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ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野）のクチコミ･お客さまの声
立地5
上野駅から近く、アクセスが良い立地で良かったです。チェックインの際にウエルカムドリンクや時間限定でアルコールが飲める件や、外出時、深夜２時迄の間にホテルへ戻った際に1階の自動ドアが施錠した場合の開錠の仕方等、何も説明がなかったので、事前に説明が欲しかったです。（もしくは、部屋にその旨の案内があるならばその説明）また、浴室扉のパッキン部分がカビで真っ黒になっている部分があり結構目立っていたので、清掃面で気になりました。
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当ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際にサービスに関しましてのご説明が欠けており、ご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、浴室に関しましてはご指摘いただいたお部屋を確認し改善させていただくことはもちろんのこと、今後はこのような不備がないよう、清掃スタッフにもしっかりと共有し、指導を徹底してまいります。お客様にお選びいただけるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。今後とも、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。（山口）
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立地5
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
上野駅から近く、アクセスが良い立地で良かったです。
チェックインの際にウエルカムドリンクや時間限定でアルコールが飲める件や、外出時、深夜２時迄の間にホテルへ戻った際に1階の自動ドアが施錠した場合の開錠の仕方等、何も説明がなかったので、事前に説明が欲しかったです。（もしくは、部屋にその旨の案内があるならばその説明）
また、浴室扉のパッキン部分がカビで真っ黒になっている部分があり結構目立っていたので、清掃面で気になりました。
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当ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にサービスに関しましてのご説明が欠けており、ご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、浴室に関しましてはご指摘いただいたお部屋を確認し改善させていただくことはもちろんのこと、今後はこのような不備がないよう、清掃スタッフにもしっかりと共有し、指導を徹底してまいります。お客様にお選びいただけるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。
今後とも、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。（山口）