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グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.42
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.83
  • 食事4.04

サービス4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2018-12-16 13:08:30

カプセルにトコジラミとダニが大発生しています。驚くことに布団をめくると裏にトコジラミが数匹貼りついていました。刺されると一週間は痒みと跡が残って大変苦痛でした。食事や館内サービスには満足で、定宿にしていましたが、
暫く利用を控えたいと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
グランカスタマ上野店 2018-12-16 14:38:56

いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
現在、定期的に業者による消毒を行っておりますが、早急に再度確認を致しまして、改善をさせて頂きます。
今まで長らく当店をご愛顧頂いておりましたのに、お客様を失望させる結果となりました事、慙愧の念に堪えません。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

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