この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。



せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、空調の不具合やスタッフの対応に至らぬ点が多く、
ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


エアコンが効かない状況でお過ごしいただいたこと、またフロントへのご連絡がつながらず、
さらにお部屋のご移動にもお時間を頂戴してしまったこと、いずれも本来あってはならないことであり、深く反省しております。

また、ご指摘のとおり、お待たせする場合にはその旨をきちんとお伝えするなど、
基本的なご案内や配慮が欠けていた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。


今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、空調設備の点検およびスタッフ対応の見直しを行い、改善に努めてまいります。
大切なお時間を割いてご指摘くださり、誠にありがとうございました。

もし再びご利用いただける機会がございましたら、今度こそ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

この度は、センターワンホテル半田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル駐車場につきまして、滞在中ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、ホテル駐車場は普通車45台分のご用意となっております。
しかしながら満車になることも多くあり、お客様にはお近くのコインパーキングをお客様ご負担でご案内しております。
現状近隣含め、敷地に余裕がなく、駐車場を増やす事が出来かねる状況ですが、貴重なお客さまのご意見として、今後の参考にさせていただきます。

お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またご利用をいただけましたら幸いでございます。

この度はセンターワンホテル半田をご利用いただきありがとうございます。
また、感想もいただき、ありがとうございます。

当ホテルの駐車場は、第1～第3駐車場まで約45台分をご用意しており、予約制ではなく先着順でのご案内となっております。
満車の場合には、お客様ご負担にて近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。


障害者用駐車場については、障害者手帳をお持ちのお客様に優先してご利用いただけるよう手帳の確認をお願いしており、必要とされる方が優先的にご利用いただけるよう、ご協力をお願いしております。
また、障害者手帳をお持ちでない場合でも、事故やケガなどで車椅子をご利用されるお客様にも柔軟に対応させていただいております。
この度は、駐車場が満車であったため障害者用の駐車場をご利用いただきましたが、必要とされる方への配慮を最優先に考え、お車の移動をお願いする形となりました。
妊娠中のお客様にはお身体を大切にしていただくことが最も重要でありながら、こちらの配慮が不足していたことを深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。


今後は、より一層お客様にご配慮をもって対応し、すべての方に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

改めまして、この度のご不快に対し、心からお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
寒い日が続いておりますので、お体にはどうぞご自愛いただき、暖かくお過ごしくださいませ。

この度は、センターワンホテル半田をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がこれまでご利用いただいた際の状況に応じた配慮が不足していたこと、深く反省しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供することが、私どもの役目であると考えておりますので、このようなご指摘をいただいたことは非常に残念に思います。
今回のご指摘を受け、今後はより柔軟かつ丁寧な対応を心がけ、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
障害者用駐車スペースのご利用に関しましても、事前のご案内と対応の改善に取り組んでまいります。

お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足頂きますよう努めて参りますので、またご利用をいただきましたら幸いでございます。

この度はセンターワンホテル半田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場で料理の補充が至らず、ご不便並びにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当日の朝食会場の状況を確認いたしましたが、7時30分頃より団体のお客様を含めて一度に大勢のお客様がお越しになったことにより、補充が追いついていなかったことがとが主な原因と考えられます。

早速朝食スタッフともミーティングを行い、団体様を含め集中時の人の配置補充のタイミングを再考し対処してまいりたいと存じます。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止めご満足いただけますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はセンターワンホテル半田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご指摘にございますように、当ホテルでは年外国人団体のお客様から多数ご予約を頂いておりまして、チェックインの際にご説明はさせて頂いてはおりますが、至らぬ部分がありゆっくりお休み頂くことが出来ず、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後ご案内ご説明を今まで以上にしっかりとし、対応させて頂きたいと存じます。
またお困りの点がございましたら遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでもご満足頂けますよう努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

この度はセンターワンホテル半田をご利用いただきまして、ありがとうございました。またご感想を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、フロントによる事前連絡の行き違いがあり、お客様に混乱を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後サービス面で改善するよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。