この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴衣のサイズに関してのご説明が分かりづらく、ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
今後の課題として、早急にスタッフへと通達し、改善に努めさせていただきます。
お食事につきましてはお客様のお口に合いました事、とても嬉しく思います。
今後も旬の食材を使用したメニューを多数検討中でございますので、またお越しいただいてご堪能していただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3度もご利用いただけている事、またホールスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

館内のスタッフの雑談が目立ち、お客様にご指摘いただいた事、少しでもご不快にさせてしまった事、とても恥ずかしく思います。

戴いたご指摘を重く受け止め、今後気持ちよくホテルでご滞在いただけるよう、スタッフやサービスの質の向上に努めさせていただきます。

お客様のまたのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋・ホテル施設・大浴場に関するご感想、またスタッフの評価やサービスがよかったとの嬉しいお声もいただけた事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましては、バルコニー付デラックスツインや和洋室等、2名様でも十分に広いお部屋のご用意もありますので次回ご予約いただける機会がございましたら是非そのお部屋を選んでみては如何でしょうか？
お客様のまたのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場をご堪能していただけたようで、嬉しく思います。
しかしながらお部屋のベッドに髪の毛が落ちていた件について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃スタッフへの再教育と指導に努めてまいります。
また、このような事があったにもかかわらず、高い評価をいただけた事、重ねてお礼申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、快適にご滞在いただけるよう努めさせていただきます。
お客様のまたのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より戴いたご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育、おもてなしの見直し等含め改善に努めさせていただきます。
また、至らない部分があったにも関わらず、高い評価をいただけた事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に温泉、お部屋とご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
お食事の内容につきましてはその日によって変わるメニューもございます。
また、季節に応じた旬の食材を用いたお料理も多々ご用意する予定でございます。
眺望に関しましては当ホテル、湯の川地区でも海沿いではなく市街地方面にございますので、眺望をご希望されるお客様に対して大変心苦しく思います。
高層階、バルコニー付のお部屋からは天気が良いと函館山や津軽海峡を望むことが出来ます。
次回お越しいただけるのであれば「バルコニー付」のお部屋で予約時に「高層階希望」とご記入していただければ確約ではございませんがなるべくご希望に沿えるよう手配させていただきます。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては最大3名様定員で販売しておりますが、プランの内容などにご説明させていただいている通り、最大定員でご宿泊いただくと狭く感じる場合がございます。
バルコニー付のお部屋の方が若干広いタイプになっております。
その旨をご了承下さい。
その他の面においてはご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
是非またお越しいただき、今度はバルコニー付のお部屋にお泊りいただければと思います。
お客様のまたのご予約・ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へ御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
本来チェックインというものはお客様に対する最初のおもてなしなのにも関わらず時間がかかってしまいお客様に不安な思いを抱かせてしまった事、深くお詫びいたします。
また、フロントでの件があったにも関わらず、施設やお食事の面では沢山のお褒めのお言葉を戴けた事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客・ご対応につきましてはこのようなことが無いよう、指導・再教育をさせていただきます。
是非またお越しいただいて、貴重なご意見・ご感想を戴けると幸いでございます。
お客様のまたの御予約・御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を戴けた事、とても嬉しく思います。
お寛ぎいただけたようで何よりでございました。
お越しいただいた皆様に気持ちよく過ごしていただけるようスタッフ一同心掛けており、お客様の「ありがとう」「良かった」等のお言葉を励みにこれからもより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。

お客様のまたの御予約・御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度はホテル万惣へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の壺湯や寝湯に関しましてはお客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。

エレベーターの件は早急に対応させていただきまして、ドアが閉まるタイミングを遅くさせることにより改善させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたの御予約・御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル万惣　総支配人　鞍馬

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事・お風呂とご満足いただけ何よりと存じます。また、空港が、お車で7～8分の場所にございますので、離着陸の飛行機が近いという特色がございます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフの研修中について不安感を与えて大変失礼いたしました、ですが気持ち良くご滞在できたと事で、大変嬉しく存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。フロントスタッフへのご指摘ありがとうございます。スタッフ一同丁寧を心がけて対応してまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食・お風呂にご満足いただけ何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました

この度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事に、ご満足いただけ何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございます。いつも食事処のスタッフの対応に好印象をお持ちいただき、嬉しく思います。フロントデスクでのチェックインが機械的に感じられた点については、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

3泊当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お客様のご意見を拝見しました。お食事については、バラエティに富んだメニューを提供しており、お客様に満足していただけたようで嬉しく思います。ただし、お部屋の景色が駐車場しか見えなかった点については、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。また、温泉の男性風呂に乳液がなかったことでご不便をおかけしました。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。