この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中皆様とごゆっくりと御過ごし頂けるようにお部屋でお楽しみ頂けるように、カードゲーム・ボードゲームをご準備しておりお楽しみ頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。

種類は、今後も増やしていく予定ではございますが、スキーからお戻りのお客様にもホテル内で楽しんで頂けるサービスを今後も展開してまいりますので、是非来シーズンも当ホテルでお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
サービススタッフ　薩摩

この度は、数ある宿の中よりホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルからエイブル五竜のスキー場までは、徒歩5分ほどでアクセス抜群でございます。
ゆっくり滑って頂いて、疲れたお体をお休め頂けますよう、温泉もご準備致しております。

ご滞在を気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉は、ホテルスタッフとして大変嬉しく思います。

また、次回もお越し頂け得るとのお言葉感謝申し上げます。
また今回よりスタッフ一同さらにごゆっくりとお過ごし頂けますよう、今後もいろんな面で改善に努めて参りたいたいと思います。

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
サービススタッフ　薩摩

この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂ききまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は。ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。大浴場含めてお褒め頂き誠にありがとうございました。

また、次回もご来館頂けるというお言葉大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いた際にご満足頂いた事も含めて、再度ご宿泊の際は他の部分もよりご満足頂けますように努めてまいります。

当ホテルでお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
サービススタッフ　薩摩

この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお客様皆様にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
白馬村にお越しの際は、ぜひホテルアベスト白馬リゾートをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルアベスト白馬リゾート
奥山

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

館内大浴場でお寛ぎ頂けて嬉しく思っております。
大浴場は今シーズンから例年と異なり、新たに落雪対策の屋根を設置して露天風呂も営業させて頂いております。
また白馬にお越しの機会があれば、次回もゆっくりとお楽しみください。

お食事に関してもご満足頂けて嬉しく思っております。
今回のプランは白馬御膳プランでお申込み頂きましたが、内容は日々工夫をして改良しております。
お子様にもご満足頂けて良かったです。

今回のようなスキーや、夏のご旅行でも白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

お部屋の匂いに関して、大変申し訳ございません。
お部屋点検の際に注意して確認と消臭を行わせて頂きます。

また、近隣施設の立地に関してお喜び頂けて嬉しく思っております。
コメント頂いている、白馬龍神温泉やセブンイレブンですが、当ホテルからお車で5分の所にございます。
徒歩だと厳しい距離ですが、お車があればお気軽に行って頂けるかと思います。

またご家族で白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

立地に関してお喜び頂けて嬉しく思っております。
当ホテルですが緑に囲まれた立地で、苦手な方もいらっしゃるでしょうが自然がすぐそばにございます。
普段、街中では中々見れないような景色や動植物もいることがありますので、そういった面も楽しんでいただけたらと思います。
また、白馬五竜高山植物園にも徒歩数分で行ける距離なので、お花の観察やトレッキングなどにもおすすめです。

また白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

お部屋のユニットバスを便利に感じて頂けて嬉しく思っております。
今回はユニットバス付のお部屋でご予約頂いておりましたが、当ホテルはスキーリゾートにあるホテルのため、客室の大半がバス無しトイレ無しのお部屋となっております。
ご予約時のお部屋詳細に記載しておりますので、またご予約の際はご注意くださいませ。

また、今回、追加でご予約頂いたご夕食時にビールのご提供が遅れてしまったことがあったと思います。
その節は大変申し訳ございませんでした。同じような事の無いよう、努めて参ります。

またご友人とご旅行の機会がございましたら是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

駐車場の件、次の日にお車をお停めできず申し訳ございません。
当ホテルの駐車場ですがスペースが限られておりまして、その日にチェックインするお客様とチェックアウトするお客様全てのお車をお停めすることが出来かねます。
ホテルの駐車場ルールとしてチェックインのお客様とご滞在中のお客様を優先させて頂いておりますので何卒ご了承くださいませ。

お部屋やお風呂ですがお喜び頂けて何よりでございます。
また、白馬のお水ですが他のお客様からもご好評いただいております。
白馬にお越しになる際は白馬の自然が生んだお水をまた是非お楽しみくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
当館はスキー場から大変近いことも利点の一つであり、スキーシーズンは大変便利であると自負いたしております。
しかしながら、ウィンターシーズンだけではなく、グリーンシーズンもオープン致しております。
今回ご体験頂いた以外にも白馬界隈には多くのアクティビティーが充実しております。
次回また白馬お越しの際はこちらも併せてご案内させていただけば幸いでございます。

是非また、お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご帰宅されてすぐのご投稿、誠に有難うございました。

ホテルアベスト白馬リゾート
上國料

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
数々の嬉しいお言葉を有難うございます。

温泉はホテル自慢の白馬姫川温泉でございます。
心と身体のお疲れを少しでも癒して頂けましたでしょうか？

これからも常に笑顔を忘れず、お客様に喜んで頂けるように精進して参ります。

是非また、笑顔溢れる当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、再びお客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルアベスト白馬リゾート
横尾

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートににご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時のご対応ですが、失礼を致しまして大変申し訳ございません。
該当スタッフの接客やプランのご説明等きちんとしたご案内・応対ができますようスタッフ教育を見直して参ります。

それ以外の点に関してご満足頂けたようで何よりでございます。
クリスマスプレゼントもお喜び頂けたようで嬉しく思っております。

シェフの挨拶はシェフの手が空いた際に行わせて頂いておりますが、
他のお客様にもご好評いただいておりまして、お喜び頂けて幸いです。

お風呂の入替方法やコーヒーマシンの故障などのアクシデントの件は申し訳ございません。
ご要望にお応えできるようサービスや設備の品質向上に努めて参ります。

アクシデントがあったにも関わらずまたお越しいただけるとのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しく思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は数多くあるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しいところクチコミ投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
食事とスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
ただ館内の温度についてご迷惑お掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
ご意見頂きました大浴場には扇風機を設置致しまして、客室にはまだ数には限りがございますが扇風機と冷風機の貸し出しを行い改善致しました。
また共用部分のレストランにはエアコンの設置の準備を行っております。
お客様ひとりひとりに喜んで頂くためにスタッフ一同精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
また白馬へお越しの際はホテルアベスト白馬リゾートをご利用して頂けると幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルアベスト白馬リゾート　
フロント　松山

この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

露天風呂の件、告知がしっかりとできておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまう結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、食事についても他のお客様同様にお待たせしてしまったり、ご説明もきちんとできていなかったりと反省する部分が多く、皆様にご迷惑をおかけしてしまったこと心苦しく感じております。

露天風呂は今後のスケジュールが決まり次第、オープンの予定を告知させて頂きます。

ご指摘の通り、設備・スタッフ共にまだまだ未熟な部分がございます。
この度頂いた様々なお声を真摯に受け止め、今後の改善に必ず活かして参ります。
最後になりますが貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度はホテルアベスト白馬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また
当ホテルに対しての貴重なご意見・アドバイスを頂戴しましたこと心より感謝いたします。今回ご指摘いただきました、ご到着された際のおくつろぎいいただけるスペースがなかったことにつきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。決して広いスペースではございませんが、スキーシーズンのお客様のご到着のお時間に合わせたくつろぎスペースの確保など、工夫して早急に対処させていただきます。ウェルカムフルーツのお皿の件につきましてもご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。現在、15時～17時の間、チェックイン時のウェルカムサービスとして珈琲・紅茶・ハーブティ・ワイン等のウェルカムドリンクと少しではありますがフルーツをラウンジフロアにてご用意させていただいております。チェックアウト後の駐車場・大浴場のご利用につきましても、当日チェックインのお客様との混雑を避ける為の配慮ではございましたが、他のお客様からも同様のご要望もいただいておりますので混雑状況にもよりますが、できる限り対処させていただけるよう改善させていただきます。
お客様からのご意見・ご要望に対して、全スタッフできる限りの努力・工夫をして参ります。
また白馬へお越しの際は是非当ホテルにも
お立ち寄り下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

ホテルアベスト白馬リゾート　岡田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと心より感謝いたします。
特にご指摘いただきました客室のお手洗いの広さ・お料理の差し替え内容とタイミングにつきましてはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。設備につきましてはご案内の際にできるだけ十分なご説明をさせていただくようにさせていただきます。またお料理の差し替えにつきましては、今後タイミング又お料理の準備についても早急に改善させていただきます。他のお客様に対しましても同じお気持ちの方がいらっしゃったのではと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご指摘いただきました内容につきましては全従業員に伝達また共有して努力・改善させていただきます。
また白馬にお越しの際は、是非お立ち寄りいただければと思っております。
これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

ホテルアベスト白馬リゾート　岡田

この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフのご対応やお食事等、お褒めのお言葉の数々大変嬉しく拝読致しました。
また、スキーロッカールームの改善点も頂きありがとうございます。
お客様のお声からの改善事項として取り組んで参ります。

また行きたいとのお言葉を賜り光栄でございます。
是非また白馬にお越しの際はご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林

この度は　当館に御宿泊を賜りまして　誠にありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
今回はご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
また次回もご満足頂けますよう、精一杯努めて参ります。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルアベスト白馬リゾート
奥山

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。

お風呂をお楽しみ頂けたようで嬉しく思っております。
冬の露天風呂は今シーズンから始めさせて頂きました。
喜んで頂けて何よりです。

お部屋の暖房やアメニティはご不便をおかけいたしました。
お部屋のパネルヒーターは強弱をつけることができないため、細かく温度調節ができないようになっております。
冬は外気温が低いためエアコンが使えず申し訳ございません。

また、アメニティコーナーにはタオルは置いておりません。
お部屋にご用意してある分のみとなりますのでご了承くださいませ。

ご朝食はご満足頂けず申し訳ございません。
メニュー内容日々工夫して参ります。
牛乳ですがお子様にお喜びいただけて良かったです。


白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト白馬リゾート
林