楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.29
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.77
  • 食事4.02
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

33件中 1~20件表示

食事5

初志さんさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

初志さんさん [70代/男性] 2023年07月16日 19:47:00

初めての利用です。入り口近くのカプセルだったので人の出入りで1時」過ぎまで眠れなかった。
次回は部屋の奥に部屋を取り騒がしさがどうか検証したい。
又、カレーはめちゃ美味しかった。部屋の騒々しさが解消されたら何時も利用したい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランカスタマ上野店 2023年08月23日 15:08:14

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来店に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事5

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月26日 19:48:07

 漫画喫茶があるサウナか、サウナがある漫画喫茶か、新たなタイプの施設としてユーチューバーだかネットだけで紹介されているのを見てさっそく予約。一泊3300円。平日ですが館内は大賑わいでした。

 3300円だからしょうがないのかもしれないけれど、施設は全体的に、管理の手が行き届いていない。脱衣所のマットはびしゃびしゃ、洗い場のシャワーヘッドは今にも取れそうな感じでぷらぷら。トイレの個室は、1カ所が詰まったままで、まあまあな臭いも。

 どこから靴を脱いで上がればいいか分からない(実際、土足禁止ゾーンで靴を履いている人を見た)ので、じゅうたんゾーンを裸足で歩いたら水虫になりそうで怖い。たまたまかもしれないが、自分の泊まったカプセルは、寝返りを打つとギーギー音をたてて落ち着かない。

 個室を予約したつもりで来たら、カプセルになっていたので、現場で追加料金を払って個室に変更してもらおうとしたら「キャンセル料100%払え」と。あまり融通はきかないみたいですね。ちなみに、個室は「電話でしか予約を受けていない」。全く意味が分かりませんでした。

 カレーはおいしかったです。漫画も種類豊富。まあ、3300円という感じです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事5

jash0901さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

jash0901さん [40代/男性] 2022年02月13日 01:32:39

敷布団が薄くて寝ていて腰が痛くなりました。マットレスがあれば大分違うかと思います。掛け布団も薄くて少し寒かったです。スタッフさんの対応も良く印象は良いので、寝心地の良い環境になればいうことないので、惜しいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
グランカスタマ上野店 2022年02月16日 14:53:29

ご利用ありがとうございます。
男性カプセルのマットは順次交換予定でございます。ご不便をおかけ致しました。
フロントにて電気毛布のレンタルが可能でございますので、宜しければご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事5

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 04:30:21

チェックインの際、膝をケガしていて、カプセルの下段を希望したら、男性スタッフに「希望があるなら、予約時に言って下さい」と理由もきかれずに門前払いされました。1ヶ月も前に予約していて、その時はケガしていなかったから、何も希望しなかっただけなのですが…だったら2泊ともキャンセルしようか迷っていたら、しぶしぶ下段にしてくれましたが、決していい対応ではありませんでした。
また、2泊目の際も、外出から戻っても、館内着やタオルを交換しますか?などの声かけもなく(これも男性スタッフ)、館内着やタオルは2日間同じ物でした。だったらアメニティ交換なしで割引になるビジネスホテルに泊まった方が良かったかな…と後悔もしました。
食事は種類が豊富で美味しかったです。従業員のサービスは決して「おもてなし」なんてレベルではありませんが、食事と施設のキレイさだけが売りのカプセルホテルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グランカスタマ上野店 2019年07月14日 13:43:18

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
カプセル宿泊プランに関しまして、上下段はおまかせプランを販売しておりますが、選択可能な際はご到着順にご希望をお伺いし、お怪我されているお客様は優先的にご案内させて頂きます。
またタオル・館内着は何度でも交換無料ですが、こちらもご説明が行き届かずご不便をおかけ致しました。
お食事にご満足頂けたようで何よりでございます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後のサービス改善に努めさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
女性専用カプセル一泊二食付き♪
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 14:08:06

久しぶりに宿泊しました。立地条件等申し分ありません。食事も満足です。
前回も投稿しましたが今回も虫に刺され夜中に目が覚めました。恐らく外国の方が多くなっているのも原因だと思われます。宿泊業している以上何か策をたてて改善するのが義務では? 新宿の某カプセル等利用していますが数か月に一度全館休業にしてメンテナンス等してますよ!食事等については素晴らしいのですから…。。。
実は虫に刺されるので他の施設を利用してました。改善出来たらまた利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
グランカスタマ上野店 2018年12月28日 17:14:56

いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
現在、お客様の仰る通り、海外を含むお客様のご利用が大変増えております。当店では対応としまして、カプセル内の細部まで専門業者による消毒を定期的に行っております。
当店の立地、お食事等、ご満足頂けているとの事、誠に有難うございます。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当

ご利用の宿泊プラン
男性専用カプセル一泊二食付き♪
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 22:25:58

女性専用カプセルに泊まりました。
ロッカーは、Sサイズのキャスターは入りますが、丈の長いコートは折らないと入りません。ロッカー室は狭くて、2人がキャスター付き荷物を広げると他の人は荷物整理はできません。
サウナは95℃くらいです。シャワーキャップはありません。洗顔オイルと洗顔、化粧水と乳液はあります。
チェックイン前の荷物は預かってくれますが、チェックアウト後の荷物の預かりはしてもらえません。
出入りの人が多くてトイレの掃除などは行き届いていませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月07日 13:56:17

夏にも利用し、とても居心地が良かったので再度利用しました。
立地も設備も良く、私は利用しませんでしたがカレーのサービスや雑誌・漫画が充実していて、申し分ないです。

ただ、全体的にきれいに清掃されているのですが、お風呂の椅子を引こうとして底側の隙間に指を掛けた際、指に黒カビがべったりと付き、椅子の裏を見たら黒カビで真っ黒になっておりゾッとしました。椅子の表面のフチにもカビが付いて気になっていたのですが、備品の清掃は行っていないように感じました。
シャワーのヘッドが緩んでいるのももったいないです。

お風呂のカビさえなければまた利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
グランカスタマ上野店 2023年04月05日 20:52:39

この度は当店をご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来店に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後お客様が快適にお過ごしいただける空間を目指し、改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月12日 08:40:16

1泊だけ初めて利用しましたが、次は難しいかなと思います。
1:20~40ぐらいだったと思いますが、変な視線を感じたので起きてぼーっとしてたら、とある宿泊者が各カプセルをのぞき込んでいました。それを見てからは気持ちが落ち着かなかったので、ラウンジで寝ましたが布団ではないので寝た気にはなれませんでした。
その方を注意いただくか、1時間に1回5分だけでもスタッフさんがフロアの見回りをするなどの対応をしてもらわないと次は利用しようと思えない初宿泊でした。
設備等には特に問題はなかったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
グランカスタマ上野店 2021年11月22日 08:48:49

ご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
定期巡回を徹底し、再発防止に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月05日 11:41:58

残念ながら客層が悪いです。
(カプセル長期滞在者の一部)がまるでナワバリの如く偉そうな言動で、大変不快でした。

スタッフの皆様は大変感じが良く、施設もコロナ対策万全で清潔に保たれており、雑誌やマンガの品揃え、カレー食べ放題やキレイな大浴場とサウナなどコスパ、サービスは最高ですが、一部の長期滞在者(住んでいる?)のせいで雰囲気を悪くしています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
グランカスタマ上野店 2021年07月12日 08:23:37

ご利用ありがとうございます。
気分を害されたようで失礼致しました。
巡回頻度を増やし、改善に取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 23:32:27

2000円程度でカレー・炊き込みご飯・TKG食べ放題に大浴場&サウナに入ってそこそこ充実した漫画コーナーがあって朝まで滞在できてとコスパ的には破格もいいところ。
ただしカプセルエリアは空調や風の流れが非常に悪く蒸し暑いし布団も薄くて固い煎餅布団。
誰かが身動きする度に軋み撓みでカプセル全体がボワンボワン揺れるわいびきや独り言の多い年寄りにそれにキレてドンドン暴れる年寄りが居たりと地獄絵図で一時間に一度は目が覚めるので安宿に慣れてる人間でも快適な安眠を得るのはかなり難しい環境です。

眠り以外が目的ならコスパ最強ですが、眠りが主目的なら他のホテルを強くお勧めします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
グランカスタマ上野店 2020年10月24日 15:13:28

この度はご利用下さり、誠にありがとうございます。
お食事・浴室にご満足頂きありがとうございます。
カプセルにて安眠出来なかったようで、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければと存じます。

食事4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 22:24:12

カプセルに泊まったら首と両腕と足の露出した部分に赤いぷつぷつが大量に…。他の方のレビューを見て南京虫ってやつなんだろうなと思います。家まで連れて来てないか徹底的に掃除して確認しました。これだけレビューにあるのに改善されないので対処する気ないんでしょうね。
店員の方がちょっと無愛想ってくらいで他はよかったので残念です。カプセル利用じゃないならおすすめです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グランカスタマ上野店 2019年07月02日 08:56:12

この度はご利用ありがとうございました。
ダニやアレルギーの可能性がございますが、その後の体調は如何でしょうか?
専門業者による消毒作業を定期的に行っております。
4階の該当カプセルを早急に確認し、対応を致します。

ご利用の宿泊プラン
男性専用カプセル一泊二食付き♪
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

きくきょんJOYさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

きくきょんJOYさん [50代/男性] 2018年12月04日 22:35:52

カプセル内の虫に噛まれたのか、湿疹だらけになってしまいました。
皮膚科に行ったりさんざんでした。
二回目です。
その他は良いので残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
グランカスタマ上野店 2018年12月05日 10:52:31

いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
カプセルルーム内で虫に刺されたとの事、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。せっかく当店を気に入っていただけているところ、本当に申し訳ございません。
現在、定期的に業者による消毒を行っておりますが、早急に再度確認を致しまして、改善をさせて頂きます。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル素泊まり
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

imuimu560さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

imuimu560さん [30代/女性] 2017年02月17日 10:23:41

チェックイン時と食堂のスタッフのの愛想が悪かった。それと浴場に行ったら、タオルを取り換えに来た女性のスタッフが脱衣所と外に出るところのドアを開けっ放しで出ていったのには驚いた。しばらくして戻ってきたが、戻るにしろ脱衣所のドアは閉めてほしい。直接廊下に見えないとしても気分は良くない。
ネカフェとしてのスタッフとしては及第点なのかもしれないが(個人的にはアウトですが)、カプセルとはいえホテルとしては良くはないと思います。
設備としては普通のカプセルホテルとしては上の方だと思いますが、スリッパが無いのがちょっと…
あと凄いうるさかった。これは泊まる人のマナーの問題でしょうが、入り口近くのカプセルだとドアの開閉音と、ドア出てすぐのところにあるパウダールームのドライヤー音が響く。
愛想気にしない&奥の方のカプセルでしたら問題はないかも。そのあたり気にしない方でしたらかなりおすすめ。朝食も良かったですよ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 01:31:26

初めての利用と伝えたのですが 受付の説明が足りず、電気がなかなかわからず 困りました。まさか、入り口付近にあるは。。。
靴をロッカーに入れる際、頭に ポタリと何かが落ち気のせいかと思ったが2、3度あったので 天井見ると 一部が 剥がれかけておりました。早急に対応したほうが良いです。浴場では、シャワーヘッドのサイドからもお湯が出て来て 使いづらかったので 点検願います。館内は、空調が効きすぎで 寒すぎました。冷えます。館内着だけでは、寒いです。インナー持参して正解でした。
一杯無料券や 持ち込み可能の 食堂はありがたいですが消毒液を置いておいてくれると 嬉しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事3

ちよまあるさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ちよまあるさん [40代/女性] 2022年10月21日 18:55:16

初めての利用と言ったのに設備や館内ルールについてのアナウンスが一切なく、分からないことをイチイチ女性専用フロアの5階から1階フロントまで往復して聞きに行かなければならなかった。
フロア外への貸出スリッパは辺り一面に散らばっているのにスタッフは素通り、地下の大浴場も見回りがされていないため利用者が使い散らかしたままになっているなど、とにかく冬界なことが多すぎた。
入浴と寝るためだけに利用したが、それにしたってもうちょっとマトモなところに泊まれば良かったと後悔している。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月24日 15:05:39

久々に泊まりましたが、なんだかカプセルもマットが固いし、風呂も…。カレー無料はありがたいけど。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
グランカスタマ上野店 2021年10月24日 16:51:51

ご利用ありがとうございます。
男性カプセルのマット・湯処は順次改修予定でございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月08日 10:23:15

9事前後からカプセルの清掃が始まります。清掃は他のホテルでも朝からあるのでいいのですが、少し席を外している間に(お風呂やご飯)、毎回カプセルのシーツを全部外されてしまっています。
受付と連携して、チェックアウトした人のカプセルだけ清掃して欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 17:42:39

以前から利用しておりましたが、今回はお試しプランの価格で滞在させていただきました。

今回の滞在からラウンジの食事が無料サービスになっており、夕飯・朝食共に利用させていただきました。遅い時間まで用意してあり、低料金内でもサービスに含まれていたので非常に助かりました。

しかし、今回の利用ではラウンジでの泥酔客が気になってしまい、あまり落ち着いて食事をとることができませんでした。厨房の方が対応し、多少は改善していましたが、やはり気にかかるものでした。
また、台布巾を厨房の方に声をかけないと受け取れなかったことは、一つ手間がかかる点であると感じました。


また、カプセル内で非常に気にかかる点として、退出時にカプセル内で南京虫のようなものを見つけました。滞在前に別の方の口コミでも拝見し、多少警戒してはいましたが、自身の目で確かめてしまい、かなりがっかりしました。仮に自宅や他所に運んでしまったら大変な事態になってしまうかと思うので、感染症対策と共にそちらも対策をとっていただきたいと思っております。

立地やサービスについては特に問題なしです。
今回は低価格ということで割り切っていましたが、以前に比べて多少利用満足度が低下してしまったことは残念です。次回以降の利用については検討させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
グランカスタマ上野店 2020年10月26日 09:11:00

この度はご利用ありがとうございます。
お食事に満足されたようで良かったです。
また退出時にカプセル内で虫のようなものを見つけられたとの事、大変失礼致しました。
その後該当カプセルを確認致しましたが、害虫は発見されませんでした。
以前に4階カプセルで発生した経緯がございましたが、現在は収束しておりますのでご安心下さいませ。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
1日5名お1人1回限定☆早い者勝ち 1泊¥1000のお試しプラン(女性専用)
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

食事3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 16:37:07

マンガだけでなく、書籍もゆっくり読めるため、その点、とても良いです。
朝食はビジネスチェーンホテルのような食事ですが、6時から食べれて良かったと思います。
コンビニもホテルから外に出ずに室内着で行けるので便利です。

喫緊の要改善点としては、以前からいくつかコメントがあるように南京虫がいます。
南京虫がいたので、部屋を変更いただいた対応は良かったのですが、増殖する一方ですので、駆除業者に依頼して休館日を設けてでも徹底的に駆除しないと悪化の一途です。
お客様や従業員の方々の自宅にも広まる可能性があり、経営者やマネージャーの方は重要性を認識した方が良いかと思います。
何かしら対策はしているのかもしれませんが、以前から指摘されており、根絶できていないのですから、保健所に相談し、早期に対策をお願いします。

この点、改善ができましたら、また泊まってみたいと思える宿泊先です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
グランカスタマ上野店 2019年03月18日 17:53:28

この度は当施設をご利用頂き、ありがとうございました。
また4階カプセルにてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
保健所と連絡を取り、現在工事作業を進めております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

食事3

kibishiiojisanさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

kibishiiojisanさん [30代/男性] 2018年10月07日 22:25:53

カプセルでテレビの音がうるさい人がいて良く寝れませんでした。パトロール、耳栓配るなど対策して頂けるとありがたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
グランカスタマ上野店 2018年10月09日 17:18:29

kibishiiojisan様

この度は当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
テレビの音でゆっくりお休み頂けなかったとの事、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回頻度を上げ、快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
個室と違ってカプセルは構造上、場所によって音がどうしても気になってしまう場合がございます。フロントにて、耳栓とアイマスクのセットを100円にて販売致しております。宜しければご利用頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当

ご利用の宿泊プラン
男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

33件中 1~20件表示