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ホテルリブマックス東銀座のクチコミ･お客さまの声
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2泊予定が仕事の都合で1泊にならざるをえず、キャンセルの連絡をしたところ、いかなる理由であっても、ルールに則り2日前のキャンセル料＝宿泊料の30％を請求する、と強く主張され、何度か交渉したが、「ルールなので！」と全く応じてもらえなかった。こんなホテルは初めてで非常に不愉快。ルールがあることはもちろん分かっているが、やむを得ない事情も発生する。全くお客様目線が無く一切の例外を許さない、という厳しいスタンスはサービス業として如何なものかと思う。こんなホテルは今後予約できない。
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投稿者さんの ホテルリブマックス東銀座 のクチコミ
2泊予定が仕事の都合で1泊にならざるをえず、キャンセルの連絡をしたところ、
いかなる理由であっても、ルールに則り2日前のキャンセル料＝宿泊料の30％を請求する、と強く主張され、
何度か交渉したが、「ルールなので！」と全く応じてもらえなかった。
こんなホテルは初めてで非常に不愉快。
ルールがあることはもちろん分かっているが、やむを得ない事情も発生する。
全くお客様目線が無く一切の例外を許さない、という厳しいスタンスはサービス業として如何なものかと思う。
こんなホテルは今後予約できない。
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