いつも当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご滞在中の客室ドアを勘違いにて開けてしまいましたこと、私共の配慮が足らず大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
お買い物に出られる際にフロントにキーをお預けいただきましたが、フロントスタッフの方でもっときちんとご滞在中の一時外出か、チェックアウトかについて確認させていただくべきでございました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。