金額の割りにサービスはいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

普通の温泉でした。可もなく不可もなくといったところ。ただし、隣の部屋がうるさく、深夜2時半過ぎまでテレビを大音量で。フロントに行って何とかしていただこうと思ったのですが、フロントは閉鎖。まあ、ホテルのせいではないですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

露天風呂が少し小さいと思います。食事は美味しいですよ。帰りに担当の方に写真を撮って貰えて記念になりました。の

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

連泊しました。部屋は、広くてよかったのですが、接客についた方が、初心者で接客レベルは、１ですね。①夕食時何度ベルを鳴らしても来ない。②子供の食事て説明がなく初めから出ていたので豆腐だと思って醤油をかけたら、ヨーグルトで。そのことを告げても普通の対応では、新しいもを持ってくるはず。③初日に浴衣のサイズを指定したのに２日目に用意されておらず、また電話。本人のせいではなく、教育不足なので、ベテラン中居さんに暫くつけて、勉強させないと人前について出していいレベルではない。なぜ私達にこの子をつけた？イライラしました。　
　連泊なので、大人の食事は変更されてましたが、子供は２日連続メインはエビフライ。え～またって言ってました。
　今までに百回以上旅館、ホテルに泊まってますが、最低レベルの接客でした。残念でした。
　食事は、量は多かったですが、イカは出さない方がいいと思います。粘土みたいだと子供が言ってました。
　夕食は、ボリュームが多いが朝食は少ない。食べる物がないので、主人はご飯を二回おかわりしていました。
　総じて、立地はいいが連泊は無用。リピートはなし。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

スタッフの方の対応は親切でよかったです。夕食は品数がいっぱいだったのでステーキはなくてもよかったかも。残してしまいもったいなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

誕生日のお祝いで宿泊しました。
初めて行く土地でしたが、特に問題なく行けたし、部屋が素敵だったので楽しい時間を過ごせた。

部屋の半露天は、温泉を薄めたような感じで外からもかなり見えちゃう作りですが、大きなお風呂でゆっくり浸かれるので十分楽しめた。

ただ残念だったのは、食事です。
地元の食材を出してもらったのは嬉しいけど、味が合わなかった。
うどんが伸びきっていて麺自体の味が無く、びっくりした。つゆも味噌のようなゴマのような不思議な感じで味がしっかり決まっていませんでした。普通のつゆでいいと思います。
他の野菜や豆腐、蒟蒻は美味しかったのでどうせなら自信がもてる品だけで大丈夫です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

「安近楽・バリューパック■　『のんびり紀行』　竹風庵プラン」を利用させてもらいました。13,650円。

お盆の時期にしては、格安のプランで良心的なお宿です。
前日には、確認の電話を丁寧に頂きました。
宿の雰囲気も素敵で良かったです。
１部屋毎に担当の仲居さんが付いて頂けます。
かなりフレンドリーな仲居さん達です。好き嫌いがあるかも。
お風呂は、写真よりも小さめ。お湯は温め。
露天のみ源泉かな。ほんのり硫黄の香りがしました。
「碓氷の湯」の方が好みです。

夕食には、鮎のお刺身を初めて頂きました、
臭み等もなかったので食べやすかったです。
肉料理が料金別だったので、お野菜中心のお料理で軽め。
お肉か、お魚料理が、あと1口あると満足度が増します。

朝食後のコーヒー券にてラウンジでコーヒーを頂きましたが、
豆のカスが入っているにも関わらず、
色の付いた「お湯」で全くコーヒーの味がしませんでした。
とても素敵な宿が提供するものではなく、かなり残念。
沢山の人で忙しいのもわかりますが、
美味しいコーヒーを頂けると、旅に来たひと時が充実する気がします。

お世話になりました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年08月

以前宿泊した時にはお料理が大変美味しく感じたのですが、今回はどれもだしが取れていないようなお味でがっかりしました。食べれませんでした。
温泉は平日と言う事もありほとんど貸切状態でゆっくり出来ましたし泉質は大好きです。
仲居さんが親と同年代でしたが、友達のような接し方で・・・私はあまり好みません。
以前よりも少し旅館としてのランクが下がってしまったかなと感じちょっとさみしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

◇お部屋→広く快適に過ごさせていただきました。

◇食事→ステーキを楽しみにしていましたが、ホームページに掲載されているようなステーキではなく、切られてないし、付け合せはカイワレ大根のみ。
ちょっと筋っぽかったかな、味は悪くないんだけど。
料理は一品一品が多いかもしれません。特に魚の天ぷら２尾は・・・。（ステーキ付きじゃなくてもです。）


◇お風呂→内湯は温泉が少ししか入ってないというので、温泉たっぷり露天メインに入りました。お湯が良く、肌がスベスベになりました。
でも、露天ちっちゃいかな。ひとり先客がいると、入るのを遠慮しちゃう感じです。

色々勝手な感想を書きましたが、お宿の方は気さくで良かったと思います。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

値段相応です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

節電が理由で冷蔵庫が使えませんでした。本当はそれが理由ではないだろうに。他は悪くなかったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

12月22日宿泊しました。
仕事の関係で夜の到着となり周囲の散歩が出来なく残念でした。
翌日早朝の出発で食事なし、朝風呂を浴びて離れました。
サングラスを忘れましたが、早速電話で連絡をいただき、かつ宅急便での手配をしていただき感謝いたします。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

従業員の皆さんがアットホームでとても良い感じでした。ただ禁煙部屋がなかったのでタバコを吸わない私には少々きつかったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

　花風館の和室１５畳（檜風呂付）のお部屋になったようで、夫婦二人でゆったりと使わせていただきました。
　ラウンジは人気があるようでした。従業員の皆様は忙しくされているご様子でしたが、連絡を取り合って、夜はオレンジフラパチーノ？？（プレパチーノ？？）、朝はコーヒーを出していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

まず、楽天での予約人数と宿側の予約人数の違いで待たされました。フロントの方は他のスタッフに確認して欲しかった。後は、部屋はお風呂も食堂も近くて良かったです。立地が良くて迷わずに着けたのと、時間の融通が聞いて頂けたのが、何よりでした。
また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
夏味覚シリーズ②　『アユのお造り』　竹風庵ぷらん
竹風庵　和室１０畳タイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事は牛ヒレともち豚が美味しかったです。お宿は老舗旅館って感じだからでしょうか？素っ気ない感じだった！ラウンジで朝コーヒー飲んでたら、子供がいたからなんですが、とても親切に女性スタッフが接してくれました。ありがたかった。金魚のエサやりとかさせてもらえて！子供達は大喜びでしたぁ。そんな些細な事が私達も嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
美味しん坊～満載①　『上州牛ステーキ付』　花風館プラン
花風館 次の間付 和室１０畳+６畳 タイプ

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レジャー

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友達

宿泊年月

2010年06月

部屋が空いていたからなのか、予定の部屋ではなく、良い部屋に泊まれるようにしてくれて、思いがけず大きな部屋に泊まれて嬉しかったです。同行者も部屋とホテルの雰囲気には大満足のようでした。受付などの対応は良かったと思います。ただ、夕食時、お品書きに載っていて出てこない品があったので、出てこないのか？と質問をした所、確認してくると言ったきり、回答もなくちょっとモヤモヤした気持ちのまま食事を終えたのが、ちょっと不満でした。部屋に帰って、持参した未使用の紙コップがなくなっていて、問い合わせると、ゴミが入った紙コップを見せられて、洗えば大丈夫でしょう？と言われ不快な思いをしたそうです。ごみ箱に入っていたものならわかるが、未使用の紙コップでコーヒーと一緒にあったのに。脂っこいものを食べた後にはコーヒーを飲まないと気分が悪いので、一回分コーヒーと紙コップを一緒にテーブルの上に置いておいた所、布団を敷いてくれる際に未使用の紙コップだけ他のゴミと一緒に処分してしまったようです。後、私が了解してしまったのがいけなかったのですが、朝食後すぐの布団の片付けは埃がまうので、よくないなと思いました。次回もし利用する際は布団の片付けはチェックアウトの後にしてもらおうと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【祝BSフジ撮影】　『新緑の碓氷路と季旬の山菜』 竹風館プラン
竹風庵　和室１０畳タイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

夕食のすきやき鍋はスキヤキではなく，水炊き風のただの鍋した。肉もスキヤキのような薄い霜降りの肉ではなく硬くて厚い肉でした。料理は始めから全ての料理が並べられているのではなく一品づづ運んでくれるのでずが次の料理までの間が空いてしまうのでイライラすることがありました。また，夕食の部屋は広間を衝立で仕切って各部屋ごとに分かれていましたが，暖房の利きが悪く風呂上りにもかかわらず寒い感じでした。宿のスタッフの方は皆さん親切で感じの良い応対でした。風呂は渓流沿いにあり，ナトリウム泉だったと思います。小さい露天風呂もありました。部屋は大変広くかえって落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

温泉に関して非常に気持ちよく満足できました
夕食に「特選上州牛追加」をお願いしました
品書きがないために、次に何が出てくるのか？
あとどれだけ料理があるのか？
不安になりながら食事しました。
今のが「特選上州牛」？とわかりながら食事しました
もしかして、出された肉料理が「特選上州牛」であれば量的にも
コストパフォーマンス的にやや割高な感じがしました
出された食事は美味しかっただけに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

２日間お世話になりました。
磯部温泉は老舗の温泉なんですね。
駅からは５分程度の立地で便利です。
コンビ二等は周りには全くありません。
今回は食事が一切なく、食事処も少ないので苦労しました。
特に朝食が困りました。
お風呂はもう少し数があればいいのですが・・。
部屋にドライヤーがあれば尚いいかと思います。
今時の冷蔵庫にはまいりました。
このパックであれば自由さが必要です。
部屋の広さには問題なく泊まれましたが、やはり古さを感じます。
でも価格帯を考えれば良しとしないといけませんね。
又伺う機会がありましたらよろしくお願い致します。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月