古湯温泉　旅館　杉乃家クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

大変お世話になりました。投稿されたメッセージを拝見して当館を選びました。期待通り食事も美味しく、お風呂もとても気持ちよく利用させていただきました。
のんびり１４時のチェックインだったのでゆっくりできました。ただお土産つきのプランでしたが、なにもありませんでした。チェックアウトの時に聞けばよかったのですが、私も帰路についてから気がついたのでそのままになりました。でもそれ以外はいい旅でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年10月

ご利用の宿泊プラン: 【平日限定】◆露天付離れ利用／50歳以上特別プランvo2♪◆のんびり贅沢に●特典14時in/お土産
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き離れ】１０畳和室＋専用露天風呂～眺望抜群～】

総合4

10月９日に宿泊しました。チェックインは多分一番忙しい6時だったので、何度ベルを押しても係の人が現れませんでした。食事は大変美味しくボリュームもあり大満足でした。部屋は離れの露天風呂付きでした。露天風呂は良かったのですがシャワーが温度の調節が出来ませんでした。部屋は十分な広さでしたが、暖房を入れるとタバコの匂いが部屋に充満したので結局暖房をつける事が出来ずに少し寒かったです。空気清浄機があれば良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年10月

ご利用の宿泊プラン: 【平日限定】◆露天付離れ利用／50歳以上特別プランvo2♪◆のんびり贅沢に●特典14時in/お土産
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き離れ】１０畳和室＋専用露天風呂～眺望抜群～】

総合4

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2015年10月01日 23:37:17

○部屋
角部屋は景色、風通しがよく大変癒されました。
ただ、洗面所が半乾きのにおい(マット？)がし、不快に思いました。
全体的には清掃が行き届いており清潔感はありました。
部屋についている露天風呂は自分で温度調節できたり、好きなときに入れたりしますし、古湯温泉街を見渡せますので最高でした。

○料理
運んでくるスピード、量が丁度よく苦しすぎず程よくお腹いっぱいになりました。
炊きたてのお米もいい香りで沢山食べてしまいました。
佐賀牛、鮎の塩焼きはもちろん豆腐や芋饅頭などどれも美味しかったです。

○サービス
皆さん感じが良く案内もわかりやすく気分良く過ごせました。
残念だったのは送迎があるのか調べた上でどこにも書いていなかったので歩いて行ったのですが実際にはあったこと(坂が急すぎて歩いて行くにはかなり体力を削られます)、
日本酒一合付きのプランでしたのに全く案内がなくこちらもすっかり忘れてしまい頂き損ねてしまったこと、
帰りにチェックアウトしようとカウンターに行きましたが誰も来てくださらず領収書がいただけなかったことです。

総合的には満足でまたお伺いしたいと思っておりますので以上の点改善していただけると幸いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【佐賀ん酒と逸品料理を楽しむ】佐賀牛付き会席に＋一品＋日本酒一合付き期間限定宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【万両】露天風呂付１０畳和室＋露天風呂～角部屋～】

総合4

ちまちゃんズさんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

ちまちゃんズさん [30代/女性] 2015年05月15日 16:01:31

部屋は血を散らしたように見える掛け軸が、なければ5点でした。
サービスは
私たちが、予定時刻より遅れると連絡した時に受け取った方の対応が気になりました。
無音の車の中だったので電話越しに伝わる心の声が…
まだそこ!?といわんばかりに…
部屋を案内した方も年寄り連れなのにスタスタ行き宿の説明もちょっとキツめ。
この宿にくるまで久留米から佐賀にいいイメージが持てないまま到着してたのですが、食事処の方とチェックアウトの時に対応してくれ方のおかげで気持ち良く帰れました。
ずばぬけて鮎とお米もとても美味しかったです。豆乳は食わず嫌いだったんですが美味しく頂けました！
祖母が特に気に入ってました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

古湯温泉　旅館　杉乃家 2015年05月22日 23:43:17: この度は杉乃家にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お電話での対応やご案内に際して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
そのような最初の印象が悪い中でも、お食事の内容、特に名物の鯉や皆様にも本当に美味しいと言って頂けるお米にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
電話対応や接客に関しては再度徹底して参ります。ぜひまたお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ
この度は本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり】離れ客室ですが露天風呂がついていません／スタンダードプラン●特典：貸切露天無料【夏得】
ご利用のお部屋: 【【離れ１２畳】訳あり～隣がお食事処＆露天風呂なし～眺望抜群～】

総合4

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2013年12月28日 23:49:36

ごはんがとても美味しかったです！
また、中居さんたちがとてもフレンドリーでいい感じでした。
ぬる湯の温泉なので、真冬にはちょっと寒かったかも。。。
次回はぜひ夏に訪れたいです。
難を言えば、離れの部屋はちょっと寒かったことと、おこたが欲しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年12月

ご利用の宿泊プラン: 絶景☆家族風呂無料！離れで湯ったりプラン♪【部屋食】【貸切露天無料】【秋得】
ご利用のお部屋: 【和室7.5畳離れ客室】

総合4

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2013年09月11日 14:26:47

保養を目的に前日に急遽予約を入れました。とても静かな高台にあり、星空が美しく川のせせらぎが心地よくリフレッシュ出来ました。
坂道が長く散歩にはきついので、旅館内で過ごしましたが、お風呂は、露天風呂が混浴なので、時間を割り振って入ってもらってましたが、浴槽が深いので、ゆっくり疲れました。食事は量が多かったです。内容は、佐賀牛の陶盤焼は美味しい。鯉の洗いも臭みが無く良かったです。夜は11時までの入浴なので、10時半に行ったら、もう自動ドアを切られて入られなかったので残念です。部屋のウォシュレットは壊れててこれまた残念でした。仲居さんは感じの良い方々ばかりでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2013年09月

ご利用の宿泊プラン: 料理長オススメ★佐賀産和牛付き★贅沢～プラン♪♪【部屋食】【貸切露天無料】【夏得】
ご利用のお部屋: 【離れ１０畳】

総合4

うらちゃんさんさんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

うらちゃんさんさん [50代/男性] 2010年11月22日 22:08:24

今回は、彼女とゆっくり温泉に行こうと思って利用しました。仕事が終わって利用しましたので、夕食を買い物してチェックインしました。部屋は、和室で露天風呂も快適でした。朝ご飯は、部屋で食べました。なかなか、おいしい朝食でした。お気に入りの温泉にしました。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定！のんびり☆1泊朝食付きプラン♪
本館7.5畳～4.5畳 2間

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年11月

古湯温泉　旅館　杉乃家 2011年05月02日 14:13:00: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

彼女様とゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りです。
『お気に入りの温泉にしました』という嬉しいお言葉もありがとうございます。

古湯方面へお越しの際は是非、お立ち寄り下さい。
またの利用を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン: 平日限定！のんびり☆1泊朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋: 【本館7.5畳～4.5畳 2間】

総合4

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2009年08月28日 21:51:31

小さい子連れでの（1歳10ヶ月）初めての旅館での宿泊で不安もあったのですが
仲居さんたちがみな笑顔で接してくれ、色々配慮していただき
安心してすごすことができました

旅館にいくときは急なのぼり坂で軽自動車で必死で登っていきましたが
その分お部屋からの景色は絶景で「来てよかった～」と思いました
温泉のお湯もやわらかくてすべすべして気持ちよかったです

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宿泊年月: 2009年08月

古湯温泉　旅館　杉乃家 2011年05月02日 14:10:44: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

あの急なのぼり坂を上がると絶景が楽しめるんです！
必死で登って頂き、ありがとうございます！
温泉にも満足して頂けた様で、良かったです♪

またご家族の皆さんでゆっくり来られて下さい♪
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: うれしい特典いっぱい♪離れで過ごす九州・夏旅ファミリープラン
ご利用のお部屋: 【離れ１０畳】

総合3

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2022年04月13日 10:01:03

概ね、評価的には普通です。半露天風呂付き客室を選択したのは、のんびりと何度も入浴を楽しむためでしたが、お風呂には自分でお湯を貯めるスタイル。出し続けているとボイラーが止まるので出しっぱなしにはしないように説明がありました。朝、湯舟にお湯を貯めた後、お湯が出なくなり、とても不便でした。
やはり源泉かけ流しではないとダメなんだなと勉強になりました。食事は至って普通です。お米が美味しかったです。のどかな場所で静かに過ごせますが温泉メインの私には不向きでした。リピートはないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年04月

ご利用の宿泊プラン: 【離れ★朝夕お部屋食★】すき焼きのお肉1.5倍★離れでお篭りステイ非接触★１泊２食プラン
ご利用のお部屋: 【◆【離れ・和洋室】半露天風呂付き客室～松～】

総合3

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バアバ8415さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

バアバ8415さん [60代/女性] 2018年08月16日 17:09:04

お盆とゆうのもあるのでしょうが、料理も仲居さんが少ないのか、運んで見える手順が悪く、朝食の時も、はしを忘れてあったりで、スムーズに食べれませんでした。佐賀牛も油こくって、ドッキリしました。あの料金でこのおかずは、高いと思います。大浴場もせまくって家族風呂に入るべきでした。宿に行く道もせまいし、坂も急です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: 【本館贅沢会席】佐賀産牛の陶板焼き付き会席プラン●特典：部屋食/添い寝無料
ご利用のお部屋: 【本館和室（7.5畳）】

総合3

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投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 14:53:49

部屋は広くて景色も良く食事も良かったんですが家族風呂が狭く露天風呂が壊れてて使用禁止だったのが残念でした、中居さんが一人で忙しそうでもう少しゆとりがあれば良いのにな～って思いました、中居さんは良い方でしたよ又今度は暖かい時に行きたいと思っています

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年01月

ご利用の宿泊プラン: 【赤ちゃんと初旅行応援】お部屋食★貸切風呂１回無料★添い寝無料★赤ちゃんの夕食も対応★赤ちゃんプラン
ご利用のお部屋: 【本館和室（7.5畳）】

総合3

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投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2016年02月26日 15:22:25

新婚旅行で利用しました。
料理は全部が凄く美味しく量も多くて大満足！
貸切風呂を予約していざ入ったら露天が故障で残念でした。
予約の時に言って欲しかったです。
お店の方の対応、良かったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【食の宝庫佐賀】【露天風呂付き離れ】絶景眺める客室露天風呂で過ごすスタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き離れ】１０畳和室＋専用露天風呂～眺望抜群～】

総合3

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2015年09月21日 18:06:38

お部屋のお風呂は、良かったが、バスタオルが古いのか気になった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

ご利用の宿泊プラン: 【食の宝庫佐賀】【露天風呂付き離れ】絶景眺める客室露天風呂で過ごすスタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き離れ】７.５畳和室＋専用露天風呂～眺望抜群～】

総合3

投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2014年11月15日 21:12:55

友人と2人で利用させていただきました。
全体的に懐かしい雰囲気がする建物で、お部屋は広かったです。
お風呂は露天が入れ替え制で入れなかったのが残念です。大浴場がもう少し広めだとうれしいです。
お料理はとてもよく、普段いただかない鯉や川魚は絶品でした。サービスも素晴らしい心配りでとても気持ちよく宿泊することができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2014年10月

古湯温泉　旅館　杉乃家 2014年11月25日 00:09:13: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場の露天風呂は時間帯によって男女入れ替え制となっておりますが、ご案内不足だったのでしょう、ご説明が足りずに申し訳ございません。
そんな中でもお食事やサービスに関しての
お褒めの言葉大変嬉しく思っております。
またぜひお越し頂ければと幸いです。
この度は本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン: 【本館利用】料理長オススメ★佐賀産和牛付き★贅沢～プラン♪♪【部屋食】【貸切露天無料】【夏得】
ご利用のお部屋: 【本館 7.5畳～7.5畳和洋室】

総合3

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投稿者さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

投稿者さん 2010年11月15日 19:42:11

日頃の疲れを癒しに古湯温泉に一度行ってみたくて予約しました。夕方到着予定でしたが早目に着いてしまったのですが、心よく迎えていただいたのはよかったのですが、お部屋に案内された所は電気もついておらず寒い部屋でがっかりでした二間続きの部屋だったはずが二間は別々結局一間しか使用しませんでした。夕食の際はお品書きもなくて何が出てくるのかわからない状態食事のタイミングも遅くてサービス面は全く満足できませんでした
温泉は泉質も満足しました
貸切風呂は狭くて何種類かの貸切風呂があったので選べる事ができればもっといいと思いました。アメニティももう少し充実して欲しいです。
辛口で評価しましたが温泉シーズンに入り沢山ある宿の中から選んで宿泊されるのでソフト面がんばって欲しいと思いましたこれから年末になるのでスタッフの皆さんもお体にご自愛下さいませ。
また温泉に立ち寄らせていただきます
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★絶景家族風呂無料★朝夕部屋食お手軽プラン♪
本館7.5畳～4.5畳 2間

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年11月

古湯温泉　旅館　杉乃家 2011年05月02日 14:21:16: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件、お食事の件共にお客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けた件につきましては、今後改善に努めさせていただきます。

古湯方面へお越しの際は是非ご利用ください。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★絶景家族風呂無料★朝夕部屋食お手軽プラン♪
ご利用のお部屋: 【本館7.5畳～4.5畳 2間】

総合2

だんまま92さんの古湯温泉　旅館　杉乃家のクチコミ

だんまま92さん [60代/女性] 2021年03月31日 18:10:08

部屋とかサービスは良かったのですが食事が全然でした。以前宿泊した時は食事が色々工夫されて美味しかったのですが今回はすき焼きと手作り小鉢という事でしたがすき焼きの肉は美味しかったけれど手作り小鉢とは名ばかりのもずく酢や刺身蒟蒻、カルパッチョ、海老の黄身焼きは明らかに出来上がったものを焼いただけといったもので手作りデザートもアイスとコーヒーゼリーといったもので手作り感が全く感じられずこの施設には板前さんがいないのかなとと思わせる感じでした。同伴の人にここは食事が美味しいよと言っていただけにとても残念でした。

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