この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルの設備等をお褒めいただき、感謝いたします。
今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロント　藤田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室とトイレが別になった構造や、フリードリンクのラウンジは、それぞれ当ホテルの特長ですので、お気に召していただけて何よりでございます。
今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室やベッドなど、当ホテルの設備にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしラウンジにつきましては、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。今回いただいたお客様のお声は、改善点として弊社でしっかりと検討させていただきます。
またご旅行などでホテルをお探しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　濱崎

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきながら、ご満足いただくことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
今回賜りました貴重なご意見を今後のホテル運営の参考とし、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地や室内・セパレート・フロントスタッフにご満足いただけたようで何よりでございます。
浴槽の湯がぬるかった事や注意書に関しましては40度以上出して温熱やけどされるお客様もいらっしゃる為に注意書が貼っております。40度以上も出す事可能でございますが、急高温出てくるかもしれません。分かりにくくて申し訳ございません。禁煙部屋お取りできなかった事残念でございますが、今後ご利用の際早めにご予約をお願い致します。また、フロントにて加湿器や空気清浄機も貸し出ししておりますので是非声掛けくださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋、ラウンジにご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしご朝食とゴミ箱の設置につきましては、貴重なお声として、今後の課題とさせていただきます。
またホテルをご利用の際は当ホテルをご利用いただけますと、幸いです。
フロント　濱崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けました様で大変嬉しく思います。しかしながら、テレビの件で心配をおかけいたしました。
構造上、変更ができないのでご了承くださいませ。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドームに近い立地や浴室とトイレが分かれた構造は、共に当ホテルの特長ですので、お気に召していただけて何よりです。
但し、コバエの件で、不愉快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在定期的に薬剤を散布して退治しているところでございます。
福岡にお越しの際には是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドームに近い立地や浴室とトイレが分かれた構造は、共に当ホテルの特長ですので、お気に召していただけて何よりです。
また、新しいサービスのラウンジについてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
福岡へお越しの際には、当ホテルのご利用お待ち申し上げます。
フロント　藤田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
今後も福岡へお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　藤田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのフリードリンクサービスは、4月に始めたばかりの新しいサービスですので、お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りでございます。
その他、客室の設備などはご満足いただけましたでしょうか。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただきながら、ご不満の残る結果となりましたこと、誠に残念です。
今回、そのような思いをなさった原因は、チェックイン時とチェックアウト時の2度の対応によるところだと存じます。

◆チェックイン時の大きなお荷物のお預かりについて。
お客様のお荷物につきまして、原則チェックイン後はご宿泊の客室でお願いするようにしております。それは、フロントではお荷物を預かるスペースに限りがあるためです。当ホテルはチェックアウト後の荷物預かりが多い施設ですので、次回以降のトラブルの可能性を考え、そのようにお伝えしました。
しかしながら、今回はお客様のご宿泊がシングルルームでありお荷物をお部屋に入れるとお過ごしづらいと判断しましたので、特例としてフロントでお預かりしましたが、敢えて次回以降のことをお伝えしたことがご不満の原因かと存じます。


◆チェックアウト時のお迎え車両の駐車場所について
チェックアウトの際にお迎えのお車が駐車なさっていた場所が別施設の駐車場であったので、「ホテルの駐車場ではありません、駐車はダメですよ」とお伝えしました。
この対応に融通が効かないと思われたかも知れませんが、当ホテルのお客様のご都合で他施設へご迷惑をお掛けするのは筋違いであると存じます。
単純に間違えてお停めになったのなら仕方ないとも思いますが、お迎えの方は、駐車防止のコーンを外してお停めになり、出発後もコーンを戻さずにお発ちになりました。
この事実はお客様に踏まえていただきたい点です。


上記2点の対応については、今後のご利用時のトラブルを避けるため、きちんとお話ししなければと思い真剣にお伝えしましたが、今回対応いたしました私自身、その時の言い方がきつく感じられた部分があるかも知れないと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、今回の対応は上記のような理由によるものであり、決しておもてなしの気持ちを忘れたわけではございません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
フロント　山下