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投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 20:17:02
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夕食の際、
女性店員に席に案内されましたが一向に飲みものの注文はなく、声をかけるも生返事をしてどこかに行ってしまう状況でした…
その後、
テーブルのおかずを黙々と食べましたが、一向にご飯や汁が来ない…
痺れを切らして確認すると、なんと隣の部屋から各自で取ってくるバイキング形式と。。。
そんな事一言も聞いていないし、常連でもない私たちはわかりませんでした。。。
その後の男性店員は素晴らしい接客だっただけに残念です。
入籍後旦那様との初小旅行でした。私からのプレゼントでやっと休みをとって行けたのに本当にショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年03月22日 21:28:40
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この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食時のご対応ですが私どもの未熟さ故にご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
ご入籍後の初小旅行、大事な思い出となる日にこのような事態を招いてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容ですが誠に仰る通りです。
今一度、お客様目線に立ち、自らの案内やサービス内容を見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことが無いよう改善に努めて参ります。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】ゲレンデまで徒歩1分♪スタンダードプラン!豪華ディナーコース&朝食付き【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~3名)】
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食事3
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投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
連休谷間の平日、友人と利用。
露天風呂が売りの感じでしたのでここにしましたが、なんと外への扉の鍵がかかって利用できず。
なんでも、修理中とのことでしたが、事前に知っていたら選びませんでした。
ホームページで良さそうにうつしておいて騙された感じです。
部屋の窓もまた問題。3階程度とそれほど高層でもないのに、窓どころか障子もあかず(くさびが打ってある)、防災面で大変不安でした。換気も悪い。
いいところはゲレンデにまあまあ近いのと、飯もまあまあ。
ここは2度と使わないと思います。
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この度は数あるホテルの中から「ホテルアベスト白馬リゾート」をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
しかし、せっかくご来館いただけたにも拘らず、お客様に露天風呂がご利用頂けない状態であった事を深くお詫び申し上げます。
事前にホームページで「修理対応中」と告知できていなかった事、反省いたします。申し訳ございません。
またお部屋の障子開閉が一時的に出来なくなっていた状況も温泉の修理対応に纏わる事情でございました。
以降サービスに関わる全てのイレギュラーに関して、詳細がお伝えできる段階でお知らせをさせていただきます。
今回、お客様から頂いけたました貴重なご意見を真摯に受け止め、更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
是非、再び当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございます。
白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート
管理責任者 宮田