この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

立地面やお部屋にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。

しかしながらお食事とお風呂に関しまして、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けるお料理やお風呂を提供できるよう頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。


これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が、もう一度当ホテルをご利用して頂いた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　奥山

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト白馬リゾートをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、配慮が欠けており、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、初心に還り、お客様への心配りを念頭におき、日々の業務に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
ホテルアベスト白馬リゾート
奥山

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

お料理と価格についてですが、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、繁忙期料金だったため、基本料金自体が高めの設定だったかと思います。
お食事についてはご満足頂けるよう、ご意見を参考に改善させていただきます。

フロントでのご対応については、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お言葉を励みに今後も努めて参ります。

また白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

当日のご夕食に関する対応について、お喜び頂けて嬉しく思っております。
お部屋のお手洗いですが、トリプルルーム【トイレ付・アウトバス】のタイプは202号室を含め同様にお手洗いが狭くなってしまっております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
また、ドッグホテルもご利用頂きありがとうございました。

また白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、ご家族やワンちゃん共に是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

お部屋のセキュリティボックスの件は申し訳ございません。
当ホテルはお部屋にセキュリティボックスをご用意しておりません。
ご不安な点だとは思いますが、私共はお客様のご要望が無い限りはお部屋に入ることは無いのでその点はご安心頂ければと思っております。
お食事の事も含め、今後の改善点とさせて頂きます。

お風呂やコインランドリーはお喜び頂けて良かったです。
スタッフの対応に関して暖かいお言葉を頂けて恐縮しております。
繁忙期でお客様にご迷惑おかけしてしまう部分も多々あったのではないかと思います。
お言葉を励みに今後も努めて参ります。

また機会がございましたら是非ホテルアベスト白馬リゾートへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
滞在お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っております。

露天風呂に壺風呂、サウナはお楽しみ頂けましたでしょうか？
お風呂は朝・夕で男女入れ替えを行っておりまして両方の浴槽を朝と夕とでお楽しみ頂けます。
食事の面で朝食のご指摘頂きありがとうございます。
真摯に受け止め商品のラインナップの見直しを致します。
今後ともお客様に更にご満足して頂けるようサービスの向上に努めます。
また機会がございましたら是非ホテルアベスト白馬リゾートへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
松山

この度は、ホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

朝食ビュッフェにつきまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、料理の配置を見直しお客様がスムーズにお料理をとれる配置に改善して参ります、
貴重なご意見、誠に有難うございます。

次回ご利用頂く機会がございましたら、ご満足して頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度は、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。

次回のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルアベスト白馬リゾート
森本

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

ナビに関してご不便おかけして申し訳ございませんでした。
もしも当ホテルがナビで見つからないようであれば、すぐご近所の白馬五竜スキー場（エイブル白馬五竜）でお調べ頂くと近くまで来れますのでお試しください。

お部屋の窓に関しても申し訳ございません。
当ホテルですが、窓が開く部屋とそうでないお部屋がございますので、もしも窓に関するリクエストがあれば予約時の備考欄などでお気軽にリクエストくださいませ。
また、和室のお布団に関してもご案内不足で申し訳ございませんでした。
当ホテルの和室には押入れがございまして、中にお布団をご用意しております。
お布団敷きはお客様にお願いしておりますので、ご了承くださいませ。

大浴場にご満足頂けて嬉しく思っております。
湯船のお湯の件ですが申し訳ございません。
当ホテルのお風呂の作りの問題になりますが、お風呂のお湯が出る口はかけ流しではなく、水位が下がった時に追加のお湯が出てくる場所になります。
お湯が常にかけ流しで出ていれば雰囲気も作れて良いのですが、今のところ難しい造りになっております。
補足でご説明しておきますと、当ホテルの浴槽は浴槽底面に２～３個ある穴からお湯を濾過循環させておりまして、目では分かりにくいですが、貯めっぱなしではなく常に清潔で温かい状態のお湯に入れ替ております。
その点に関してはご安心頂けると幸いです。

従業員の対応に関してお褒め頂き有難うございます。
お言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林