルとしてあってはならないことと、深く反省致しております。

二度とこのような対応をしないよう、スタッフ一同、肝に銘じて、今日より、お客様がご安心されて、ご宿泊をいただけるよう、努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは完成から30年近く経ち、劣化は否めません。誠にご不快な思いをお掛け致しております。今後毎年年末年始の落ち着いた時期に段階的ではございますが、大幅なメンテナンスを行って参ります。

どうぞご理解を賜ります様、お願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

2016年3月1日リニューアルオープン後に、またお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

1階を大幅にリニューアル致しました。
15：00～24：00まで、ウェルカムドリンクコーナーとして、西条のうちぬきの水、挽きたてコーヒーが飲めるコーヒーマシーン、煎茶・紅茶パックをご用意、何度でも無料で自由にご利用頂ける様に致しました。

無料の全身マッサージ機4台を、リラクゼーションコーナーへ設置。
15：00～翌1：00、6：00～9：30
で何度でもご利用頂けます。

24時間対応のコインランドリーコーナーも無料です。
液体洗剤も無料でご準備いたしております。

4月4日には、大浴場「うちぬきの湯」がオープン致しました。
18：00～翌1：00、6：00～9：30
まで、ゆっくり日頃の疲れを癒してください。
使用しておりますお水は「うちぬき」です。
日本名水100選にも選ばれた、石鎚山の恩恵です。

リニューアルの際に、客室天井にシーリングライトを設置致しました。
シーリングライト以外の照明は、全灯したままで個別に消灯させる事ができます。
何卒ご理解くださいます様、お願い申し上げます。

エレベーターからの動線が悪く感じられた件や、充電器に説明書きが無かった件では、ご不便をお掛け致しました。
今後の参考にさせて頂きます。

今後も頂いたご意見を参考に、より高いご満足
を追及して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生