設備・アメニティ5
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 21:44:46
-
食事ですが、あれは、酷すぎます。毎日一緒で、しかも、袋からうつして盛るだけ。お米も美味しくなかったです。
あんなに設備が良いのに唯一食事が、、
後、部屋の中がめちゃくちゃ暑かったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 01:31:26
-
初めての利用と伝えたのですが 受付の説明が足りず、電気がなかなかわからず 困りました。まさか、入り口付近にあるは。。。
靴をロッカーに入れる際、頭に ポタリと何かが落ち気のせいかと思ったが2、3度あったので 天井見ると 一部が 剥がれかけておりました。早急に対応したほうが良いです。浴場では、シャワーヘッドのサイドからもお湯が出て来て 使いづらかったので 点検願います。館内は、空調が効きすぎで 寒すぎました。冷えます。館内着だけでは、寒いです。インナー持参して正解でした。
一杯無料券や 持ち込み可能の 食堂はありがたいですが消毒液を置いておいてくれると 嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月07日 13:56:17
-
夏にも利用し、とても居心地が良かったので再度利用しました。
立地も設備も良く、私は利用しませんでしたがカレーのサービスや雑誌・漫画が充実していて、申し分ないです。
ただ、全体的にきれいに清掃されているのですが、お風呂の椅子を引こうとして底側の隙間に指を掛けた際、指に黒カビがべったりと付き、椅子の裏を見たら黒カビで真っ黒になっておりゾッとしました。椅子の表面のフチにもカビが付いて気になっていたのですが、備品の清掃は行っていないように感じました。
シャワーのヘッドが緩んでいるのももったいないです。
お風呂のカビさえなければまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランカスタマ上野店 2023年04月05日 20:52:39
-
この度は当店をご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来店に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後お客様が快適にお過ごしいただける空間を目指し、改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 08:40:16
-
1泊だけ初めて利用しましたが、次は難しいかなと思います。
1:20~40ぐらいだったと思いますが、変な視線を感じたので起きてぼーっとしてたら、とある宿泊者が各カプセルをのぞき込んでいました。それを見てからは気持ちが落ち着かなかったので、ラウンジで寝ましたが布団ではないので寝た気にはなれませんでした。
その方を注意いただくか、1時間に1回5分だけでもスタッフさんがフロアの見回りをするなどの対応をしてもらわないと次は利用しようと思えない初宿泊でした。
設備等には特に問題はなかったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- グランカスタマ上野店 2021年11月22日 08:48:49
-
ご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
定期巡回を徹底し、再発防止に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 20:26:29
-
毎回ここの食事(バイキング)は楽しみにしているのですが
朝食のサンドイッチがなくなっていたのが残念。
おかずのウインナーも消えているような…
それと困るのが、食事を終えているのにずっと居座っている迷惑客!!(ほぼ100%女性)
夜の遅い時間帯ならまだ許せますが、朝の込み合う時間にやられると腹が立ちます!!
朝は時間制限を設けるべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランカスタマ上野店 2019年08月18日 22:00:59
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当店のご朝食バイキングを楽しみにしていただいているとのこと、大変光栄でございます。
サンドイッチが無かったとのこと、せっかく楽しみにしていただきましたのに、申し訳ございません。現在は、ほぼ毎日ご提供させていただいておりますが、メニューは連泊中のお客様もお楽しみいただけるよう、日替わりでご提供させていただいております。
お食事ですが、混雑時はお席に限りがございますため、ご利用時間の制限を設けさせていただいております。当店の対応が至らずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回は快適にお食事をご利用いただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月11日 04:30:21
-
チェックインの際、膝をケガしていて、カプセルの下段を希望したら、男性スタッフに「希望があるなら、予約時に言って下さい」と理由もきかれずに門前払いされました。1ヶ月も前に予約していて、その時はケガしていなかったから、何も希望しなかっただけなのですが…だったら2泊ともキャンセルしようか迷っていたら、しぶしぶ下段にしてくれましたが、決していい対応ではありませんでした。
また、2泊目の際も、外出から戻っても、館内着やタオルを交換しますか?などの声かけもなく(これも男性スタッフ)、館内着やタオルは2日間同じ物でした。だったらアメニティ交換なしで割引になるビジネスホテルに泊まった方が良かったかな…と後悔もしました。
食事は種類が豊富で美味しかったです。従業員のサービスは決して「おもてなし」なんてレベルではありませんが、食事と施設のキレイさだけが売りのカプセルホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランカスタマ上野店 2019年07月14日 13:43:18
-
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
カプセル宿泊プランに関しまして、上下段はおまかせプランを販売しておりますが、選択可能な際はご到着順にご希望をお伺いし、お怪我されているお客様は優先的にご案内させて頂きます。
またタオル・館内着は何度でも交換無料ですが、こちらもご説明が行き届かずご不便をおかけ致しました。
お食事にご満足頂けたようで何よりでございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後のサービス改善に努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 22:24:12
-
カプセルに泊まったら首と両腕と足の露出した部分に赤いぷつぷつが大量に…。他の方のレビューを見て南京虫ってやつなんだろうなと思います。家まで連れて来てないか徹底的に掃除して確認しました。これだけレビューにあるのに改善されないので対処する気ないんでしょうね。
店員の方がちょっと無愛想ってくらいで他はよかったので残念です。カプセル利用じゃないならおすすめです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランカスタマ上野店 2019年07月02日 08:56:12
-
この度はご利用ありがとうございました。
ダニやアレルギーの可能性がございますが、その後の体調は如何でしょうか?
専門業者による消毒作業を定期的に行っております。
4階の該当カプセルを早急に確認し、対応を致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 16:37:07
-
マンガだけでなく、書籍もゆっくり読めるため、その点、とても良いです。
朝食はビジネスチェーンホテルのような食事ですが、6時から食べれて良かったと思います。
コンビニもホテルから外に出ずに室内着で行けるので便利です。
喫緊の要改善点としては、以前からいくつかコメントがあるように南京虫がいます。
南京虫がいたので、部屋を変更いただいた対応は良かったのですが、増殖する一方ですので、駆除業者に依頼して休館日を設けてでも徹底的に駆除しないと悪化の一途です。
お客様や従業員の方々の自宅にも広まる可能性があり、経営者やマネージャーの方は重要性を認識した方が良いかと思います。
何かしら対策はしているのかもしれませんが、以前から指摘されており、根絶できていないのですから、保健所に相談し、早期に対策をお願いします。
この点、改善ができましたら、また泊まってみたいと思える宿泊先です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランカスタマ上野店 2019年03月18日 17:53:28
-
この度は当施設をご利用頂き、ありがとうございました。
また4階カプセルにてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
保健所と連絡を取り、現在工事作業を進めております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
imuimu560さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- imuimu560さん [30代/女性] 2017年02月17日 10:23:41
-
チェックイン時と食堂のスタッフのの愛想が悪かった。それと浴場に行ったら、タオルを取り換えに来た女性のスタッフが脱衣所と外に出るところのドアを開けっ放しで出ていったのには驚いた。しばらくして戻ってきたが、戻るにしろ脱衣所のドアは閉めてほしい。直接廊下に見えないとしても気分は良くない。
ネカフェとしてのスタッフとしては及第点なのかもしれないが(個人的にはアウトですが)、カプセルとはいえホテルとしては良くはないと思います。
設備としては普通のカプセルホテルとしては上の方だと思いますが、スリッパが無いのがちょっと…
あと凄いうるさかった。これは泊まる人のマナーの問題でしょうが、入り口近くのカプセルだとドアの開閉音と、ドア出てすぐのところにあるパウダールームのドライヤー音が響く。
愛想気にしない&奥の方のカプセルでしたら問題はないかも。そのあたり気にしない方でしたらかなりおすすめ。朝食も良かったですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ3
初志さんさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 初志さんさん [70代/男性] 2023年07月16日 19:47:00
-
初めての利用です。入り口近くのカプセルだったので人の出入りで1時」過ぎまで眠れなかった。
次回は部屋の奥に部屋を取り騒がしさがどうか検証したい。
又、カレーはめちゃ美味しかった。部屋の騒々しさが解消されたら何時も利用したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランカスタマ上野店 2023年08月23日 15:08:14
-
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来店に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 05:44:15
-
カプセルの中が古い形で、TVがブラウン管の大きさの形に入っています。これが大きく邪魔で、何度も頭をぶつけてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランカスタマ上野店 2022年05月11日 12:07:18
-
ご利用ありがとうございます。
頭をぶつけてしまったとの事、お怪我はございませんでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月08日 10:23:15
-
9事前後からカプセルの清掃が始まります。清掃は他のホテルでも朝からあるのでいいのですが、少し席を外している間に(お風呂やご飯)、毎回カプセルのシーツを全部外されてしまっています。
受付と連携して、チェックアウトした人のカプセルだけ清掃して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 17:42:39
-
以前から利用しておりましたが、今回はお試しプランの価格で滞在させていただきました。
今回の滞在からラウンジの食事が無料サービスになっており、夕飯・朝食共に利用させていただきました。遅い時間まで用意してあり、低料金内でもサービスに含まれていたので非常に助かりました。
しかし、今回の利用ではラウンジでの泥酔客が気になってしまい、あまり落ち着いて食事をとることができませんでした。厨房の方が対応し、多少は改善していましたが、やはり気にかかるものでした。
また、台布巾を厨房の方に声をかけないと受け取れなかったことは、一つ手間がかかる点であると感じました。
また、カプセル内で非常に気にかかる点として、退出時にカプセル内で南京虫のようなものを見つけました。滞在前に別の方の口コミでも拝見し、多少警戒してはいましたが、自身の目で確かめてしまい、かなりがっかりしました。仮に自宅や他所に運んでしまったら大変な事態になってしまうかと思うので、感染症対策と共にそちらも対策をとっていただきたいと思っております。
立地やサービスについては特に問題なしです。
今回は低価格ということで割り切っていましたが、以前に比べて多少利用満足度が低下してしまったことは残念です。次回以降の利用については検討させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランカスタマ上野店 2020年10月26日 09:11:00
-
この度はご利用ありがとうございます。
お食事に満足されたようで良かったです。
また退出時にカプセル内で虫のようなものを見つけられたとの事、大変失礼致しました。
その後該当カプセルを確認致しましたが、害虫は発見されませんでした。
以前に4階カプセルで発生した経緯がございましたが、現在は収束しておりますのでご安心下さいませ。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5名お1人1回限定☆早い者勝ち 1泊¥1000のお試しプラン(女性専用)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 23:32:27
-
2000円程度でカレー・炊き込みご飯・TKG食べ放題に大浴場&サウナに入ってそこそこ充実した漫画コーナーがあって朝まで滞在できてとコスパ的には破格もいいところ。
ただしカプセルエリアは空調や風の流れが非常に悪く蒸し暑いし布団も薄くて固い煎餅布団。
誰かが身動きする度に軋み撓みでカプセル全体がボワンボワン揺れるわいびきや独り言の多い年寄りにそれにキレてドンドン暴れる年寄りが居たりと地獄絵図で一時間に一度は目が覚めるので安宿に慣れてる人間でも快適な安眠を得るのはかなり難しい環境です。
眠り以外が目的ならコスパ最強ですが、眠りが主目的なら他のホテルを強くお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランカスタマ上野店 2020年10月24日 15:13:28
-
この度はご利用下さり、誠にありがとうございます。
お食事・浴室にご満足頂きありがとうございます。
カプセルにて安眠出来なかったようで、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間炊き込みご飯、カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月24日 14:08:06
-
久しぶりに宿泊しました。立地条件等申し分ありません。食事も満足です。
前回も投稿しましたが今回も虫に刺され夜中に目が覚めました。恐らく外国の方が多くなっているのも原因だと思われます。宿泊業している以上何か策をたてて改善するのが義務では? 新宿の某カプセル等利用していますが数か月に一度全館休業にしてメンテナンス等してますよ!食事等については素晴らしいのですから…。。。
実は虫に刺されるので他の施設を利用してました。改善出来たらまた利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランカスタマ上野店 2018年12月28日 17:14:56
-
いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
現在、お客様の仰る通り、海外を含むお客様のご利用が大変増えております。当店では対応としまして、カプセル内の細部まで専門業者による消毒を定期的に行っております。
当店の立地、お食事等、ご満足頂けているとの事、誠に有難うございます。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
kibishiiojisanさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- kibishiiojisanさん [30代/男性] 2018年10月07日 22:25:53
-
カプセルでテレビの音がうるさい人がいて良く寝れませんでした。パトロール、耳栓配るなど対策して頂けるとありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランカスタマ上野店 2018年10月09日 17:18:29
-
kibishiiojisan様
この度は当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
テレビの音でゆっくりお休み頂けなかったとの事、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回頻度を上げ、快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
個室と違ってカプセルは構造上、場所によって音がどうしても気になってしまう場合がございます。フロントにて、耳栓とアイマスクのセットを100円にて販売致しております。宜しければご利用頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 18:46:18
-
眠ろうとして枕を動かしたら、虫(多分ゴキブリだと思う)がいたので、一睡もできなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 23:39:56
-
立地はよいです。都バスのバス停から近く、また新御徒町からわかりやすいルートでよいですね。ただ、建物の外見から宿泊するカプセルの古めかしさは、想像がつかなかったので正直驚いています。レンタルサービスなどソフト面に頑張っている感じがしました。ドリンク無料サーバーがあるとなおよいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
アベ礼二ジュニアさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- アベ礼二ジュニアさん [40代/男性] 2016年07月24日 18:36:00
-
トイレや洗面の清掃頻度増やす。サンタの袋を床に引きずりながら、移動するのが、驚いた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
残念ながら客層が悪いです。
(カプセル長期滞在者の一部)がまるでナワバリの如く偉そうな言動で、大変不快でした。
スタッフの皆様は大変感じが良く、施設もコロナ対策万全で清潔に保たれており、雑誌やマンガの品揃え、カレー食べ放題やキレイな大浴場とサウナなどコスパ、サービスは最高ですが、一部の長期滞在者(住んでいる?)のせいで雰囲気を悪くしています。
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ご利用ありがとうございます。
気分を害されたようで失礼致しました。
巡回頻度を増やし、改善に取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。