この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用において、バスルーム自体はお気に召していただけたご様子ですが、脱衣所が無い点でご不便が生じたようで、誠に申し訳ございません。
パーテーションやカーテン等の件、鋭意検討いたします。
その他、新設のラウンジもご利用いただき、またホテル周辺やPayPayドームの事など、多岐にわたってのレビュー、大変嬉しい限りです。
他のお客様の参考となりますこと間違いなしでしょう。
ご自身もまたこちらへお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
行き届かない点もございましたでしょうが、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
また福岡へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室ややラウンジにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。飲み物もの持ち出しや宿泊料金に関しまして貴重なご意見として大事にして参ります。また機会がございましたら当ホテルご利用頂けますようお願い致します。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの接客へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。大変励みになります。
お仕事等で福岡でホテルをお探しの際は、是非ともまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　濱崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中快適に過ごせて頂けました様で嬉しく思います。
福岡にお越しの際はまたご利用頂けますよう心よりお待ちしております。
フロント　大川

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきながら、ご満足いただくことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
今回賜りました貴重なご意見を今後のホテル運営の参考とし、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けました様で大変嬉しく思います。しかしながら、テレビの件で心配をおかけいたしました。
構造上、変更ができないのでご了承くださいませ。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対及びお部屋につきまして、ご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
また、お忙しい中のご投稿お礼申し上げます。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのフリードリンクサービスは、4月に始めたばかりの新しいサービスですので、お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りでございます。
その他、客室の設備などはご満足いただけましたでしょうか。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただきながら、ご不満の残る結果となりましたこと、誠に残念です。
今回、そのような思いをなさった原因は、チェックイン時とチェックアウト時の2度の対応によるところだと存じます。

◆チェックイン時の大きなお荷物のお預かりについて。
お客様のお荷物につきまして、原則チェックイン後はご宿泊の客室でお願いするようにしております。それは、フロントではお荷物を預かるスペースに限りがあるためです。当ホテルはチェックアウト後の荷物預かりが多い施設ですので、次回以降のトラブルの可能性を考え、そのようにお伝えしました。
しかしながら、今回はお客様のご宿泊がシングルルームでありお荷物をお部屋に入れるとお過ごしづらいと判断しましたので、特例としてフロントでお預かりしましたが、敢えて次回以降のことをお伝えしたことがご不満の原因かと存じます。


◆チェックアウト時のお迎え車両の駐車場所について
チェックアウトの際にお迎えのお車が駐車なさっていた場所が別施設の駐車場であったので、「ホテルの駐車場ではありません、駐車はダメですよ」とお伝えしました。
この対応に融通が効かないと思われたかも知れませんが、当ホテルのお客様のご都合で他施設へご迷惑をお掛けするのは筋違いであると存じます。
単純に間違えてお停めになったのなら仕方ないとも思いますが、お迎えの方は、駐車防止のコーンを外してお停めになり、出発後もコーンを戻さずにお発ちになりました。
この事実はお客様に踏まえていただきたい点です。


上記2点の対応については、今後のご利用時のトラブルを避けるため、きちんとお話ししなければと思い真剣にお伝えしましたが、今回対応いたしました私自身、その時の言い方がきつく感じられた部分があるかも知れないと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、今回の対応は上記のような理由によるものであり、決しておもてなしの気持ちを忘れたわけではございません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしご宿泊いただいた客室にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
お部屋であまりに大きな声で会話をされるお客様には、一言お声がけさせていただくようには対策を講じております。
この度は当ホテルでおくつろぎできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　濱崎

毎度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋やラウンジのご指摘について、ご利用に基づく貴重なご意見として受け止めております。
脱衣所については客室の構造やスペースの問題もあり、残念ですが設置は難しいと思われます。一方、トイレの西日の件につきましては、今後遮光の対応を検討いたします。
そして、ラウンジの飲み物のお持ち出しについては、ご要望を多数いただいておりますが、お持ち出しの方法をはじめ、幾つかクリアするべき課題があり、今は宿泊のお客様皆様が快くご利用いただける方法を模索しております。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地や室内・セパレート・フロントスタッフにご満足いただけたようで何よりでございます。
浴槽の湯がぬるかった事や注意書に関しましては40度以上出して温熱やけどされるお客様もいらっしゃる為に注意書が貼っております。40度以上も出す事可能でございますが、急高温出てくるかもしれません。分かりにくくて申し訳ございません。禁煙部屋お取りできなかった事残念でございますが、今後ご利用の際早めにご予約をお願い致します。また、フロントにて加湿器や空気清浄機も貸し出ししておりますので是非声掛けくださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ラウンジ・客室設備につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。隣室の声でで寝られなかった事に誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を大事にし、出来る所迄解決して参りますので今後もご利用頂けますようお願い致します。
フロント　チェトリ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。
福岡にお越しの際には是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ