この度は、アパホテル＜上野駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、アメニティやお部屋の清潔感に関してご満足いただけたようで、私どもと致しましても大変光栄でございます。当ホテルは、高品質・高機能・環境対応型であるサービスの提供を目指し、日々努めております。高品質なアメニティや独自で開発したさまざまな商品・コンセントの配置など、コンパクトではございますが、デザイン性や機能性にこだわったお部屋の造りとなってございます。お客様からの数々のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、エレベーターで長らくお待たせさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルには、エレベーターは一機のみでございまして、清掃時にエレベーターをどうしても使用してしまうので、お時間によりましてはお待たせしてしまうことは事実でございます。しかし、お客様の貴重なお時間を割いてしまったことを重く受け止め、今後改善できるよう、スタッフ一同努めていきます。各階のエレベーターの横に内線が設置されていまして、そちらからご連絡いただければできる限り対応させていただきます。こちらの設備・使用によりご不快な思いをさせてしまい、再度お詫び申し上げます。
お忙しい中でお時間を割いていただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご貴重なご意見を参考に、今後より良いサービスを提供できるよう、日々全力で努め、精進してまいります。また、お近くにお立ち寄りの際は、是非アパホテル＜上野駅前＞をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間