新装のホテル設備に関してはまずまず、でしょう。エントランスのバリアフリー化をぜひ検討しなければならないと思われます。
食事処のフロアー係では、まず、第一にスマイルが必須です。この教育が今一つ徹底されていないと感じました。おもてなしの心は顔と、態度に現れることを知らしめることだと思われます。ごく一部のフロアー係だけがおもてなしの意味合いを十分理解できていないのかもしれません。
従業員の接客教育と、さらなるおもてなしの心教育に期待しています。
スマイル＆笑顔＆気配り。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

リニューアル後で部屋、風呂とても綺麗でした。
食事も朝食は魚類豊富で函館らしい食事でした。夕食はもう少し野菜類を増やしたら最高になると思います。
スタッフの皆さんがサービス向上をかなり意識して声掛けしていたのが好感もてました。
部屋のアメニティは歯ブラシが他のホテルと比べても上位品だと思います。体を洗うスポンジが無かったので有っても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月3日から1泊させていただきました。
お部屋はツインペットルームでテラスが付いているのですが、
6階のその場所からは函館山と海を望むこともできました。その日は生憎の天気でしたが晴れていれば美しい景色を見ることができるのではないでしょうか。

さて特筆すべきはお食事です。
夕食はバイキングだったのですが、豊富な種類の魚介類のお惣菜、刺身、カニ、五島軒カレー、ステーキなど美味しいものが沢山ありました。お寿司は3人の板前さんがイクラやヒラメ、カニ、サーモンなど20種類位あるネタを握ってくれています。板前さんが気さくに話しかけて下さり、美味しさもありついつい食べ過ぎてしまいました。
そのなかでも特に私が感動し、胸とお腹がはち切れそうになったメニューは、なんと蟹汁です。
北海道のお宿に泊まると大抵は出てきますあの蟹汁です。でも他とはちょっと違うんです。
蟹が三種類入っていたんです。タラバ！ずわい！毛ガニ！なんて贅沢なんでしょう！
今まで食べた蟹汁の中で一番美味しかったです。勿論おかわりしました。
大満足の夕御飯でした。

リニューアルオープンしたばかりということもあって、館内全体がモダンで洗練されています。
カップルなどでいらしたら女性の方も喜ばれるのではないでしょうか。
私もまた函館に行く機会がありましたら宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

台風で帰れなく直前で予約したが、大変な拾い物と言っては失礼だが予想を遥かに上回る素晴らしい宿であった。リニューアル直後ということで何もかも綺麗。風呂も良し ただ泉質は普通 何と言っても朝のビュッフェには驚いた。イクラその他食べ放題 さらにステーキまで。その日は夕方になるまで何も食べられないくらいにどか喰いしてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

夜ラーメンはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事会場の調理スタッフさんたちの
感じが余り良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

海鮮に期待していたのですが期待が大きかった分、残念感が強かった。
全体としてはまぁまぁ普通の宿。
コスパは悪くないと思います。
スタッフの皆さんの対応は気持ちいいものだったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

快適に過ごすことができました。
年配者だと風呂場（特に洗い場）の照明が暗く感じると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は、朝夜とも非常に美味しく大満足でした。思っていたより部屋は狭く、排水の匂いが気になりました。値段が高くコスパが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

口コミやSNS、YouTubeなどで食事の評判が良かったので期待してましたが、普通でした。
特に夕食は後半の時間帯スタートだと縮小され始めてて、20時頃にはお皿が近くに全然無くて料理が取れなかったり(天ぷらの実演の場でそれを言ったら「下にありませんか？」と面倒くさそうに言われた)
朝食はおかず系の種類が少なすぎです。
あと個人的に気になったのが、食べ終えた食器を下げるカウンター(棚)と、新しいトレーやカトラリーの置き場が同じということ。
少し離れてるだけで、他人の残飯と同じ台の上だなんて気分が良くなかったです。

お風呂は割と空いていてゆっくり入れました。
館内は静かで、客層は良く嫌な思いはしませんでした。

今回はクーポンやポイントアップでかなりお安くなりましたが、そのお値段相当だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ちょっとお風呂のお湯が熱く感じた。子供と一緒に入る時、お風呂が熱く子供がすぐに上がってしまい、一緒に入る親もゆっくり入ることが出来なかった。サウナは丁度良い熱さだったが、お尻に敷くバスタオルが、前に座っていた人の汗で濡れており、少し残念でした。個人で使用するマットなど用意して頂けると良かった。（最近の温泉や銭湯ではそのようなマットを用意している所が増えてきている。）食事に関しては美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

一泊二日でお世話になりました。
夕飯のバイキングは可もなく不可もなくな感じでした。
朝ごはんの丼ぶりのいくらの味がいくらの味がしなかったです。。。
ふるかったのでしょうか？
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5/22に宿泊しました。食事、風呂、部屋は良かったのですが、睡眠中にいろんな所から物音が聞こえ、翌日は睡眠不足で車の運転に支障があり、次の目的地まで、休憩回数を増やしながら慎重な運転を強いられ大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂が全体的にぬるかったのが残念。
また夜中も入れれば良かった。
バイキングはまずまず。カタラーナが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事が美味しいと評判だったので泊まりましたが、期待は裏切られました。
夕食は品数は少なく、刺身は新鮮とは思えない物。朝食も満足できませんでした。

色々な湯の川温泉のホテルに泊まり、過去に一番食事が良くなかったホテルより、悪いことは無いだろうと思ってましたが、まさか更新するとは。

きついことを言いますが、実際に他のホテルに泊まってどんな食事を提供されてるか研究された方が良いかと思います。
この価格帯での宿泊はコスパ悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

湯の川の温泉が好きで今回は4月下旬こちらに宿泊。春休みだったので若者、子供連れで賑わっていました。露天風呂は外を感じる程度で見えません。内湯も小さく人が沢山いたせいか余り綺麗ではありませんでした。でもアロマミストサウナはよかったです。お食事会場は程よい広さでライブキッチンがあり、余り種類はありませんでしたが夕食時お寿司が握りたてだったりラクレットチーズがあったりでお腹いっぱいになり残念なことに五島軒のカレーまでは食べられなかった。また、朝食は作りたてのサンドイッチが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋狭いからかベッド一つ追加のためソファーが使えず…ゆったりするスペースがなく、せっかくベランダあるのに出れるスペースがほぼなく残念でした。
お風呂は外見えなかったけど、綺麗でのびのび入れました。子連れにはちょうどいいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

バイキング料理の種類が他のホテルに比べると少ないように思います　
味もあまり口に合わなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

以前テレビて特集されていた時のイメージが良すぎたのかも？部屋は綺麗で良かったのですが、食事内容が酷すぎる！北海道のホテルなのだから海鮮に力を入れた方がいい。一口ステーキにラクレットチーズ、微妙な感じの刺身類と四角い寿司、カレーとラーメン...ってどうだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋
洗面所とトイレが一体型で使い勝手悪い
クローゼットが無く上着が壁掛け
自分らが泊ってる部屋だけ空調が調子悪くなったとかで電気ストーブを持って来られた

食事
会場が換気のせいで寒い！
ご飯のお供的な温かい物が少ない。寿司の表面が乾いてシャリも冷たく並んでもいいから握りたてを提供するべき。スィーツが多いと思った。
朝食は分散してたわりに激混み。

風呂
洗い場が完全に仕切られて湯舟と行き来しずらい

口コミが高評価なだけにガッカリした。リピートはしない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月