この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やアメニティ、浴室のことなどお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
一方、冷蔵庫やカーテンのことにつきましては、非常に恥ずべきことであり、適切なお詫びの言葉も見つかりません。
私共に出来ることと申しますと、今回の件を真摯に受け止め、今後の糧として二度と同様のことが起きないよう努めるのみでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や新しいサービスのラウンジについてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
今後も福岡へお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室とトイレが分かれた構造は当ホテルの特長の一つですので、お気に召していただけて何よりです。
一方、荷物置きの件ですが、残念ながらお部屋には常備しておりませんが、各階エレベーター前に折り畳みの荷物置きを配置しておりますので、ご使用いただければ幸いに存じます。
今後、福岡へお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけますよう、こちらからもお願い申し上げます。
フロント　山下

この度はホテルニューガイアドーム前をご利用頂きまして誠に有難うございます。浴室・及び設備へのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しい限りです。お部屋の作りに関しまして不思議な感じの気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り、重ね重ねて御礼申し上げます。
フロント　チェトリ

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのフリードリンクサービスは、4月に始めたばかりの新しいサービスですので、お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りでございます。
その他、客室の設備などはご満足いただけましたでしょうか。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用において、バスルーム自体はお気に召していただけたご様子ですが、脱衣所が無い点でご不便が生じたようで、誠に申し訳ございません。
パーテーションやカーテン等の件、鋭意検討いたします。
その他、新設のラウンジもご利用いただき、またホテル周辺やPayPayドームの事など、多岐にわたってのレビュー、大変嬉しい限りです。
他のお客様の参考となりますこと間違いなしでしょう。
ご自身もまたこちらへお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用いただきながら、ご不満の残る結果となりましたこと、誠に残念です。
今回、そのような思いをなさった原因は、チェックイン時とチェックアウト時の2度の対応によるところだと存じます。

◆チェックイン時の大きなお荷物のお預かりについて。
お客様のお荷物につきまして、原則チェックイン後はご宿泊の客室でお願いするようにしております。それは、フロントではお荷物を預かるスペースに限りがあるためです。当ホテルはチェックアウト後の荷物預かりが多い施設ですので、次回以降のトラブルの可能性を考え、そのようにお伝えしました。
しかしながら、今回はお客様のご宿泊がシングルルームでありお荷物をお部屋に入れるとお過ごしづらいと判断しましたので、特例としてフロントでお預かりしましたが、敢えて次回以降のことをお伝えしたことがご不満の原因かと存じます。


◆チェックアウト時のお迎え車両の駐車場所について
チェックアウトの際にお迎えのお車が駐車なさっていた場所が別施設の駐車場であったので、「ホテルの駐車場ではありません、駐車はダメですよ」とお伝えしました。
この対応に融通が効かないと思われたかも知れませんが、当ホテルのお客様のご都合で他施設へご迷惑をお掛けするのは筋違いであると存じます。
単純に間違えてお停めになったのなら仕方ないとも思いますが、お迎えの方は、駐車防止のコーンを外してお停めになり、出発後もコーンを戻さずにお発ちになりました。
この事実はお客様に踏まえていただきたい点です。


上記2点の対応については、今後のご利用時のトラブルを避けるため、きちんとお話ししなければと思い真剣にお伝えしましたが、今回対応いたしました私自身、その時の言い方がきつく感じられた部分があるかも知れないと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、今回の対応は上記のような理由によるものであり、決しておもてなしの気持ちを忘れたわけではございません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてもご満足頂けました様で大変嬉しく思います。
福岡にお越しの際には是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室のマイクロバブルジェット付きの浴槽と、バストイレが分かれている構造は、当ホテルの大きなアピールポイントですので、お気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
タオルの件につきましては、鋭意検討させていただきます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
フロント　山下

この度はホテルニューガイアドーム前をご利用頂きまして誠に有難うございます。　
立地・及び設備へのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しい限りです。お風呂の前に着替えを置ける棚かカゴについては、お客様の声大事にして参ります。お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　チェトリ