グランカスタマ上野店クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

宿泊年月

キーワード

年代

性別

指定なし
男性
女性

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

276件中 1～20件表示

[ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ･･･全 14 ページ ]
次の20件

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2025年04月22日 23:12:51

駅近くて便利でした。大浴場もあってありがたかった。サウナの後、水風呂が無かったのが少し残念。カレー食べ放題やドリンクが付いているのがありがたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年04月

グランカスタマ上野店 2025年04月23日 11:52:17: この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や大浴場、無料のカレーやドリンクにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

水風呂に関するご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2025年04月16日 11:56:21

カプセルルームの土足厳禁を理解していない方が多いのでそこをしっかりフォローしていただけるとよいと思います。
それ以外は満足しております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年04月

グランカスタマ上野店 2025年04月18日 17:30:59: この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

また、カプセルルームの土足厳禁に関するご指摘もありがとうございます。今後も全てのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

奥ちゃん07さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

奥ちゃん07さん [60代/男性] 2025年04月06日 04:34:27

新しい設備で満足です。カプセルはキレイです。地下大浴場は少々狭いです。
あとカレーが食べ放題が売りです。ただカレールーが美味しいのですがお米がダメです。
せっかく美味しいカレーですがお米が美味しくないので一杯でやめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年02月

グランカスタマ上野店 2025年04月08日 16:43:00: この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備やカプセルの清潔さにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、お米の品質についてご期待に添えず申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アジメラさんのグランカスタマ上野店のクチコミ

アジメラさん [50代/女性] 2025年04月02日 00:10:21

夜行バスの待ち時間に利用させて頂きました。無料のカレーを食べてラー茶も飲んで無料のウェルカムドリンクも有難かった。上下段を選べたり館内着もＭから４Ｌサイズまで選べます。御徒町駅から歩いて数分の近さでした。女性カプセルは５階で鍵付きロッカーもあり、シャワーもありました。洗顔フォームから乳液まで揃ってます。テレビが旧式なので気をつけないと頭をぶつけてしまいます。次回は泊まりたいと思いました。有難うございました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年03月

グランカスタマ上野店 2025年04月08日 16:41:38: この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーやドリンクサービス、設備の充実度にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方で、テレビの設置についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2025年03月23日 22:31:30

良い点としては、駅からの距離や食事付き、漫画読み放題、ヘアアイロンなどの貸し出しがある点です。
悪かった点としては、女性専用フロアの鍵が壊れており空けっぱなしなところ、土足不可エリアに土足で入っている客が複数人いた点、寝る設備自体は古い点です。
総合的には良い点が上回っていると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年03月

グランカスタマ上野店 2025年03月24日 19:16:08: この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた点について嬉しく思います。
一方でご不便をおかけした点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月28日 13:56:19

12月24日に宿泊しました
立地良し、スタッフさんの対応良し、フード・ドリンクフロア良し、大浴場も良しなのですが

洗髪後拭いても拭いても水気を拭き取れないバスタオルとか、
出しても出しても泡立ち最悪なシャンプーとか、洗っても洗ってもメイクの油分が落ちきらないクレンジングとか…
効率悪くて悲しくなりました

アメニティの品質が酷い
いろんなカプセル宿泊していますが次回こちらを利用する際にはアメニティ持参が必須だと思いました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年12月

グランカスタマ上野店 2024年12月30日 19:16:20: このたびは当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
立地やスタッフ対応、大浴場などにご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。
一方で、アメニティの品質によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は社内で共有し、品質向上に向けて見直しを進めてまいります。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月26日 19:06:01

24時間食べ放題のカレーがあるなんて、驚きました。大浴場もありがたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年12月

グランカスタマ上野店 2024年12月30日 19:15:41: この度は当店をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
24時間お楽しみいただけるカレーや大浴場がお客様のご期待に沿えたようで何よりです。
引き続き快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月12日 08:26:00

カレーのサービスはありがたい。
スタッフの対応も良いです。
以前ちょっと連絡ミスがあったことを伝えると
その場でパソコン内に当方の希望も入力してくれて申し送りもきちんとされてました。
一人旅には十分です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年12月

グランカスタマ上野店 2024年12月12日 18:05:47: この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やカレーサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、以前の連絡ミスについても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後とも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月12日 07:56:52

食べ放題のカレーもついて、お風呂も大浴場だし、一人旅なので寝られればいいだけの私には問題なしです。
スタッフの対応もいいです。
ただ利用者側でマナーの悪い人もいますので、そういうときはハズレ感あります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年12月

グランカスタマ上野店 2024年12月12日 18:05:07: この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応や施設にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、一部の利用者様のマナーによりご不快な思いをされた点、申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、引き続き対応を徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月08日 15:53:46

総合的に良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年11月

グランカスタマ上野店 2024年12月09日 17:51:31: この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年11月23日 17:52:59

臭いが気になる以外は特に問題ないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年11月

グランカスタマ上野店 2024年11月28日 19:13:12: この度は、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
臭いの点につきましては、
お客様のご意見を真摯に受け止めており、
お詫び申し上げます。今後は、衛生管理と環境改善により一層努めてまいります。改善点をご指摘いただいたことに感謝いたします。お客様のご意見を大切に、サービス向上に活かして参ります。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

KYOKA・Oさんのグランカスタマ上野店のクチコミ

KYOKA・Oさん [60代/女性] 2024年11月15日 13:19:56

コロナ禍以降、久々の利用です。
館内は土足で移動出来、靴箱とスリッパやアメニティも用意され、快適に過ごせました。
ただ、２種類の鍵の説明が無く、ロッカーの解錠に手まどいました。
男性スタッフは笑顔で優しく対応され、心地良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年11月

グランカスタマ上野店 2024年11月29日 10:58:08: このたびは、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の環境やアメニティについて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。一方で、鍵の説明が不足していたためにご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内を心がけ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。頂戴した励みを胸に、さらに質の高いサービスを提供できるよう尽力いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 16:37:58

所要で3泊利用しました。お風呂付は絶対条件で、食事付きで立地も腋すぐ近くでこのお値段はとても有難いです。
かなり古い建物を想像していましたが、お風呂も清潔でしたし、カレーも美味しくて飽きずに毎日食べてきました。
従業員の方も、何かの折に必ず、「有難う御座います！」と言って下さる状況が、客層を良くしているのだと感心しました。

対応の不満点は、最初荷物を預けて外出後にチャックインしたのですが、施設利用の説明が一切なく、ロッカーの位置や、WIFI接続方法を何度もカウンターに確認しに行き、新人女性だとは思いますが、荷物預けのロッカーはありません、其の度カウンターに預けて下さいと虚偽を説明で何度も5階から1階まで確認移動する羽目になった事です。

宿泊前にここでのコメントも参考にさせて頂き、使い捨てスリッパと虫よけ対策は本当に有効でした。
ただ、訪問前から外国人増大に伴い、不安視していた、○○虫が東京で蔓延している情報を知り、それなりに対策しての宿泊しましたが、やはり防ぐことは出来ず、3か所ほど刺されてしまいました。

なので、荷物を覆うビニール袋と、樟脳アロマ等は持参された方が良いと思いますし、刺されなくても、服や持ち物に付いて持参してしまう可能性があると思いますので、

帰宅後に、コインランドリーで着用していた服をすべて乾燥機で熱風処理し、その後洗濯して駆除対策をしましたので、○○虫拡大被害は大丈夫だと思います。

虫刺されは高級ホテルでも防げないとの事なので、この立地とお値段、食事はとても魅力的で、また機会があれば、防御対策持参で、利用したいと思えるカプセルホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年10月

グランカスタマ上野店 2024年11月29日 17:13:08: この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。一方で、チェックイン時のご案内不足や設備利用に関するご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を重く受け止め、またお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

総合4

日本中に行きたい旅人Aさんのグランカスタマ上野店のクチコミ

日本中に行きたい旅人Aさん [70代/男性] 2024年10月02日 21:27:20

９月２９日、３０日の２泊。サウナ、風呂、食事（カレー）があるということで、選びました。
初日は、帰りが２１：００頃の予定だったので、早めにチェックイン（１４：００）を済ませることができ良かった。朝など暇な時間に上野公園を散策できたのも良かった。
上野駅に近く、場所もわかりやすいかったので、東京観光の拠点として。これからも利用したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年09月

グランカスタマ上野店 2024年11月29日 17:14:30: この度は当施設をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 10:09:19

早めのチェックインで下段を希望し速やかに対応していただけた。
室内が少し薬品臭がする印象でした。様々な方がいるので仕方がないのですが…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 23:26:13

上野駅から近く、地下には大浴場があり（今回は使用せず）、カレーが食べ放題でこの値段は宿泊代が高騰している都内でとてもありがたいことだと思います。スタッフの方も対応もテキパキしていていて好感が持てます。ただ、設備について一つ改善をお願いしたいことがあり、女性フロアのトイレ＆シャワーブースのエアコン温度を上げていただけないでしょうか。カプセルと洗面台のある部分の温度はそうでもなかったのですが、トイレ＆シャワー部分がとても寒く、トイレの中は冷蔵庫のようでした。これは夏に入り、シャワーから出て暑いだろうからということだと思いますが、それにしても寒すぎます。本当は大浴場に入りたかったのですが、トイレの温度を考えたら、風邪を引きそうで辞めてしまいました。この「トイレの中が寒い、とシャワーから出ると寒い」がなければ再度お世話になりたいです、

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する