愛犬との時間、旅行を楽しみたいと大好きな富士山の見えるこちらのホテルを選びました。
部屋からの富士山は絶景で、寝起きにベットから外を見ると富士山が眼に飛び込んできて最高の立地場所
でした。
ですが、接客の件で、地下駐車場から１階の受付に行きチェックインの際、管内のいろいろな説明をうけましたが、結局２階の部屋に行くのに１階をぐるりと回って部屋を探してしまいました。エレベーターの場所がわからずで、受付の方にお聞きしましたが、すぐ横にあり少々の荷物を持ってと愛犬もつれてなので、最初だけでもエレベーターへ誘導していただくサービスがあってもと思いました。
夕食は、パンもご飯もどちらも出て少々驚きましたが美味しく満腹になりました。ただ、常にホテルの方が忙しく動いていて、空いた食器をさげに後ろから不意に来られて驚くこともあり、お水もお盆で運ぶではなく、手で持ってきてなどで手の跡がくっきり。愛犬のフードの中身も尋ねた際もお肉と野菜ですと言って離れていくしで、コミュニケーションの取り方も残念でした。もう少し落ち着いて食事ができる雰囲気があると良いと思いました。
はじめて利用させていただきましたが、全体にスタッフの方の笑顔がなかった印象です。
場所が良いし、お値段も良いし、もう少し接客対応サービスがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スイートルームを予約しましたが　本当にスイートルームかしら？って感じでした　最悪なのは食事　2泊とも同じ内容のお造り　連泊する場合は少し工夫があってもいいと思いました　2日目は半分以上残しました　
客を見て対応するような所があり　愛犬に対しても他のお客様と食事の対応が違っていました
もう二度と行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月