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グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:686件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.39
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.83
  • 食事4.04

総合2

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-15 20:26:29

毎回ここの食事(バイキング)は楽しみにしているのですが
朝食のサンドイッチがなくなっていたのが残念。
おかずのウインナーも消えているような…

それと困るのが、食事を終えているのにずっと居座っている迷惑客!!(ほぼ100%女性)
夜の遅い時間帯ならまだ許せますが、朝の込み合う時間にやられると腹が立ちます!!
朝は時間制限を設けるべきです。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グランカスタマ上野店 2019-08-18 22:00:59

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当店のご朝食バイキングを楽しみにしていただいているとのこと、大変光栄でございます。
サンドイッチが無かったとのこと、せっかく楽しみにしていただきましたのに、申し訳ございません。現在は、ほぼ毎日ご提供させていただいておりますが、メニューは連泊中のお客様もお楽しみいただけるよう、日替わりでご提供させていただいております。
お食事ですが、混雑時はお席に限りがございますため、ご利用時間の制限を設けさせていただいております。当店の対応が至らずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回は快適にお食事をご利用いただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

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