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グランカスタマ上野店のクチコミ･お客さまの声
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立地も良く、気に入って何度か利用していますが、今回はチェックインに時間がかかり、鍵を間違われて渡されたり、バタバタしてガッカリしました。しかもカプセル内は壁が汚れていて、持っていたウェットティッシュで拭うと落ちたので、恐らくカプセル内でメイクをしていた方の化粧品汚れだと思います。渡された館内着はウエスト部分から長い糸が出てほつれているし、、。何度もフロントへ行くのが面倒だったので汚れもほつれも我慢して過ごしました。週末は一泊二食付きのプランしか予約が出来ないようですね。細かいことを気にしなければ漫画は読めるし大浴場もあるし、WiFiはサクサク繋がるので良い施設だと思います。今回は二食とも利用しなかったのですが、特に返金もなく、サービスチケットなどもないので、割高感満載でしたが、次回は時間に余裕のある時に二食利用したいです。
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Peach-mom様いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。折角ご来店頂いたにも関わらず、フロントの対応に不手際があったとの事、ご不便とご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また清掃が行き届いておらず、館内着にもほつれがあったとの事、重ねてお詫び申し上げます。この度、頂きましたご意見から、再度スタッフの教育、指導の徹底と向上を図って参ります。お食事ですが、バイキングのご提供時間外にチェックイン、チェックアウトされるお客様向けに、21時から早朝2時半までの間、お振替のサービスを行っております。ご夕食ですと、グランドメニューの中から、お好きな定食1品とフリードリンク1杯とお振替させて頂きます。ご朝食は、550円以下の1品料理とお振替させて頂きます。チェックイン時にご説明が無かったようでしたら、大変申し訳ございません。この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。カプセルネットおもてなしのお宿 お客様担当
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グランカスタマ上野店（東京都）
4.0
投稿日：2018-03-12 20:52:10
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Peach-momさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
立地も良く、気に入って何度か利用していますが、今回はチェックインに時間がかかり、鍵を間違われて渡されたり、バタバタしてガッカリしました。しかもカプセル内は壁が汚れていて、持っていたウェットティッシュで拭うと落ちたので、恐らくカプセル内でメイクをしていた方の化粧品汚れだと思います。渡された館内着はウエスト部分から長い糸が出てほつれているし、、。何度もフロントへ行くのが面倒だったので汚れもほつれも我慢して過ごしました。週末は一泊二食付きのプランしか予約が出来ないようですね。細かいことを気にしなければ漫画は読めるし大浴場もあるし、WiFiはサクサク繋がるので良い施設だと思います。
今回は二食とも利用しなかったのですが、特に返金もなく、サービスチケットなどもないので、割高感満載でしたが、次回は時間に余裕のある時に二食利用したいです。
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Peach-mom様
いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
折角ご来店頂いたにも関わらず、フロントの対応に不手際があったとの事、ご不便とご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
また清掃が行き届いておらず、館内着にもほつれがあったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
この度、頂きましたご意見から、再度スタッフの教育、指導の徹底と向上を図って参ります。
お食事ですが、バイキングのご提供時間外にチェックイン、チェックアウトされるお客様向けに、21時から早朝2時半までの間、お振替のサービスを行っております。ご夕食ですと、グランドメニューの中から、お好きな定食1品とフリードリンク1杯とお振替させて頂きます。ご朝食は、550円以下の1品料理とお振替させて頂きます。チェックイン時にご説明が無かったようでしたら、大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
カプセルネットおもてなしのお宿 お客様担当