当館のご利用誠にありがとうございます。

御宿泊の前日に禁煙の空室が確認出来ましたのでお部屋タイプを変更させて頂きました。ご満足頂けて何よりで御座います。ですが、チェックイン時に此方からその旨お伝え出来なかった事が気がかりで御座います。

大切なゲストのご要望にお応えする事がスタッフの歓びです。お客様の様に予め備考欄でお伝え頂けるとお応えし易く、大変に助かりました。

それでも、禁煙のお部屋が確保できず消臭対応をさせて頂く事も多々御座います。
禁煙喫煙でフロアが分かれているので完全消臭は難しいのですが、当館にはお客様の為に最善を尽くしてくれる清掃スタッフがおります。
これからも全チーム一丸となってサービスの向上を目指し精進させて頂きます。ホテルオーレの成長を暖かく見守って頂けると幸いです。
この度は励みになるお声掛けを頂きありがとうございました。

宿泊課