この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして貴重なご意見をいただき今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場、スタッフへお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく安心しております。

これからもより良いホテルを目指し誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン、WiFiに関しまして、ご不快な思い、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
いただけましたお声を真摯に受け止め、改善して参ります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

ランドリーコーナーにおきましては、お褒めをいただけました事、大変嬉しく思います。少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたら幸いです。

更に「サービスの質に対して価格がかなり安い」との過分なお言葉をいただけました事、身に余る光栄です。重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様のご満足を追求し、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

自転車は駐輪場でも屋根つきではありますが、フロントでもお預かりが出来ます。
お気軽にお申し付けくださいませ。

空気入れがロードバイク用では無く、ご不便をお掛けいたしました。
今後の改善の参考にさせて頂きます。

アメニティーやランドリーにはご満足頂け、本当に嬉しいです。

ぜひ西条市方面へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

私共の不手際の為、ご要望のお部屋をご用意することができず、その旨を、事前にお伝えせずにおりましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快とご懸念な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような対応をしてしまわない様、スタッフ全員で真摯な対応に努めて参ります。

さらに客室の不備につきましても、私共の設備管理の甘さから、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今一度、徹底して客室の設備点検を行い、不備を正して参ります。

貸し出し備品につきましては、出来るだけ机まわりを広くお使いいただきたく、ご必要なお客様は、ご自由にお持ち頂ける様に致しております。
どうぞご理解を頂ければと存じます。

今後も、お客様からの有り難いご指摘を、真剣に受け止め、改善を必要とするものは直ぐに改善するように努めて参ります。

どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
当ホテル「エクストールイン西条駅前」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

支えて下さいましたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在では、大浴場や立地にご満足いただけたご様子がうかがえ安心しております。

当ホテルの大浴場は、霊峰 石鎚山の伏流水「うちぬき」を使用しており、肌当たり柔らかいお湯となっております。

立地では、伊予西条駅より徒歩３分ほどの場所に位置し、途中にコンビニエンスストアもあり、立地に恵まれております。

これからもおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、壁の傷みや汚れ、匂いや髪の毛等、大変不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いように、お声を清掃スタッフと共有し、清掃時・点検時の確認を徹底して参ります。

そのような中でも、スタッフの対応にお褒めをいただけ、大変恐縮しております。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、お客様にご満足いただけるホテルになれますよう、お客様からのお声を参考に改善を行い、清掃や点検の強化を行いながら、お客様に気持ち良く快適にお過ごしいただけ、更にご満足いただけるよう、日々努力を重ねて参ります。

貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。

今後ともエクストールイン西条駅前をよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

土曜日のご宿泊では、騒々しくゆっくりとお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しく思っております。
翌日のお部屋ではご満足いただけたご様子に、安心いたしました。

当ホテルの貸出枕コーナーでは、低反発枕、パイプ枕、半パイプ枕、そば殻枕をご用意しております。
お好きなタイプの枕で快適な睡眠をお取りくださいませ。

また、館内を流れるお水は全て石鎚山の伏流水「うちぬき水」でございます。
日本名水百選にも選ばれたことがある美味しいお水で、大浴場のお湯を始め、館内全ての水道から出るお水もうちぬき水となっております。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、これからもより良いご滞在のご提供ができますように、いただきましたお声を参考に改善に尽力して参ります。

ご投稿者様とまたお会いできますのを楽しみにお待ちしております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休み頂けますように、出来る限りの対応をさせて頂きますので、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

エクストールイン西条駅前　伊藤菜々美

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、建物は築年数が経っておりますが、清潔感を維持することを目標に清掃に力を入れております。お褒めを賜り大変嬉しく思います。

近隣の飲食店では、数が少なくご不便をお掛け致しますが、スタッフ手作りの「ごはんや居酒屋マップ」をフロントやロビーに置いておりますので是非ご利用下さいませ。

又、館内をながれるお水は全て石鎚山の伏流水、名水百選にも選ばれた「うちぬき」です。
蛇口からミネラルウォーターをお楽しみくださいませ。

お声を励みにこれからも清掃を徹底し、清潔な館内や客室をご用意し、お客様のご満足を追求して参ります。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中から、エクストールイン西条駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場のご利用に関し、ご不便をお掛けしたこと、謹んでお詫び申し上げます。

当ホテルでは、正面駐車場及びホテル横の第一駐車場は駐車場代としてご一泊300円、ホテルより徒歩2分程の第二駐車場は無料とさせて頂いております。
駐車場ご利用の場合、チェックインの際にナンバーのご確認をさせて頂いているのですが、今回、きちんとご確認出来ておらず、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、ご連泊で有料駐車場代をお支払い頂いたにもかかわらず、翌日、無料駐車場をご利用頂くことになってしまい大変申し訳ございませんでした。

大浴場ご利用の注意等を大浴場に掲示しておりますが、ご利用頂いた際、不快な思いをお掛けしたこと、謹んでお詫び申し上げます。

なお、細かなサービスがとてもいいとのお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。
今後も、ご宿泊のお客様により快適にご宿泊頂ける様、改善に努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　伊藤徹

この度は、エクストールイン西条駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のお風呂では、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

まだまだ至らない点が多い私共でございますが、お客様に教えて頂いたことを真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができますよう、改善に尽力して参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

副支配人　越智春奈

エクストールイン西条駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食ではご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。

朝食内容につきましてはお客様のお声を大切にし、サービスの向上に努めて参ります。

今後も当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

副支配人　越智春奈

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

和室におきまして貴重なご意見をいただけました事、心より感謝申し上げます。よりよいホテルを目指し今後の改善の参考とさせていただきます。

これからも日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

無料でご提供させていただいておりますご朝食に「美味しかった」とのお褒めをいただき、安心しております。

またフロントスタッフへ「感じよい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく今後の励みになります。重ねて御礼申し上げます。

これからもより良いホテルを目指し、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

エクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋では、清掃の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事です。
清掃スタッフと情報共有し、今後の清掃時、客室点検のチェックを強化、再発防止に努めて参ります。
又、お部屋の隣の音が聞こえるという件でもゆっくりお休み頂けず心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間の中、このようなありがたいご指摘を頂戴し、心より御礼申し上げます。

又、このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの応対やご朝食、感染対策にもお褒めをいただき感謝申し上げます。

お客様に快適でご満足頂ける滞在をご提供するために、ホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

副支配人　越智春奈

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お風呂、お部屋からの風景、ご朝食、コロナ対策、駐車場にと沢山のお褒めのお言葉をいただけました事、心より感謝申し上げます。

お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう、しっかりと消臭対応して参ります。

これからもよりご満足いただけますよう、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

建物に関しまして貴重なご意見をいただけました事、心より感謝申し上げます。
よりご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

これからも日々精進致します。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度はエクストールイン西条駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の有難いお言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、大浴場にも「とても使いやすく綺麗」とのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルになるよう、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　十河英司

先日はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コーヒーにつきましては、ご満足いただけず心苦しく思います。
スタッフの接客については「丁寧で良かった」とのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
また、今回のご滞在中、無料のランドリーがお役に立てたご様子で安心いたしました。
今後も、より良いホテルになるよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　三好真以

この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
選べる枕のタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。点検時、臭いの確認に注意して参ります。
また、加湿器についても貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。今後改善時の参考とさせていただきます。
このような中で、スタッフの対応、うちぬき水の大浴場にはお褒めのお言葉を賜り安心いたしました。
今後も、より良いホテルになるよう出来る事から改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　三好真以