この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

沢山のご意見・ご感想・ご指摘を戴けた事、重ねてお礼申し上げます。


料理の補充に関しましてはお客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフと効率的なオペレーション等検討し、どの料理もいつでもお取りできるよう改善に努めさせていただきます。

またチェックアウトの際のスタッフの対応に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に気持ちよくご出発していただけるよう、スタッフへの再教育・指導に努めます。


入湯税に関しましては、楽天トラベルのご予約の際「注意事項」に記載されておりますのでご確認くださいませ。

一般的になじみのない税金の「入湯税」とは

「環境衛生施設、鉱泉源の保護管理施設および消防施設その他消防活動に必要な施設の整備ならびに観光の振興および観光施設の整備に要する費用に充てることを目的として、入湯客に課す税金」

と、函館市に納める税金となっております。

ホテルが勝手に徴収している訳ではない事、ご理解くださいますようお願い致します。

また入湯税は地域により価格が異なる場合がございます。

よってご宿泊料金に含むことが出来ず別途頂く形になっております事、何卒ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。


戴いた貴重なご意見は今後の課題として参考にさせていただき、サービスの質の向上に努めてまいります。

お客様のご再訪を心よりお待ちしております。

お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

ホテル万惣　セールス＆マーケティング課
川内谷