設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 17:11:03
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駅近であり、意外とわかりやすく立地は申し分ありません。また、部屋の広さも良かったです(ダブル)
残念だったのが風呂に長い髪の毛か落ちていた・時計の電池が切れたまま・しまいにはチェックアウト前に
宿泊税を払っていないから払ってくださいとの電話。チェックアウト時に先ほど電話で宿泊税を支払ってと言われましたがと聞いたら大丈夫ですとのこと。いったいどのようなシステムでそうなっているのか? 設備メンテや清掃などチェック項目が無いのか?それとも係の担当者さんが忘れているのか? 初めてこのグループのホテルに泊まりましたが、立地が良かっただけに残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年08月02日 14:11:34
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋の清掃に不備があり、不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。宿泊税に関しましては、従業員の確認の間違えでございました。宿泊税の確認を徹底しておりましたが、今回このようなことがあり、ご心配とご迷惑をおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように、当ホテルのスタッフ全体に改善するよう指導を徹底してまいります。
今後ともホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。（山口）
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
全部屋高層階で夜景は最高
朝食は1000円だから仕方ないか？うーんもう少し種類が欲しい。
無理にベット2台、冷蔵庫も開かないほどキチキチ。アメニティはセルフサービス。これで素泊まり16000円東京は高いな～ でも、割り切れば良い宿泊先
無料ラウンジからスカイツリーも見え眺め最高。サービスは従業員の応対に差がはげしく安いビジネスホテルと思えば納得、決して上質なサービスを期待しない。
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回このような貴重なご意見をいただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご期待を裏切らないように、より一層改善に力をいれてまります。
今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（山口）